【社群运营技巧】微信社群营销运营方案.pdf

微信群运营方案

一.活动时间轴五.人员分配

单击此处编辑母版标题样式二.获客流程六.经费分配
目录
CONTENTS三.社群用途七.预期效果

四.运营活动八.可能遇到的问题

一个2018/11/21最懂你的城堡2
群运营活动时间轴

福利、拉新

2.1后日常运营期（活动、票务推广）

12.15-2.1推广期

12.6-12.15群员稳增至平稳期（客户关系搭建期）

12.6-12.9地推获客期

12月1月2月

获客宣传预售压力测试开业

一个最懂你的城堡
获客流程

宣传单公众号客服微信号微信群

印有福利领添加公众号添加客服微每50人统一
取活动，和自动弹出客信号即可领一次性拉进
思堡特乐园服二维码图取红包群（避免一
介绍片，图片上个一个拉）
提示福利客进群后统一
服字样发布活动通
知

一个最懂你的城堡
微信社群用途

推广宣传
公众号联动门票售卖

微信社群
小程序联动基础粉丝

用户互动游客反馈

一个最懂你的城堡
运营活动

1.抢红包

活动目的：以群内抢红包的活动方式维护群内粉丝数量，调动群内积极性。
适用节点：地推获客期、定期
操作方式：提前在群内通知全员，在某时间整点举办抢红包活动。红包金
额5元以内，数量适中。
延展活动：抢红包产生的“手气最佳”可获得额外奖励。如有此延展活动
需在群内提前通知活动信息。

一个最懂你的城堡
运营活动

2.群内拉新得红包

活动目的：以红包的方式促使老成员拉新成员进群，已达到增粉的目的。
适用节点：地推获客期、长期
操作方式：规定在一个时间段内，老成员拉新本地10人即可获得x元的红
包或其他奖励。会员延迟支付，避免迅速退群。

一个最懂你的城堡
运营活动

3.转发文章得红包

活动目的：以红包的方式促使群成员转发文章到朋友圈，已达到宣传扩散
的目的。
适用节点：12月15日-开业、长期
操作方式：文章链接发布到群内，通知转发朋友圈可获得相应金额的红包，
或其他奖励。也可限制转发次数、天数、积攒数。

一个最懂你的城堡
运营活动

4.公众号抢答赢门票

活动目的：促使微信群成员关注乐园公众号，公众号增粉，提高活跃度。
适用节点：12月15日-开业、定期
操作方式：提前在群内通知全员，在某时间整点举办抢答赢门票活动，并
发布活动规则，即在某时间整点群内发布一个问题，群成员需关注思堡特
微信公众号并回复正确答案的前几名可获得乐园门票。
活动物料：门票

一个最懂你的城堡
运营活动

5.群成员游玩享优待

活动目的：群成员福利，增加成员满意度，也可吸收更多潜在顾客进群。
适用节点：1月1日-开业、长期
操作方式：可免收袜子费、场内消费享折扣等形式，享优待顾客需提前与
微信客服报名备案，临时报名不可享有优待。

一个最懂你的城堡
人员分配

前期线下吸粉：活动策划12月6日-12月9日

后期运营（含群内活动）：新媒体12月9日后接管（建议新媒体出1人，
运营部出1人客服，新媒体主导，运营部辅助），微信群工作量较少。

一个最懂你的城堡
经费分配

粉丝数量维护1000元

500元500元1500元

12月1月2月

获客宣传预售开业

注：此费用是维护1500个粉丝费用，粉丝超出1500个需额外申请费用；
一个最懂你的城堡
预期效果

宣传单派发数量：15000份
微信群吸粉：1500人
转发次数：1000次
朋友圈曝光次数：200000次

一个最懂你的城堡
可能遇到的问题

迅速掉粉1.活动申请免费体验券，促进增加粉丝量和活跃度。
经费不够？2.大部分人退群很可能是因为群内经常有无关信息和
广告，应严肃管理制度。

一个最懂你的城堡
其他·运营方式

1.2名专属客服负责所有官方微信群。新媒体1人，运营部1人。
新媒体主导。
2.群内禁止成员发布与乐园不相干的信息和广告，一经发现客服
需立即要求撤回，否则移出微信群。
3.每周统计成员数量，以便规划活动节奏。
4.及时记录经费使用。

一个最懂你的城堡
其他·文案准备

客服需提前准备话术模板，以便及时回复和工作便利：
1.乐园开业信息
2.乐园促销活动模板
3.乐园营业及交通信息
4.此方案中涉及的各活动话术模板
5.禁止发布不相干信息和广告话术
…

一个最懂你的城堡

释放激情
记录快乐