企业微博营销五问【新浪微博企业V认证】.doc

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近日有新闻称企业“月薪万元招聘微博运营专员”，我不想去深究这是cz还是谣传，我姑且相信这是真的吧，因为我相信中国是一个不缺乏奇迹的国度，特别是在电子商务这个到处演绎神话的时代。微博的火热已经众所周知，它的巨大价值早已让企业心动，虽然真正从中挖到金子的企业暂时不多，但是丝毫不影响它对企业吸引力。此次万元招聘的新闻就是一个侧面的反映。
我相信企业支付月薪万元并不难，但我好奇的是企业真的做好了微博营销的准备，业内又有几人可以坦然的接受这样的月薪，你能为企业创造同等的价值吗？微博火了，受重视了，作为从业者我很高兴，可是高兴之余不免有一些莫名的担心，“浮躁”二字猛然出现在心头，敢问企业与从业者关于微博营销的十个问题，与之共勉。
一、企业五问
1.你了解微博营销吗，你们期望通过微博营销达到什么目的？
企业或企业领导还没有搞清楚微博营销是什么，不知道微博的属性特征，光看着别人微博粉丝那么多，赚了多少钱，品牌传播多么火，就做微博营销实在有些仓促。营销不是凑热闹，不是赶场子，是要为企业产生价值，所以企业需要明白自己希望通过微博营销做些什么，是销售、订单、品牌传播、客户关系维护、公关还是其他。连目标都没有，连工具都没搞清楚，这样的营销能有价值吗？
2.你们的用户玩微博吗，他们上微博都干些什么？
你的用户玩微博吗，有多少用户玩微博呢，他们都在干些什么？你想好用什么办法来吸引他们关注你，他们一般什么时候上微博，他们集中在哪些城市？你的竞争对手是否已经开始微博了，微博营销的前提就是了解用户，这样日后的运营才可以投其所好。
3.你们把微博营销放在什么地位，是否纳入公司营销战略体系？
微博营销说大不大说小也不小的事情，你们是怎么看待的，是玩玩而已摆设罢了，还是准备重点来抓，微博营销占据企业营销战略的比重多少？这些都会影响你在后续执行中的力度和最终的成绩。微博营销的价值在于企业去挖掘，而企业视微博营销的重要程度决定了其再人力、物力上的投入，只有当团队、资金投入、策略三者有效组合企业才可最大限度开发微博价值。
4.你们有长远的微博营销规划吗？
微博营销你只是趁热玩玩吗，你有长远的规划吗？你只是现阶段利用微博发发广告，做做活动吗？你有没有更深层次去想想如何利用微博开展口碑营销，有没有建立微距阵的打算，有没有利用API平台，有没有通过微博实现社会化媒体营销的战略？也许这些说起来很大，但是这其实真是微博价值的最大体现，微博的价值绝不是我们简单看到的表面，你需要学会利用。
5.你们准备专人运营还是外包运营？
你准备专们运营团队操作还是外包操作呢？如果你要真正做，还是自己操刀吧，外包公司适当的时候利用一下即可，目前真正做的好的都不多，外包公司又岂能帮你做好运营，如果你一开始就抱着请外包，那我劝你别做了。
二、运营者五问
1.你熟悉微博运营的流程吗，日常工作大致分为那几个环节？
如果你没有熟悉微博运营的流程，不知道其中各个环节试问你如何去运营企业微博？个人微博与企业微博的运营方式又有什么不同，你知道吗？一个运营专员需要知道如何建设内容、策划活动、分析数据、处理意见投诉，这些你都知道吗？你知道了，可是你知道哪些环节是运营中的重点呢，这些都是需要细心地总结和学习的，如果你准备负责一个企业微博运营，请打好这些基础吧。
2.你研究过几个企业微博，几个微博营销的案例，能够讲出他们的亮点或特色吗？
没吃过猪肉总见过猪跑吧，如果你没有分析过几个微博营销案例，不能道出他们有优劣势，不能说出他们那些是值得学习的，那你还能运营号微博吗？没有理论学习和研究，你将如何运用于实战？面试一个微博运营专员，这些基本的问题不可缺少，像凡客、东航、中粮这些案例虽不是最好，但是你总需要说出一二吧，如果你没有研究过，那么赶紧学习去吧。
3.你熟悉微博营销中的几个关键数据指标吗，它们有什么意义呢？
微博营销如何考核自己的成绩，如何衡量自己运营微博的状况，如何分析粉丝的质量，如何鉴定内容的好坏，如何计算平均转发数、活跃度。市面上那些所谓的微博营销系统，提出的活跃度、影响力、二级粉丝、粉丝质量你明白吗？你能弄清楚他们的核心在哪里吗？如果不能，那请你继续学习吧。
4.你们知道哪些方式可以为企业带来直接的价值吗？
我曾经说过不能有效挖掘粉丝的价值，微博营销就失败了一半。作为一个微博运营专员，真的以为那些堆砌的粉丝数字就是你的目标吗？你要做的是通过那些数字为企业创造价值，如何通过微博产生销售、带来订单、增加用户的二次购买，这些才是你要考虑的。否则有一天即使粉丝到了100万，你依然没有挖掘到价值，企业微博营销的价值为零或很低，你依然是失职的。好好琢磨下吧，月薪万元不是梦，但却是需要实力。
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