工作分析(06092).doc

1.工作分析是采用科学的方法或技术全面了解一项工作或提取关于工作的全面信息的活动
2.工作分析的结果：制定工作说明书
3.工作分析的目的：
1）工作的输出特征2）工作的输入特征3）工作的转换特征4）工作的关联性特征5）工作的动态特征
工作分析的作用：
从组织角度：
工作分析是为一系列组织和管理职能提供信息基础的一个工具，工作是组织中最小的组成单位，它是将员工联系在组织中的纽带，工作分析应该是一个在组织中持续进行的组织行为，以分析，综合并传播与组织设计，人力资源管理以及其他管理工作相关的工作信息，维系和发展组织系统
从人力资源角度：
为组织的人员筛选，员工培训与开发，薪酬设计，劳工关系，工作设计等一系列基础职能提供支持
工作分析的主体：工作分析小组(专家组)，工作分析对象的直接领导和工作任职者
客体：工作分析的基本对象
工作分析的内容：
工作基本资料（工作名称，工作代码，工作地点，所属部门，上下级关系等）;工作内容（工作任务，责任，工作标准）;工作关系（监督指导关系，职位升迁，工作联系）;工作环境（工作的物理环境，安全环境,社会环境）和任职条件
工作分析的基本术语：
工作要素：工作中不能再继续分解的最小单位
任务：是指为了达到某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解
职责细分：既可以作为工作分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础，也可以履行程序或“小职责”的身份出现在职位说明书中
职责：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成一系列任务的集合，常常以任职者的行动加上行动目标加以表达
权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的对某项事项进行决策的范围和程度
任职资格：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识，技能和能力要求
业绩标准：是指与职位的工作职责相对应的，对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准
职位：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位
职务：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和
职级：是指工作责任的大小，工作复杂性与难度，以及对任职者能力水平要求近似的一组职位的总和
职系：是指工作性质和特征相同或充分相似，而责任轻重和繁简难易程度却不同的一些岗位所构成的系列或群体，职系是最基本的岗位业务分类，一个职系相当于一个专业职业
职组：是由工作性质相似的若干职系构成的群体
职业：是由一定时间内不同组织中的相似工作所组成的，如：会计，工程师等
职业生涯：是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位，工作或职业
职等：是由工作性质不同，但工作繁简难易，责任大小以及所需资格条件等因素充分相同的职级归纳而成的
对工作分析的认识的误区
只见树木，不见森林
是指企业的工作分析缺乏系统思想与整体思维，缺乏对战略，组织，流程的整体适应能力
工作分析缺乏战略导向2）工作分析不能适用组织变革3）工作分析缺乏对流程的衔接和磨合
重结果，轻过程
忽视工作分析过程本身的价值和贡献2）忽视对工作分析过程的管理和控制
重描述轻分析
忽视对工作职责之间内在逻辑关系的系统把握2）忽视对职责和业绩标准，任职资格之间关系的把握
重拿来，轻创意
工作信息框架与技术缺乏假设系统2）工作分析的操作缺乏明确的目标导向，结果缺乏显著的应用
缺乏成熟的职位信息与处理技术
二工作分析的发展历程
时间研究的创始人—泰勒穆斯特伯格---工业心理学的创始人罗莫特（德国）工作分析的创始人
工作分析系统分为两类（工作倾向性工作分析—FJA,TIA,CIT&人员倾向性工作分析PAQJEMMPDQTTAS）
工作分析的意义：
从整体上表现出两方面的趋势，1）强调人力资源的战略导向2）强调人力资源管理各功能模块的系统整合，而工作分析在这两个趋势中扮演着关键性角色，对于前者，工作分析是从战略，组织，流程向人力资源管理职能过渡的桥梁，对于后者，工作分析是对人力资源管理系统中各功能模块进行整合的基础与前提
工作分析的作用：
选拔和任用合格的人员2）制定有效的人事预测和计划3）设计积极的人员培训和开发方案4）提供考核，升职，和作业标准5）提高工作和生产效率6）建立先进合理的工作定额和报酬制度7）改善工作设计和工作环境8）加强职业咨询和职业指导
在正式制定人力资源计划之前，需要进行3方面的预测1）人员需求预测2）内外部候选人的供给预测3）
人力资源数量，质量的预测
自然减员因素现有岗位的需求量企业规模扩大的需求量和技术发展的需求量等方面对培训需求进行预测
培训活动需求预测采取的方法有：业务分析，组织分析，工作分析，调查分析绩效考核评价中心
工作分析对于员工培训的作用
1）有助于确定培训需求2）有助于制定培训计划3）有助于开展培训工作4）有助于培训转化（既指成功的完成培训项目，受训者必须有