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监控室管理规定

第一章总则

第一条为了加强监控室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运

行，充分发挥监控设备的作用，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司奥特莱斯城市（项目）监控室的管理。

第二章管理要求

第三条监控室是机要重地，除监控人员和安全主管部门人员外，其

他人员禁止入内，特殊情况必须经安全主管部门许可方可入内。

第四条监控员应正确使用设备，保持设备完好，确保录像完整，并

认真做好当班记录，如实反映当天发生的事情和监控、消防报警系统

设备的运行状况。

第五条监控员在上班前做好准备工作，工作时间不得擅自离岗，禁

止看书、看报、打游戏，禁止上班时间打瞌睡。

第六条监控员应对监视录像资料必须严格保密，发现重大隐情严禁

泄密，有关涉及公司工作上的信息除及时向主管安全负责人汇报外，

不得向公司内外任何人透露。

第七条其他部门需要查看监控录像或电脑存储信息，必须事先经主

管领导同意后，监控员根据提出的要求，进行查看相关的录像资料，

并填写好查看记录的结果提供给部门领导。

第八条仔细观察各重要位置的情况，对可疑的镜头进行抓拍和做好

记录。为了确保工作质量，允许监控员每小时有10分钟的眼睛调节

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时间，期间不得离开岗位不得违反劳动纪律，也不可将每小时的调节

时间集中使用。

第九条必须保证监控室24小时不脱人，在室内就餐，入厕离开时要

随手关闭房门，时间不得超过10分钟。

第十条监控室禁止吸烟，做好清洁卫生工作，始终保持室内场地、

设备外表清洁和物品摆放整洁。保持良好的工作环境。

第三章附则

第十一条本规定由公司物业部负责解释。

第十二条本规定由下发之日起执行。

附件：1、监控员岗位职责

2、突发事件处置预案

3、监控、报警系统定期检查制度

4、监控室保密制度

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附件1：

监控员岗位职责

1、监控人员负责监控室内的安全工作，并作好当班资料记录，发现

异常情况必须及时汇报上级。

2、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保

证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。

3、监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。

4、认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。

5、负责监控室的卫生清洁，保持室内干燥，设备、布线排列整齐。

6、严禁非监控人员进入监控室，不准向非监控人员介绍监控范围和

效果。

7、未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报

刊杂志，打私人电话等与其工作无关的事情。

8、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入控制室。

9、室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。

10、要严守保密制度，不准将监控系统的功能、监控情况向他人透露，

遵守有关保密规定，不得泄露公司秘密。

11、每天每班定时向管理部门汇报当天工作情况。

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附件2：

突发事件处置预案

1、突发停电，或监控、报警系统故障，监控系统不能正常工作，监

控人员应立即上报工程人员进行修理、排除故障，并安排秩序队员加

强商业内安全巡检。

2、如发现火灾报警，应立即按照火灾报警程序进行报警。

3、如发现外人强制入侵报警，监控值班人员应立即通报秩序队长，

并组织周界巡视人员到现场阻止入侵或抓获入侵者，问询入侵原因，

做好相关记录。

火灾报警程序：

当火灾报警控制器发出报警信号时:

首先通过无线对讲机或电话通知楼层服务员或巡查人员实地查看确

认火情:

当确认误报时，消音、复位，并详细记录。

当真的发生火灾时:

1、立即启动消防广播，疏散楼层人员；

2、切换电源，启动消防联动设备，将排烟系统、正压送风、自动喷

淋（消防水泵）由手动转换为自动启动；

3、通知第二梯队紧急增援灭火；

4、拨打当地火灾报警电话119。

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附件3：

监控、报警系统定期检查制度

一、日检内容

1、检查系统外场设备反馈到监控屏幕相应终端的工作状态是否正常。

2、检查监控系统各种数据是否正常。

3、检查录像机、监视器等及相关的显示设备表内容是否正常，工作

是否正常。

4、对控制台及计算机等设备表面及室内地面清洁。

5、检查对讲机等通信系统是否正常。

二、每周维护检查内容（周一进行）

1、对监视器屏幕、监控电脑、平面图、机柜等表面进行除尘清洁。

2、检查监控镜头是否出现损伤和非法更换，及时清理监控镜头周围

的树枝等遮挡物。

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三、月检内容（每月1日进行）

1、对监控室的平面图、监控系统通信设备、监视器屏