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09年复试题目汇总(案例部分) 1.三鹿奶粉最初做出的第一份社会申明有什么问题?简单谈谈危机公关带来的影响和要注意的方面? 2.飞利浦公司连年亏损,研发成本占销售额的15%,研发经理和一线经理关系很差,如何看待这件事情 3.由“山寨春晚”谈一下“山寨文化” 4.酒店的竞争很激烈,广告、直邮、短信等层出不穷,但是都很容易被竞争对手模仿,问如果你是商务酒店经理,你怎么办。 5.某电信企业利用安装和维修电话的工作人员开展新业务销售,主要负责三方面的工作:一是电话的安装和维修;二是新的adsl上网等新业务的推广和销售;三是追讨客户的欠款。但是经过一段时间的经营很不成功。你觉得存在什么问题? 6.一商场着火,由于走程序未能及时疏散导致有伤亡,安全系统是否存在问题?中间有个广播员请示未果后擅自通知疏散,事后为什么没有被追究责任? 7.2008年中国人中餐消费增长17%,西餐消费没有增长或很少增长,经营必胜客等西餐的百胜公司的营销要怎么做。 8.雀巢奶粉被抵制的事件说明危机处理方式和内部管理存在什么问题? 9.奇瑞QQ很成功,吉利为什么就没能成功? 10.飞利浦某部门市场销售额高达18亿美元/年,但由于研发费用过高,导致连续3年亏损。为此市场部与研发部之间的矛盾不可调和。请问你认为是市场部还是研发部门的责任导致连续亏损?如何解决这一困境? 11.在汽油持续涨价的背景下,如果你是汽车厂家会做出怎样的选择。 12.消费者调查,对通用、丰田等有认知度,但对别克和凯越的关系不了解,作为品牌经理你要怎么办 13.从营销理论的角度分析三鹿奶粉事件的原因。并谈如何把营销理论贯穿到企业管理中去。 14.瑞典银行业内,分行就能决定最终贷款与否,由最终决定权来看分权管理 15.谈谈冠生园点心使用陈年馅料问题? 16.小明在一次闭卷考试中很恼火,别人都在做弊,监考老师也不管。如果你遇到这种情况你会跟着做弊还是坚持原则? 17.一个MBA海归站柜台,你如何看待 18.随着中国人的日益富足和观念改变,中国人现在越来越喜欢吃口味适中的中餐而非西餐,拥有肯德基和必胜客的百盛集团也面临利润下降的问题,08年利润率为1%,而2007年是17%,同样麦当劳也是利润下滑。如果你是百盛集团领导,你怎样做 19.HP创始人的一段讲话,大意是公司不应该只以追求价值为目标,还应该有别的目标,请进行评价。 20.有人说管理学不能算学科,你同意他的观点吗?为什么? 21.海底捞火锅店,关注客户从进入店面之后全过程的体验.其营销理念和服务成本如何.他们的管理逻辑是什么. 22.某咨询公司给某企业诊断,该公司管理混乱的原因是没有总经理,问你怎么看待该问题?如何看待创业者的角色转变? 23.由山寨春晚,谈病毒营销? 24.沃尔沃公司在全球任何地方生产其某一部件的工序都是一样的,用同样的流水线都可以生产;但在其新最近的生产这一部件时,采用"WorkStation",即一个大圆盘生产作业,几个人组成一个小组、团队,结果员工流失率比原来的流水线时降低?问:什么原因?请谈谈你的看法 25.管理是个“无底洞”,某知识企业,高知总裁,对员工考勤监督,先采用签到、后做门禁,然后安装指纹识别系统,还要安装监视器。所以该总裁认为管理是个无底洞。 26.格兰仕和美的的微波炉价格战 27.青少年发展基金会对员工的激励手段有那些。是否有效,为什么? 28.一次讲课中,一位被邀请的企业家在黑板上画了一个大圆,但留了一个缺口,台下纷纷议论,有的说做事不能半途费,有的说要力求完美,可企业家只是笑笑说:“这个圆就是告诉大家不要一个人把所有事情做完。结合上述例子,谈一谈蕴含的哪些管理学知识。 29.面对本公司产品在A市场和B市场销售时,A市场非正常渠道出货商突然多出8-9家并影响到价格和销量。如果你是个营销经理,要采取什么措施? 30.美国的企业ibm、微软等企业应该如何降低离职率,留住核心员工 31.国内的不少低价格产品,经过品牌包装,在海外能卖到比国内高出多倍的价格,问:如何增加商品附加值? 32.汽车公司的销售公司和销售商之间的联系比较微妙,问如何处理厂商之间的关系。 33.一家分公司顾客满意度下降,张华是这家全国服务公司的副总裁,要给所有分公司降绩效,满意度上升再涨,请你评价他的作法。 34.如何看待宜家的个性化家具组合?谈谈你看法 35.一家航空公司要求各部门降低成本,结果一架飞机在外地出了故障,维修部本该头天晚上到,为了省下3000元的住宿费,第二天才到,飞机等了一个晚上,损失更大,在这件事中有何启示? 36.谈谈你对塔式渠道结构的理解 37.汽车厂商如何面对油价高涨的局面? 38.麦肯锡招聘一个营销管理职员,问10-1等于几,A凑到考官耳边说,您说等于几,我就等于几。B说10-1=9是消费,10-1=12是经营,1