管理的五大功能.ppt

管理的五大功能管理的定義
●管理就是准確地了解你希望員工做什麼﹐然后設法使他們用最好﹑最經濟的方法完成它。
______泰勒（美國）
●管理﹐就是實行計劃﹐組織﹐指揮﹐協調和控制。
______法約爾(法國)
●管理是通過計劃工作﹑組織工作﹑領導工作和控制工作的諸過程來協調所有的資源﹐以便達到既定的目標。
______亨利.西斯克(美國)
●管理就是由一個或更多的人來協調他人活動﹐以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。
______詹姆斯.H唐納利（美國）
●管理﹐就是運用組織的有效資源﹐結合部屬及眾人的智慧與努力﹐達成組織的目標。
運用資源→通過努力→達成目標。
二﹑管理的五大功能

（一）計劃(Planning)
1計劃是什麼﹖
為了達成未來的目標﹐預先決定達成目標
的程序﹑步驟﹑方法﹑這就計劃。
2企業中的許多干部﹐由于缺乏有計劃的工作﹐
因此﹕
●不是人在推動工作﹐而是工作在推動人﹐整天
忙忙碌碌﹐卻不知所得。
●沒有目標﹐沒有步驟﹐舍本逐末。
●墨守成規﹐沒有進步﹐更談上改善。
●工作配合差﹐造成時間﹑金錢的浪費。
有這樣的一句諺語﹕假如有一艘船不知駛向哪
個港口﹐則吹什風都有用。
3計劃的內容

(1)預測例﹕某公司今年營業額8000萬元﹐預測明年市場看好﹐加上公司長期以來的品牌和影響力﹐預測業績可以再創新高。
(2)目標
例﹕該公司制定明年度營業額目標為1.2億元。
(3)方針
例﹕該公司為配合明年的營業目標﹐提出如下經營方針﹕
以市場為導向
以品質求生存
向管理要效益
(4)方案
例﹕該公司研擬市場推廣方案﹐詳細制定各種實施細則﹐聘請管理顧問﹐整頓企業內部管理機制﹐開展各項改善工作。
(5)日程
例﹕該公司擬定營業計劃表
4計劃的前瞻性
◆前瞻性
工作計劃考盧到未來的某一時段的目標與做法﹐具有前瞻性。
◆目標導向
規劃了各階段的標的﹑及期望達成的狀況。
◆決策
決定達成目標的策略﹑方法和步驟﹐體現“管理既是決策”的精髓。
5計劃的步驟
明確目標→掌握事實→考盧事實→草擬方案
→確認。
（1）明確目標
a﹑確定目標和方針﹔
b﹑明確管理者自身的任務﹔
c﹑明確問題之所在。
（2）掌握事實
a﹑收集資料和記錄﹔
b﹑對現狀作深入調查﹔
c﹑與相關人員探討。
(3)考盧事實
a﹑是否有遺漏或疏失的地方﹔
b﹑現狀﹑資料﹑目標之間的關聯性﹔
c﹑問題的原因﹔
d﹑解決問題的方向。(4)草擬方案
a﹑提出幾個方案;
b﹑明確每個方案的5W2H。
(5)確認
a﹑能否達成目的﹔
b﹑必要事項是否周全﹔
c﹑能否實施﹔
d﹑經濟性﹑難易度如何。
65W2H
7計划的功能
●團隊行動的依據
●有目的﹐有做法﹐具共識性﹐減少不必要的溝通協調﹔
●事前可充分准備﹐工作(執行)順暢﹔
●容易進行工作控制﹔
●何故﹑何事﹑何處﹑何人﹑何時﹑如何做很明確很清楚﹔
●可以鼓舞士氣﹐推動團隊的活力﹔
●使授權更易執行﹔
●可作為團隊績效的評價基准。

(二)組織(Organization)
1組織的功能
●集合互相關聯的部門達成共同的目標﹔
●協調事與人﹐明確編制﹑職掌﹔
組織的建立是以能否發揮人才合力來衡量組織的功能的。
2組織的基本原則
●命令系統統一原則
●管理幅度適中原則
●組織協調原則
●組織授權原則
●職務分配原則
●組織扁平原則
2-1命令系統統一原則
●組織內每一個成員由一位主管下達命令
●組織內每一成員向一位主管報告
●例外事項
a.緊急事項
b.非重要性事項
c.當事人不在
主管的信任來自於部屬的回報﹐好的部屬會懂得讓越級管理或越級報告的事項減少﹐不可避免的越級現象應及時向直屬上司回報。

12-2管理幅度適中原則
企業在建立組織架構時﹐應從下列方面考盧管理幅度﹐使之適中﹐方能產生好的組織合力。
●部門業務范圍
●工作場所遠近
●員工經驗素質
●管理制度狀況
●技術標准規范
●主管工作分量
●主管工作能力
●部屬層級人數
2-3組織協調原則
組織雖然要命令系統統一﹐但由於組織有適當的授權﹐所以組織中平級單位之間﹑不同單位之間就工作目標和行動﹐可以相互協調﹐互助互諒﹐達成一致。
為減少組織內的協調或協調障礙﹐必須做到﹕
●組織內成員應建立職務意識﹔
●制定工作程序與方法規范﹔
●制定工作計劃與目標﹔
●建立溝通渠道﹐學習溝通技巧。
2-4組織授權原則
授權是指委派某人負起一項職責或任務﹐並經由其主管授予某種權力以完成這項職責或任務。
授權的條件﹕
●能力(職務)﹑責任﹑權力應三者統一﹔
●被授權者具有相應的能力與品格﹔
●有執行工作的規章制度﹐作業基准明確﹔
●有明確的工作目標﹔
●可得到控制。
有效的授權方法必須注意以下幾點﹕
●要使授權者對自己的職位有安全感﹔
●使授