市场营销学三聚氰胺案例分析.ppt

事情始末一石激起千层浪造成原因昔日的三鹿集团社会反思三聚氰胺事件对中国乳品所造成的最严重影响：
1.造成顾客对中国乳品的信任危机。
2.给国外乳品打入中国市场提供了机遇。
其他影响还有：
1.乳品面临大幅度降价和销量下降。
2.众多乳品企业面临着生存危机。
3.大量进口，势必造成中国乳品积压过期，奶农无法卖出鲜奶。
4.当然市场存在着自我调节。铲除和淘汰一些“毒瘤”长远来看有利于中国的乳业健康发展

三聚氰胺事件反映出中国乳品企业在开展经营过程中最欠缺的是：企业的社会责任，
营销道德。
如何走出三聚氰胺的阴影：严抓质量，大力监督（舆论，民众）诚信经营组员及个人意见—怎么样走出三聚氰胺的阴影三.对抗策略
与政府或某些权威机构达成协议，借助媒体网络的传播力。
四.严把质量关，特别是对奶源严格检查，努力向消费者传递更高的让渡价值，调查顾客满意度，建立顾客投诉和建议制度。做到“顾客满意”
五.为了方便考虑“全局性”可使奶农，奶站经营者，乳品企业，形成合作经营机制，集体管理，统一标准进行检验，充分重视产业链最底层奶农谢谢观看