车购税分局开展纳税服务工作的汇报.doc

车购税分局关于开展纳税服务工作的汇报
今年来，车购税分局紧紧围绕省局“核心业务强化年”这根主线，贯彻落实《全市国税工作会议》精神，结合车购税工作的特点，认真开展纳税服务工作，现将落实情况汇报如下：
（一）抓税收宣传，营造和谐征纳氛围。针对车购税纳税人对车购税有关政策不甚了解的情况，以有为态度，扎实开展税收宣传，切实解决工作中存在的问题。一是建立长效机制，开展“税企共建”活动，积极宣传车购税有关知识。今年4月初，我们以税收宣传月为契机，积极与随州腾驭汽车销售服务有限公司联系，达成“税企共建税收宣传阵地”议项，制作两块税收宣传牌，长期陈列于随州腾驭汽车销售服务有限公司展厅，同时，印制3000份税收宣传册，发放给进入展厅准备购车的朋友们，让他们在了解车辆情况的同时了解有关车购税知识，使其对如何缴税、按多少交有一个基本的了解，从而提高其税法遵从度，减少了纳税人在办税厅吵架、扯皮的现象，取得了良好的效果，我们将以此为起点，逐步推广，从源头控制，不断提高人们对车购税的了解和认识，提高人们的纳税意识和遵从度，减轻大厅工作人员的工作压力，避免因纳税人对车购税有关知识不了解而产生的矛盾。二是结合车购税实际，分局制作了4块“税收·发展·民生”宣传栏悬挂在办税厅，同时，制作车辆购置税办税指南，将车购税有关政策、法规和国家新的车购税政策装订成册，放置在办税厅显著位置，展示在纳税人面前，为纳税人更加详细了解车购税政策和涉税信息提供便捷，让纳税人交明白税、放心税，解决了纳税人认为按8.5%缴税就是工作人员帮了忙的误区。
（二）坚持公开办税，实行源头控制。针对车购税为纳税人广泛且为一锤子买卖的征收特点，我们始终牢牢把握公开办税这一准绳，采取各种方式、利用各种形式广泛宣传车购税政策，实行源头控制，制定《公开办税制度》、《推行依法行政强化执法监督实施方案》、《办税服务厅服务承诺制》，坚持政务公开，大力推行“阳光办税”，充分利用社会各界、新闻媒体和办税服务厅等进行政务公开宣传，增加了税务行政的透明度，扩大了纳税人的知情权、参与权和监督权。断完善办税服务大厅功能，简化办税流程，降低了办税成本，提高了办税效率，坚持一窗多能，一站式服务，让所有的纳税人能在一个窗口办完所有的涉税事宜，坚持首问负责制，公开办税等承诺，在纳税服务厅设“纳税辅导岗”和“税政公开台”，极大地方便了纳税人，同时，设立意见簿、公开监督举报电话，广泛接受社会各界和纳税人的监督，从源头防范和控制滥用职权的行为发生,促进了服务质量大提升。
（三)落实优惠政策，服务“工业兴市”战略。今年来，我们积极响应市委、市政府“工业兴市”号召，积极为纳税人和车辆生产（改装）企业服务，办理各类免征车型79辆，其中市局车购税77台，广水车购办2台；上报各类免征车型339种，经国家税务总局批准列入免税车辆图册335多种，为我市车辆生产（改装）企业的生产经营奠定了良好的基础，为车辆生产（改装）企业抢占市场创造了有利落条件，为实现“工业兴市”战略作出了应有的贡献。
（四）认真开展“规范征管行为，提升窗口形象”活动。今年来,我们以“核心业务强化年”活动为抓手，加强“规范征管行为，提升窗口形象”特色项目建设，结合分局实际制定活动方案及工作计划，成立活动领导专班，精心组织项目活动。一是完善制度建设，改进工作作风，规范行政行为，树立良好窗口形象；二是加强干部队部政治理论和业务技能学习，提高干部队伍素质；三是坚持考核兑现，促进各项工作顺利、有序开展；四是深化政务公开，坚持阳光办税，构建一个公开、公正、公平的办税平台，接受社会监督。
树立典型，正确引导，充分调动干部职工工作积极性。为了更好地开展“规范征管行为，提升窗口形象”工作，进一步调动干部职工的工作积极性和工作热情，我们按照工作人员的工作表现，结合纳税人反映的情况，采取民主集中制的方式，坚持按季节评选“优质服务之星”对当选的“优质服务之星”在全体干部职工大会上给予通报表扬并与年终总结相挂钩。今年元至6月我们已开展了两期“优质服务之星”评选活动，有2名同志当选为“优质服务之星”。极大的调动了干部职工的工作积极性和工作热情，促进了纳税服务工作深入开展，使我们的各项工作，得到极大地进步和发展，受到纳税人和社会各界的好评和赞誉。
(五)加强作风建设，切实提高行政效能。分局首先以抓工作作风为突破口，针对个别干部存在迟到、早退的现象，年初，分局制定了《考勤管理制度》，对病事假进行了规范，明确规定，对超过规定上班时间到岗、提前离开工作岗位的或上班本人未签到，他人代签等行为进行惩处。同时，分局结合“三评两查”治庸问责，积极开展“双争”活动，把“双争”活动作为政风行风和作风建设的重要抓手，认真自查寻找差距，持续改进巩固提高，积极建立长效机制，为纳税人提供优质的办税服务，更进一步提升了纳税人和群众的满意