中国ERP著名失败案例分析.pdf

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败局启示录中国ERP著名失败案例分析
2008-12-0910:10:00来源：中国信息化

中国已经有很多企业开始实施ERP了，有成功的案例，但是更多是失败的案例，这些
企业ERP失败ERP真的实施的教不适训在合中哪里国的呢？国情还是吗？

尽管ERP的高失败率已经成为不争的事实，诸如成功概率为0说、80亿投资水漂说、
三分之一关能用说等流行说法相信大家并不陌生，但是令人不解的是，至今尚无权威机构有
这方面的科统计数字。即使在一些文章中看到类似的数据，也是语焉不详或数出无名，缺乏
学根据。刊虽然大家都在谈论失败面如何之广，但是有关失败的案例却隐而不现，很少有报
报道。相习，比而言，成功案例的报道却连篇累牍，俯拾皆是。成功的案例自然可以借鉴和学
但是，从ERP失败案例的前车之鉴中，也许比正面的借鉴更为有效。本文通过对目前公开
发表ERP失败的为案例ERP的数不的剖多的析而几例带来的启示，或许有助于避免我们在
前进道路上重蹈覆辙。

创业未半而中道崩徂

《21世纪ERP项目经济国实施报道中途》曾失败刊载案例过两篇的文章，一篇是《中
ERP第一200万》案：1998年3月20，日与成讲原述告联想的是获得集：北京市三露厂在
（后ERP实施来划归到神州数码）签订了6个月合同。合同中联想集成承诺内完成实施，
如不能按规定时间交工，违约金按千分之五来赔偿。ERP软件是联想集成独家代理瑞典
Intentia公司的MOVEX。合作的双方，一方是化妆品行业的著名企业（全国人民恐怕都忘
不了“大宝”那句广告语），1998年销7天天亿，1200多人售额IT有见。职工超过一方是国内
业领“婚姻”头羊，然Intentia软件的直而，产品属子因为汉化公司不彻，这底场本应美满的
造成“婚变了一”。后括些表虽经再单无次的法正实施确生、成等修改问题和汉出现化，了包
软件Intentia公司产品也派生提供商人来三露厂解决了一些技术问题。但是由于汉化、报表
成等关键得问题仍旧无法彻底解决，最终导致项目的失败。合作的结果是不欢而散，双方只
诉诸15个月的ERP官司法律MOVEX计算之后统，机管在，经三理信历了露厂以息系退还
软硬200万元件和人民获得币的庭内调解方式。

另外一篇是《ERP变局哈药1000万计划的悔与梦》2000年，哈尔滨医药，讲述的是：
集团ERP项目决定上Oracle与利，E参RP玛。与软件一开争夺始，的两两家在个主要对手是
软件Oracle击败上打Oracle的ERP软件利玛得难。然，哈解难药决分，定选择一年之后，
而事情发展极具戏剧性的是，尽管软件选型已经确定，但是，为了争夺哈药实施ERP项目
的“另一”，2001年10月，半利――华旭成玛联手，哈尔滨凯纳击败哈尔滨本地的一家公司
为哈药ERP项目“总包”。但是，始料不及的是，到了实施2002年3月份头ERP服务，哈药的
实施——因为出现了更加戏剧性的变化60多名实施方利玛副总经理蒋明炜与同事集体哗
变，利玛在哈药ERP项目的实施团队全部离职。城门失火，殃及池鱼，整个哈药项目也被
迫终止。真可谓一波三折。

不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层

《千--国企ERP实施万元亲历大工程记》的陨文落章，讲述的是：九十年代末，某国有
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型制造业企业决定上马ERP项目，开发商则是一家新兴的软件企业，有大约一百二十人的
软件开发人员。其ERP软件是仿照一家著名的外国软件开发出来的。在实施过程中，虽然
从领导培训、需求分析、流程重组（BPR）、项目组织、实施计划、操作培训、数据准备、
二次开发等环节看似按部就班，都有所涉及，但是其中一些工作只是浮光掠影，流于形式。
并未真正触动到领导观念转变、部门利益调整、管理方式变革、企业体制转换等实质性的问
题。最终ERP的实际应用效果是，只有部分模块投入了使用，远未发挥ERP的整体功用。
然而，尽管存在上面所说的种种问题，项目还是实施“成功”了。在开发商和企业共同“努力”
下，此项目通过了国家863专家组的鉴定，并在各种媒体大吹大擂。通过这次实施，作者发
出由衷地感慨，“传统管理体制下的企业成功实施ERP的概率几乎为0”，并且指出，ERP
本身就不单纯是一个计算机项目，而更是一个管理项目。从管理的角度就不能不研究这些问
题，只有正视它才可能解决它，而笔者这里谈到不过是冰山之一角，应该说不是一个孤立的
偶然现象，而是相当普遍地存在于国有企业之中，可以预料，要完成国有企业的信息化改造，
是一件任重而又道远的工作。

几点启示：

1、败在哪里？

由以上案例可以看出，ERP的失败大体分为两种情况，一是项目实施过程