常见故障和处理方法.doc

技术文档——【常见故障分析及解决】
常见故障分析
1.BIS终端播放正常，但未上线
原因：
[1]3G终端位无3G信号
[2]找不到3G模块
[3]MAC地址与BIS上统计不一致
[4]3G模块连接不上网络
现象和解决方法：
[1]3G终端位无3G信号
现象：同步时终端报出waitforcarrier，NOCARRIER，将3G卡插在自己的笔记本上，检查不到3G和1X信号或信号很差（信号强度低于2格）。
解决：
1.如果1X信号强度较3G信号强度好的多的话，修改/tfm/boot.sh脚本，更换联网模式：
========================================================================
/sbin/iptables-tnat-APOSTROUTING-oppp0-jMASQUERADE&
sleep3
echo1>/proc/sys/net/ipv4/ip_forward
mounttmpfs/tmp-ttmpfs-osize=128m
lanftp--config=/etc/rsyncd.conf--daemon&
#wvdial--config=/tfm/program/1x.conf
wvdial--config=/tfm/program/EVDO.conf
bootx&

将蓝色的两行注释互换：
wvdial--config=/tfm/program/1x.conf
#wvdial--config=/tfm/program/EVDO.conf
注：
1x.conf为1X拨号方式；
EVDO.conf为3G拨号方式。
更改后执行同步:
root@leo-desktop:/tfm/program#./sync.shfile.inbankmedia.com00187D0682A9(MAC地址根据机器真实MAC输入)
同步上线完成后才可离开。

2.如果3G信号及1X信号均很差，记录该机器编号、MAC地址、3G号码及网点信息，邮件发给技术负责人，由其统计列入信号差网点并投诉。

[2]找不到3G模块
现象：同步拨号时输出noEC2610
解决：
1.检查3G模块有没有插好，或者松动；检查插模块的光电模块：有没有接上电源，USB线有没有接上；将3G模块插在电脑上，检查3G模块是否完好并能使用。若以上均正常，则需要更换光电模块。
2.硬件确认无问题后，使用lsusb命令，查看是否正常，正常应有如下输出：
ID12d1:1001HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.E620USBModem
然后同步上线。
[3]MAC地址与BIS上统计不一致
现象：执行同步命令后，可以等到IP地址。但是最后会报：unknown“00187D076534”
该种情况通常出现在更换了主板以后，在BIS上未做相应更改。
解决：
邮件通知广州郑文峰，并致电。在其协助更改MAC后同步上线。
[4]3G模块连接不上网络
现象：将3G卡插上电脑后连接显示：远程计算机无响应。
解决：
更换3G卡，同步上线。将新3G号和机器号发给广州郑文峰，同时抄送给助理。

2.通电后机器无反应（屏灯不亮，风扇不转）
原因：
[1]机器电源插头问题
[2]漏电保护开关故障
[3]定时器故障
[4]插线板故障
[5]主板故障
[6]客户的电源电压有问题
现象和解决方法：
[1]机器电源插头未插好
现象：定时器和漏电保护开关的灯不亮
解决：接上电源。（这个可以打电话客户请他们帮忙），也有可能是插头内的针脚线断开，需要打开插头盖子连接
[2]漏电保护开关故障
现象：漏电开关的灯不亮
解决：更换漏电开关。（一定要先断开电源，安全第一）
[3]定时器故障
现象：定时器上的显示屏没有数据；定时器上的显示屏上显示乱码。
解决：定时器上的显示屏没有数据，那么应当更换电池。定时器电池的盖子在定时器的后面，需要拆下定时器更换
定时器上的显示屏上显示乱码，那么更换定时器。
[4]插线板故障
现象：漏电保护开关和定时器工作指示灯正常，机器不工作，屏幕不亮，可将自己的电脑插上检验
解决：更换插线板
[5]主板问题
现象：漏电保护开关和定时器工作指示灯正常，屏幕显示无信号，光电检测板也工作，但是机器不工作。
解决：尝试将将机箱电源线插紧，如果还没有正常工作。可以更换主板。
[6]客户的电源电压有问题
现象：漏电保护开关和定时器开关指示灯红灯都不能正常亮，显示出微亮。
解决：网点插座电压有问题，和网点负责人沟通，希望他们尽快解决。
3.通电后风扇旋转，屏幕无任何反应（屏灯不亮），但机器上线
[1]屏幕插头松动
[2]屏幕驱动板、电源板或高压板故障
[3]遥控红外接收头短路
[4]液晶屏故障
现象和解决方法：
[1]屏幕插