电子政务流程设计.doc

基于电子政务的社区管理

课程名:电子政务流程设计
课题名：基于电子政务的社区管理
注：不包含企业经济等方面的管理
项目概况
随着改革开放的不断深入，社区建设已在我国逐渐开展起来。越来越多的人认识到，社区建设与每个人的生活、工作、娱乐息息相关，社区建设与人民生活质量的提高息息相关，社区建设与社会经济的发展息息相关。我国的社区建设已从最初的社区服务，逐步扩展到社区卫生、社区文化、社区教育、社区环境和社区治安等全方位的社区事业建设。社区建设的实践，需要科学和高效的社区管理，因此，从一定意义上说，社区建设和发展的过程，实际上就是一个社区管理的过程。
在信息化时代的今天，网络在我们的生活中成为不可或缺的一部分。同时随着网络的发展，电子政务在我国逐步推行，我国政府部门的职能正从管理型转向管理服务型，承担着大量的公众事务的管理和服务职能，提高了工作效率和政务透明度，建立政府与人民群众直接沟通的渠道，为社会提供更广泛、更便捷的信息与服务，实现政府办公电子化、自动化、网络化。
因此，为了提高社区的服务质量、工作效率，以及为社区居民提供一个信息化交流的平台，同样可以将电子政务引入我们的社区管理。
项目目标
此项目主要目标是实现网络化科学管理，实行无纸化办公，加强社区文化建设，构建和谐、文明社区。主要环节分为社区概况、居民信息、社区组织、社区安全、社区文教体、社区卫生环境等六大方面。三个子系统为：社区信息采集子系统、社区信息统计查询子系统、社区数据库网络管理子系统，通过三个子系统实现对社区六大板块信息的采集、查看、修改、删除和基于时间、基于各种范围的统计、汇总功能，从而实现社区管理工作的信息化、网络化，达到提速提质的目的。
项目要求
（1）管理系统包括三个对象：第一个是政府，办事处（不直接参与管理，但可以介入监督、协调和查询），第二个是社区办（直接参与管理），第三个是居民
（2）对社区办要能实现如下管理内容：
提供社区概况，社区居民信息管理，社区组织管理，社区安全管理，社区文教体管理（精神文明建设），社区卫生环境管理。
（3）对居民端：实现居民登录社区网络界面功能
项目设计
社区管理系统设计流程图：
管理者信息、楼宇数、社区总人数、在职人数、下岗人数、老年人数、学生人数、社区获奖情况等
查询平台
交流平台
居民
社区办
政府、办事处
规划、建设、卫生、城监、园林、环卫、供水供电
文教体等精神文明建设
人生安全、财产安全
内部管理、网站管理
信息的添加、删除和修改
直接管理
监督、查询
社区卫生环境管理
社区文教体管理
社区安全管理
社区组织管理
社区居民信息管理
社区概况管理

（一）政府、办事处相关操作（仅参考）
政府和办事处能够选择浏览查询本辖区内各社区的居民信息及特殊居民登记，如：低保人员、残疾人员、老年人员、优抚人员、下岗人员、再就业人员、社区党员、外来人员、两劳人员等。
政府和办事处可通过下载社区管理信息文件，将其导入社区管理系统进行浏览。另外，还可浏览本辖区内的群众组织的具体情况。这样，领导层可随时浏览掌握各社区居民情况和各社区的信息上传记录，为开展工作提供了极大便利。
（二）社区办具体管理
（1）提供社区概况
在网络界面提供社区的基本概况，包括社区管理者信息、楼宇数、社区总人数、在职人数、下岗人数、老年人数、学生人数、社区获奖情况等，并随时更新。
（2）社区居民信息管理
社区办对社区居民信息的添加、删除和修改的管理，以及分类对各种信息的统计。
（3）社区组织管理
首先，工作人员管理。按人力资源不同，对各个岗位进行不同的人员分配，制定相应的社区管理工作制度。
其次，办公系统及网站管理。办公系统是推行电子政务的主要载体和管理环节，优良的办公操作系统是实现社区管理有序进行的可靠保证；网站管理是针对社区服务网进行的一些后台管理。实现对注册居民、图片信息和网站上发布的相关信息进行管理。网站上发布的各种信息（如生活百事、公布信息、服务项目信息和文化娱乐信息等）的类型进行设置管理，还对各种设置的项目进行管理，如可设置“我的社区”菜单项目和个性设置项目，方便各级自主掌握，具有很大的灵活性；可通过“个性设置”依照自己的习惯和喜好，自行设置管理平台相关信息，如登陆后的首页，显示样式等等；可随时掌握本社区注册居民情况，对注册居民进行信息审核，对网站上公布的服务信息、生活百事信息和文化娱乐信息进行审查监管，很大程度上保证了网络的健康和安全性；同时，政府、办事处还可以进行一些相关问题的网上调查，并可对这些调查信息进行管理，给决策者提供了相对方便快捷的调查平台；另外，对于一些网站上不妥的留言信息或者咨询的问题，可进行浏览和删除操作。
（4）社区安全管理
其主要方面：社区人员复杂，危险系数不确定；消