HR案例分析-SAP 公司HR案例分析.doc

中国科学技术大学MBA人力资源管理论文SAP公司HR案例分析
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中国科学技术大学MBA人力资源管理论文作业SAP公司HR案例分析——人力资源管理在企业战略制定与执行中的作用

MBA1001班何可JB10204007
2011-4-6

目录
TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc289844150"内容摘要 PAGEREF_Toc289844150\h3
HYPERLINK\l"_Toc289844151"关键词 PAGEREF_Toc289844151\h3
HYPERLINK\l"_Toc289844152"第一章 案例概述 PAGEREF_Toc289844152\h4
HYPERLINK\l"_Toc289844153"第二章 存在问题 PAGEREF_Toc289844153\h4
HYPERLINK\l"_Toc289844154"第三章 原因分析 PAGEREF_Toc289844154\h5
HYPERLINK\l"_Toc289844155"第四章 解决对策 PAGEREF_Toc289844155\h6
HYPERLINK\l"_Toc289844156"参考文献 PAGEREF_Toc289844156\h8
HYPERLINK\l"_Toc289844157"致谢 PAGEREF_Toc289844157\h8


内容摘要
首先以SAP公司为例，并对其进行了分析，进而引出人力资源管理与企业战略的制定和执行的关系，发现在SAP公司制定企业战略和执行企业战略的过程中存在很多问题。通过对问题的原因进行剖析，指出人力资源管理在企业战略制定与执行中的作用，提出基于人力资源管理的解决措施。

关键词
企业战略管理人力资源管理

案例概述
1972年，从IBM公司跳槽出来的4个年轻工程师创办了SAP公司。他们共同的目标就是生产销售统一商业标准软件。哈索·普莱特纳（HassoPlattner）是德国著名软件公司SAP的首席执行官。作为该公司的创始人之一和“当家人”，他视公司如生命，依靠自己的果敢、坚毅、勤奋和敢于创新勇于竞争的意志品质，将SAP打造成世界第三大软件公司的德国软件业巨子。
1992年2月，普莱特纳在短短几天时间里召开了多次专家头脑风暴会议，并制定了mySAP.com战略。但是因为SAP公司相对封闭的技术研发模式和过于自负的性格缺陷这一战略并没有奏效，普莱特纳承认自己以及SAP无法独立解决这个问题。随后，普莱特纳对公司进行了彻底的革新。他采取与第一商业公司（CommerceOneInc.,CMRC）联合开发商务软件、借助索尼公司（SNE）的马丁·霍姆利斯（MartinHomlish）打开市场营销局面等措施，这使得公司的业绩大为改观。
普莱特纳变了——从自负中走出的普莱特纳改变了自己的做事方式，他以善于合作、推行联盟和灵活处理的作风拯救了SAP，尽管为了实现超过西贝尔公司（SiebelSystems）的目标，他和他的公司将来还有很长的路要走。
存在问题
战略管理过程分为两个阶段：战略制定阶段和战略执行阶段。在战略制定阶段，战略规划小组需要通过界定企业的使命和目标、外部的机会和威胁以及内部的优势和劣势来决定企业的战略方向。接下来，他们还需要列举出各种可能的战略选择，并且对这些战略选择在实现组织目标方面的能力进行比较。不幸的是，普莱特纳和SAP的专家们在制定mySAP.com战略时，仅仅给出了企业的战略方向，忽视了战略选择的过程。
战略选择过程的主要任务实际上是回答与竞争有关的一系列问题——也就是说，企业怎样才能通过竞争来实现自己的使命和目标。在这一过程中所要做出的决策主要包括：到哪里去进行竞争、如何进行竞争、以及依靠什么去进行竞争。尽管这些决策都非常重要，但是战略决策者们却常常很少注意“依靠什么去进行竞争”的问题，结果导致战屡决策的水平低劣。SAP公司正是因为没有考虑好“哪些资源会使我们能够打败竞争对手？”和“我们将如何获取、开发以及使用这些资源去进行竞争”这两个问题，才会出现在mySAP.com战略实施了七个月之后，客户甚至搞不清楚它们的产品到底是什么的情况。
普莱特纳在制定mySAP.com战略时，由于其自负或急于求成，忽略了公司在新技术的研发和营销方面的专业人士匮乏这一事实（当然也可能是研发和营销策略上的缺失，而非人员技能上的问题），在“知彼”（了解了市场和竞争对手的基本情况）后，没有充分的知己,从而使得本来很好