电信公司概况.doc

电信公司概况

中国电信股份有限公司鹰潭分公司（简称中国电信鹰潭分公司），其前身为鹰潭市电信局，于1998年11月挂牌成立，2003年12月28日随江西省电信公司改制为上市公司，是江西省电信有限公司所属分公司，下辖贵溪、余江县（市）分公司。公司党委书记、总经理周文明，副总经理曹年生、郭敏、付远秋。
作为鹰潭市通信主体企业，目前鹰潭电信已建成了由光缆和SDH传输设备、程控交换机、宽带多媒体网络以及本地接入网构成的四通八达的高技术网络，形成了以地面光缆为主，空中微波为辅的可靠性立体网，可向社会提供本地电话、国际国内长途电话、公用电话、小灵通、因特网、电报、传真以及宽带、公众多媒体、分组交换、数字数据网、帧中继宽带网、综合业务数字网、传输电路出租等几十种电信业务，同时还提供各种电信增值业务及应用软件开发集成等业务。该公司还担负着全市党政专用通信、应急通信任务以及中小企业信息化建设，具备提供一缆子网络解决方案的能力，较好地满足了社会各界对电信多样化、多层次的需求，在服务地方发展大局，加快城市数字化，推动农村信息化建设方面发挥着重要的作用。
鹰潭市电信分公司始终坚持“用户至上，用心服务”的宗旨，在原有的服务承诺和首问负责制的基础上，推行了标准更高、要求更严的“星级服务”、“心贴心服务”、“金牌服务”，努力维护消费者权益。去年以来，该公司深化内部流程改革，建成了以用户为中心的四个服务渠道体系，使电信服务更加贴近用户，整体服务水平、服务时效性进一步提升。该公司先后通过了ISO9000国际质量体系认证，荣获了“全国青年文明号”、“全国用户满意服务”、“全省用户满意单位”、“鹰潭十佳文明（诚信）企业”、“安商亲商服务先进单位”等称号，公司连续两届被评为“省级文明单位”，先后涌现出全国劳模章星火、全国“五一”劳动奖章获得者常庆华、“中国电信集团公司服务明星”唐颖等一大批先进典型人物。
面对国内外通信环境的变革，鹰潭市电信分公司将继续发扬“积极主动，展示自我”的企业精神，加快建立现代企业制度，转变经营机制，提升整体服务水平，把鹰潭电信做大、做优、做强，为鹰潭经济建设发展和人民生活水平的提高做出积极的贡献。