预览加载中，请您耐心等待几秒...

星巴克案例.ppt

预览
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲，该文档总共65页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示 文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

STARBUCKS星巴克咖啡传奇PourYourHeartIntoIt:HowStarbucksBuiltACompanyOneCupAtATimeHowardSchultz主要内容星巴克的历史和创业家霍华德舒尔兹的成长背景星巴克历史产品演进霍华德父亲的影响霍华德的青年时期创业前的训练旧星巴克的三位创办人星巴克的成立霍华德入主星巴克的经过霍华德创业经过霍华德与星巴克之缘决心参与米兰经验星巴克并购毕兹咖啡的危机霍华德的实验第一家咖啡馆创业的得力助手第二笔资金建立会计制度第一家咖啡店进行产品改良理想的创业伙伴梦想经营权之争星巴克进军芝加哥初期成长星巴克的经营理念和特色星巴克初期的经营策略最亲切服务的省思(一)最亲切服务的省思(二)拓展邮购星巴克咖啡星巴克迷人之处星巴克迷人之处开发中国人际互动的商机星巴克重视员工星巴克使命宣言创业初期的努力方向星巴克房地产部门用人唯才霍华德比哈强调人的重要星巴克的训练Say“Yes”toCustomer创业家和管理者的角色最佳搭档创业家角色的转变坚持质量或向顾客的需要妥协？咖啡冰品的由来咖啡的延伸新产品星巴克的品牌星巴克涉足音乐市场星巴克追求的境界产品包装设计店面设计“明日之店”秘密工作室创意设计元素星巴克提供的嗅觉享受星巴克提供的视觉享受星巴克要塑造的感觉星巴克的挑战和远景圣诞节采购旺季的经验星巴克遭遇的危机处理星巴克成长受到的阻碍成长为大企业的警惕星巴克的远景