医药物流配送柔性化研究.doc

谭颖：医药物流配送柔性化研究研究与探讨
doi：l0．3969d．issn．1005-152X．2011．11．009
医药物流配送柔性化研究
谭颖埠禾(武汉东湖学院管理学院，湖北武汉430212)
【摘要】对医药物流配送柔性化运作中存在的问题及成因进行分析后，重点从延迟分货式配货、动态配置分拣配货硬件资源、提高人力资源柔性及扩展增值服务等方面探讨了解决对策。对我国医药物流配送企业的柔性提升起到一定指导作用。
[关键词】物流柔性；分拣配货；分货式配货；医药物流【中图分类~-1F252．14【文献标识码】A【文章~-]10o5—152X(2011)11-0027—03
StudyoRFlexibileMedicalLogisticsandDistribution
TANYing
(SchoolofManagement，WuhanDonghuCollege，Wuhan430212，China)
Abstract：Thepaperfirstanalyzestheproblemsofflexibleoperationinthemedicinedistributioncenterandthecauses．Thenitfocusesonfindingthesolutionsbybatchpickingpostponement，dynamicschedulingofthehardareresourcesforsorting，improvementof
humanresourceflexibilityandprovisionofvalue-addedservices．
Keywords：logisticsflexibility；sortingandpicking；batchpicking；medicallogistics
1引言
柔性通常被认为是应付不确定性的有力武器，是系统对环境变化和内部变化做出相应调整的能力，是适应性的高度体现。在动态的环境中，企业必须主动适应变化，以柔应变，立足社会。柔性化理念产生于20世纪9O年代的生产领域，激烈的市场竞争迫使传统的大规模生产方式对生产流程加以改进，以满足市场对多品种小批量产品的快速需求，故生产系统的柔性对企业的生存至关重要。而随着物流服务对象的“多品种、小批量、多批次、短周期”的差异化物流需求的日益突显，柔性化理念不得不从生产领域扩展延伸至物流领域，物流服务商们迫切需要以灵活的物流作业方式快速高效地响应服务对象的差异化程度高、不确定性强的物流需求，以期稳固市场与赢取更大市场。
笔者一直致力于医药配送的实地考察及电话跟踪调查，通过考察，笔者深刻认识到柔性对于医药物流配送的战略意义，并试图探究提升医药物流配送柔性的策略，以期对企业起到一定的参考和借鉴作用。
2医药配送物流柔性化的必要性分析
2．1连锁药店各门店物流需求的不确定性要求配
送物流具备柔性
由于药品需求具备季节性波动、更新替代性波动及突发性、偶然性波动的特点，致使连锁药店各门店的药品销售量具有较大的波动性。另一方面，医药连锁的门店多，订单频率高，同时具有较为严格的时间要求，有些小型医药连锁门店甚至会要求一天送货两次。药品销售量的波动性与医药连锁订单高频次短周期的特性延伸至配送领域，这无疑加剧了物流配送系统所面临的不确定性与变化程度[1】，进而对医药配送中心的物流作业效率提出高标准的要求。2．2医药配送中心的作业复杂性要求物流系统具备柔性
由于药品供应商采用大包装供货，医药配送中心需要按照各门店的多品种小批量的订单进行拆零分拣。据统计，在接受调查的5O多家连锁门店中，大约80％以上的药品是拆零配送的，且品种数量相当可观。这种高度拆零的特性形成了配送中心的库存、分拣配货等物流作业的复杂性，而这种复杂性必然要求物流系统具备柔性，以便快速高效地完成。
3医药物流配送的柔性化运作中存在的问题及成因分析
也许医药配送中心在成立之初具备一定的富余产能，但随着客户对物流服务的要求日益增加，标准日益提高，配送中心必须具备持续改善的服务能力才能应对。
【收稿日期]2oa1-10—17【作者简介】谭颖(1982一)，女，湖南人，硕士，武汉东湖学院(原武汉大学东湖分校)管理学院专任教师，物流管理教研室主任，主要研究方
向：物流管理、供应链管理。
一
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研究与探讨物流技术2011年第30卷第l1期(总第242期)3．1配送作业过于强调标准化流程，缺乏适应性
物流配送柔性化要求配送作业能够高效高质地应对各连锁门店的“多品种、小批量、高频次、短周期”的个性化需求，而实际的药品配送作业过于强调早已形成的标准化流程，执行时往往无法兼顾高要求的配送质量与日益严格的配送时间，缺乏应对需求的适应性。本文所指的配送时间并非是指分拣配货时间与配送在途时间，而是特指配送的终点交货时间