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生鲜电商运营方案

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生鲜电商运营方案

一、搭平台

平台“活群”生鲜电商作为提供极大丰富农产品的电商运营平台，其具有构建

网络社群的天然优势，销售产品是大众消费者高频率消费的的“刚需型产品生鲜

用户有天然的聚会分享特性，生鲜电商在发挥这些天然优势的同时，也可借助这些

优势更好、更快的活化网络社群，提升网络社群影响力及活跃度，生鲜电商运营方

案。发内容生鲜社群是鲜活的，用户需要获取更多的生鲜资讯和美食方案，而这意

味着生鲜网络社群建设需要更多、更专业的生鲜产品内容、美食内容、DIY内容等

支撑，可以说，生鲜美食的“内容营销”是生鲜社群建设的重中之重，没有强大的

生鲜内容体系支撑，生鲜社群建设也就成了“海市蜃楼”。

具体的“内容体系”建设方法和项目解决方案有：）细分社群内容类别，可细

分成美食内容、烹饪技巧、美食故事、生态食材等内容，美食内容主要是美食烹

饪、美食展示、大厨服务等，烹饪技巧主要是烹饪手法、经验交流等，美食故事主

要是讲述家与美食、人与美食、食材烹饪等的情感故事,生态食材主要是食材精癣

产地巡礼、时令菜品等内容，各社群内容各司其责、各有空间，共同营造多元化、

多系列的社群内容体系；）做精DIY内容，放大用户菜谱分享版块的同时，可将用

户分享版块细分为家庭分享、品鉴分享、聚会乐照、

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社交空间等不同版块，提高用户分享的积极性，使其DIY内容分享及创造更具

实用性，同时也提升生鲜用户的内容贡献价值.巧分组网络生鲜用户多是分组的，
散落在各社区群落中，活跃在各美食论坛、生鲜频道等处，生鲜电商运营也有必要

在用户社区中划分出不同版块、设置不同类别，以深化品牌对用户的深度经营;在

强化生鲜菜品安全性、新鲜度、品质感的同时，生鲜电商更应强化不同用户间的分

享互动,亮化用户的群组表现。

具体的方法和项目解决方案有:）在用户论坛中设置必要的分组,让用户自主选

择自己喜欢的分区，如美食极客区、美食分享区、优惠空间等，让用户自主定义自

己的网络社区活动，寻找自己喜欢的群落空间;）在生鲜产品描述页面、下单页

面、订单完成页面、服务评价页面等网站关键页面放置“同组分享按钮”，用户在

浏览生鲜产品、下单支付、服务评价等时可以点击“分享按钮”进行分享，可以分

享至同组,无形中放大了用户“群组分享”功能，为“群组分享”增添了更多评价

入口。线上线下活同城生鲜电商终究是要推行OO的，未来的生鲜电商也会被划分

至生活服务OO的领域，对于生鲜用户经营而言，生鲜电商更应强化品牌与用户的

线上沟通互动、线下集会活化活动，线上线下高效互动才能提升会员的高黏性。

具体的方法和项目解决方案有：)定期举办“品牌开放

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日”，邀请会员参观公司、生产基地、物流现场等,提升会员对生鲜电商品牌

的高认知度、高信任度,扩大生鲜电商品牌的影响力;）不定时举办“会员美食分享

活动”,可以就新菜品上市进行讨论,可以邀请用户品鉴美食，可以推出必要的会员

门店优惠，同时与线上网络推广、会员建设等结合起来,提升会员的参与感和满意

度。

二、聚人气

快速“建群”要建设优秀的网络社群，生鲜电商首先要广泛引流，广泛吸引用

户加入品牌社群，其可以通过线下的实体门店吸引用户扫描“会员码、活动码、社
群码”引流,可以通过网络推广引流，也可以通过网络社群发帖、搞内容营销等引

流，快速建群、聚人气是网络社群建设的第一步，也是至关重要的第一步，规划方

案《生鲜电商运营方案》(）。广泛引流抢用户对于生鲜电商而言，广泛引流是极

其重要的，而且此种引流还极富行业特色,需要和生鲜产品销售、美食文化传播、

美食服务体验等结合起来,需要更多的和生鲜电商运营自有品牌特色结合起来，需

要和线上线下的主题活动、会员互动结合起来。一句话,只有广泛引流，才能拥有

强大的网络品牌社群基础，才能有后续的一系列操作。

具体做法和项目解决方案有：)开展“扫码有礼”、“入会员三重礼等活动,

吸引用户扫描“入会码、品牌二维码、会员活动码”等，从而扩大用户基数；）在

生鲜社区、美食社

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区、网络贴吧等大量发布会员主题贴、美食内容贴、会员案例贴等,以优秀的

生鲜产品内容、美食菜谱内容等进行引流;）还可以通过与商家的联合促销、线下

论坛、同城集会等进行引流,引流的方式多种多样，扩大用户数量是网络社群建设

的首要所在。“同类质”吸引无论生鲜电商承认与否，生鲜用户是有类别之分的，

各自用户群自有其群落分布,我们大致可以把生鲜电商的用户细分有美食极客、美

食达人和折扣狂等类别。对于美食极客而言，其更看重新鲜菜谱的高价值呈现、时

兴烹饪技巧的传递，其是各大生鲜电商的核心