舆情监控与舆论引导.ppt

舆情监控与舆论引导内容概述舆情监控——基本概念云图——发现事件
线图——掌握走势

基本原理：首先发现人群聚集点，然后了解事件缘由，再分析和解决。网络中的信息是分割、打包传递的。

任意数据包都可能先期到达。

任何数据包都必须有收发人信息和序号。

因此，网络很容易导致泄密。
（如：机器筛选。先读头信息，有价值再读取数据包内容。）未雨绸缪

建立媒体关系

快速反应参考：新闻五要素——5W
Who、What、When、Where、Why。
何人何事何时何地何因

准备危机防控预案
有了预案，便于明确问题，及时处置。
1、明确信息源（防止谎报）、何类问题、分管领导、相关部门。
2、如何反馈（面谈、电话、传真、邮件）、反馈基调。
3、报警红线宣传部门职能：上传下达+分析

面对形势，新增职责：维护正面形象

举例，共同探讨：
1、两记者勒索某高速公路交通管理部门
2、为追求轰动效应，记者片面报道某区拆迁矛盾。包含：纸媒、广播、电视、网络、手机等。

特别注意发挥自有媒体的作用：自建网站、自办内刊等。

确保可以在必要的时候，随时刊发正面新闻和信息。根据危机防控预案，快速分类处置。

特别提醒：常见、特殊事件的基调和处理流程。

媒体快发：迅速将自己的声音太过媒体进行传播。

专题快上：特指自有网站。背景/缘由、问题、措施、效果等。（花开两朵，呵呵）个人观点，供参考和探讨：

抢发正面、删除负面。

有问题自己说，少让别人传。实施条件
1.监控的主体必须是有执法权的部门；
2.被监控对象有产生危害的重大嫌疑；
3.监控的程序和手段必须合理合法。

长效机制
在化解危机的基础上，建立畅通的言路——大禹治水，宜疏不宜堵。在问题成型前化解矛盾。
举例：“什锦八宝饭”、人民网“强国论坛”。建立畅通的沟通平台。

除设立传统的领导信箱外，还应该充分利用互联网的优势，建立网络平台（如，内部BBS等），提倡具名或匿名反应和讨论问题。

特别建议：培养有威望的评论员，参与讨论，引导舆论。
谢谢，本节暂告段落。浏览网站后的个人建议HTML简述浏览网站后的个人建议浏览网站后的个人建议浏览网站后的个人建议浏览网站后的个人建议如何提高点击量，请。。。