电子商务案例--联想集团.doc

联想公司电子商务案例分析
背景：
09年12月16日据台湾媒体报道，联想有意以每股15.6元新台币的价格收购精英电脑三成股权，交易规模约为60亿元新台币（折合HYPERLINK"http://forex.jrj.com.cn/list/rmbdt.shtml"人民币12.7亿元）。该传闻还称，精英电脑方面高层表示，只要是对公司发展有利，都可以谈一谈。然而，联想集团发言人郭彤彦对于这一传言表示“不清楚，要核实”。
根据业内惯例，这一表态意味着传言属实。接近精英电脑高层的业内人士昨日对本报证实联想将入股精英电脑三成股权。此举是联想于11月27日宣布2亿HYPERLINK"http://forex.jrj.com.cn/list/zt_my.shtml"美元回购联想移动后的最新收购行动。
正文：
随着计算机网络和通讯技术的迅速发展，社会经济正在经历着一场巨大变化。作为网络经济的必然产物，电子商务掀起了经济领域的一场革命，也给企业带来了前所未有的机遇和挑战。作为国内第一大HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/13621.htm"\t"_blank"PC厂商的联想集团当然也使用了电子商务来扩大企业经营。联想官方站点：http://www.lenovo.com。联想手机站点：http://www.lenovomobile.com。
1984年，联想的创始人HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/28389.htm"\t"_blank"柳传志前瞻性的认识到了PC必将改变人们的工作和生活，带领10名中国计算机科技人员怀揣着20万元人民币（2.5万美元）的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心，在北京一处租来的传达室中开始创业，将公司命名为"联想"（legend，英文含义为传奇）（见图01）。1994年联想在香港上市(股份编号992)，是香港恒生指数成份股。2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三。在2002年9月《财富》杂志公布的中国上市企业百强中，联想集团位列第六；2002年底，作为“中国最有价值品牌”之一，“联想”品牌荣登前五，品牌价值达到198.32亿元人民币；2003年1月，在《亚洲货币》第十一届“Best-ManagedCompanies”(最佳管理公司)的评选中，联想获得“最佳管理公司”、“最佳投资者关系”、“最佳财务管理”等全部评选的第一名。
图01--联想传奇(联想上一代logo)
2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识“lenovo联想”，以“lenovo”代替原有的英文标识“Legend”（legend，英文含义为传奇），其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。2004年，联想公司正式从“Legend”更名为“Lenovo”（见图0２），并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用“英文＋中文”的标识；在海外则单独使用英文标识。同年，联想以17.5亿美元(12.5亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购IBMPC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权。

图０２--(联想新一代logo)
联想虽是中国企业但其总部设在纽约，在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心。通过自己的销售机构、业务合作伙伴以及与IBM的联盟，联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。
2008年12月，联想集团在其第一届商用技术论坛上提出CEMS理念，意为在公共计算、企业计算和个人计算三大领域，不断提供品质卓越的产品和服务，满足用户对成本、效率、管理和安全的需求。CEMS理念主要由四部分组成：Cost-成本，Efficiency-效率，Management-管理和Security-安全。
然而，随着上个世纪九十年代戴尔进入中国市场开始，其网上直销模式也被带入国内市场。随着戴尔直销渠道在中国的逐步完善，联想也深感其威胁并且开始加强其自身销售渠道的建设。此外针对戴尔的竞争威胁，联想对自身做了一些调整。首先，联想重组其组织结构，从原来的以事业为核心的体系向以子公司为核心的体系转变，形成两大子公司，分别为：向客户提供全面互联网接入端产品、信息服务的联想计算机公司和为客户提供电子商务为核心的局端产品及全面系统集成方案为主的联想神州数码有限公司，从而开创了联想集团全国进军网络化时代与创造新经济的全新企业格局。其次，建立网站，使其成为公司和代理伙伴及客户之间的销售沟通渠道，从而实现其销售渠道扁