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办公设备再制造逆向物流的回收模式
摘要：随着环保意识和可持续发展意识的增强,将废旧品再制造成新品的循环经济与环保价值已得到广泛重视，越来越多的人投入到对逆向物流回收模式的研究中去。本文以办公设备再制造为研究对象,提出了三种逆向物流的回收模式，即制造商直接从消费者手中收集；制造商激励零售商收集；制造商以合同形式委托第三方收集。并对这三种不同的回收模式进行了比较分析,讨论不同方案下废旧产品回收、修复再制造的综合效益，得出了一些具有初步参考价值的结论。
关键字：办公设备；再制造；逆向物流；回收模式
中图分类号:F224文献标识码：A

前言
众多的办公设备中复印机是典型的代表，仅发达国家每年就新增800万台，其中新用户占15％，老用户增加使用占45％，老用户更新淘汰占40％，市场保有量高达3000万台。由于办公设备使用频率较高，使得办公设备的第一次使用寿命大大缩短，大量优质可再生的旧设备有待合理处理和利用，保守估计全球复印机更新每年超过达320万台，这将提供一种新的特殊资源。
旧复印机产品的价值，如同美国的汽车市场一样，对于同样的产品在不同的生命周期内，不同的消费群体有不同的需求。由于地区经济的差异，客户对产品淘汰周期、技术更新速度、环保标准等要求的认同不一，再加上世界各国环保法案的相继推出，不少发达国家早已建立了完善的“生产者/经销商延伸责任”体制，必然要求生产厂商对销售出去的产品负责。复印机的环保处理面临新的机遇和挑战，旧复印机环保处理必将成为一个全新的行业，这些价格低、相对配置高的旧复印机必将流入以中国为代表的发展中国家。
有效的回收体系是再制造企业的投入源泉,只有对物资进行有效回收和分类,才能以最优方式对物资进行再处理。目前，国内再制造企业普遍面临的问题是：回收物资的数量及质量较差,且产品分类粗糙,迫使企业在再制造前需要对物资重新进行分类,增加了大量费用,进而影响到再制造产品的成本。本文通过对比分析制造商、零售商和第三方负责产品回收的三种逆向渠道,遵循逆向物流系统中各节点企业寻求利润最大化的原则,探讨研究选择适宜的废旧产品回收模式的问题。
1废弃办公设备回收现状及存在的问题
办公设备的回收是整个回收处理过程的难点。中国目前尚无专门从事废弃办公设备回收的企业，因此也就没有相应的办公设备逆向物流体系。废弃办公设备回收队伍主要是走街串巷的个体劳动者，绝大多数没有固定的仓储场地或设施。他们回收的废弃办公设备或转手卖给收集二手设备的企业和个体，或卖给办公设备耗材和配件再生的企业，或自行拆解成部件或材料卖掉，导致这些废弃设备不能有效地流向合格的再制造处理企业。
目前虽已有多家办公设备生产公司建立了公司体制内部的废弃办公设备回收系统，但实际上缺乏有效运转，包括体系中设定由生产厂家的直销店或代理商代为回收废弃的办公设备，其实际效果甚微，据调查，在直销店或代理商环节基本上没有开展这项业务。以复印机为例，复印机销售多采用上门服务的方式，即经销商送新机器上门安装调试并在多年内提供售后服务，因而由他们收回废弃的复印机便是最佳途径之一，但经销商并没有承担起回收废旧机器的义务，同时在政策方面也缺乏鼓励和激励他们回收废旧机器的政策。
富士施乐爱科制造有限公司是中国境内唯一一家从事资源循环系统整合，废弃复印机、打印机和成像卡盒回收、拆解、分类的现代化工厂，其目前只回收和处理富士施乐旗下的废弃办公设备，即在中国境内的废弃的富士施乐办公产品都要运到位于苏州的工厂进行处理，因此运输费用会成为其回收环节中的一个很大成本。
2逆向物流及再制造系统
2.1逆向物流的相关研究
近几年，在经济利益、环境立法及公众环保意识的推动下，关于逆向物流及闭环供应链的相关研究已引起了人们的普遍关注。美国学者D.S.Rogers和R.Tibben-Lembkes将逆向物流定义为：为达到重新获取利润或恰当处理的目的，高效且低成本、经济地对从消费点到起源点的物料、再制品库存、成品和相关信息的流动进行设计、实施和控制的过程。而闭环供应链是指包括正向供应链及维修、再制造、再循环、再利用等逆向运作形成的物流、资金流和信息流的闭环系统［1-2］。再制造是指把到达使用寿命的产品通过修复和技术改造，最大限度地重新利用产品附加值的新制造模式，是一种为了使其达到甚至超过原型产品性能的加工过程，并可以带来较强的经济与环境效益［3-4］。因此，再制造逆向物流也已成为当前研究的一个热点。
废旧产品的回收是再制造的基本环节,它可以为再制造生产提供丰富的加工原材料,为制定再制造加工的生产工艺及规模提供依据,属于再制造生产过程中的基础性工作[5]。回收物流从用户逆向回转到回收商,进行产品分拆、零件再造和材料再生,然后再逆向流转到供应商或制造商手中,作为二手零件或再生材料进入生产系统,形成废弃产品回收处理物流的逆向供