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本科毕业答辩论文企业危机管理研究 上海财经大学 毕业论文 题目企业危机管理研究——对丰田“召回门”事件的思考 姓名刘菲 学号 第二专业工商管理 指导老师刘勇 定稿日期2010年4月 企业危机管理研究——对丰田“召回门”事件的思考 摘要 市场竞争日趋激烈,企业危机进入高发阶段。诸多因素导致的危机无时无刻不在威胁着企业的生存和发展,影响力和破坏力也越来越大。增强危机意识,加强危机管理,逐渐被企业经营者重视,成为企业管理的一个重要方面。 本文对企业危机管理进行初步探究,主要分为六个部分:第一部分序言是关于企业危机管理研究的现实背景;第二部分是对企业危机管理的概述,包括企业危机和危机管理两方面内容;第三部分是探讨企业进行危机管理的原因;第四部分是阐述了企业危机管理的原则和内容;第五部分是对丰田公司处理企业危机的实例进行分析;最后第六部分是对本文的总结。 关键词:危机;企业危机;危机管理 ResearchonEnterpriseCrisisManagement Abstract Asbusinessishotterthanbefore,theenterprisecrisishappensfrequentlyandthreatensthebusiness’operation.Manyfactorsleadingtocrisesalwaysthreatenthesurvivalanddevelopmentofenterprises.Influenceisgettingbiggerthanbefore.Itisanimportantabilityforcompaniestoenhancethesenseofcrisisanddowellcrisismanagement.Manybusinessoperatorspayattentiontocrisismanagement. Thestudyisfocusedonenterprisecrisismanagement.Thisarticleincludessixchapters.Chapter1introducestheconceptsofenterprisecrisisandcrisismanagement.Chapter2isanoverviewofenterpriseriskmanagement,includeenterprisecrisisandcrisismanagement.Chapter3discussesthereasonsforcorporatecrisismanagement.Chapter4tellsprinciplesandcontentofcrisismanagement.Chapter5particularlypicksupthetypicalcaseofTOYOTA’scrisismanagement,andgivessomeanalyses.Intheend,chapter6issummaryofthisarticle. Keywords:Crisis;EnterpriseCrisis;CrisisManagement 目录 TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc"一、序言 PAGEREF_Toc\h5 HYPERLINK\l"_Toc"(一)研究背景 PAGEREF_Toc\h5 HYPERLINK\l"_Toc"(二)研究意义 PAGEREF_Toc\h6 HYPERLINK\l"_Toc"(三)研究内容和方法 PAGEREF_Toc\h6 HYPERLINK\l"_Toc"二、企业危机管理相关理论与文献综述 PAGEREF_Toc\h6 HYPERLINK\l"_Toc"(一)企业危机的内涵 PAGEREF_Toc\h6 HYPERLINK\l"_Toc" PAGEREF_Toc\h6 HYPERLINK\l"_Toc" PAGEREF_Toc\h7 HYPERLINK\l"_Toc" PAGEREF_Toc\h7 HYPERLINK\l"_Toc"(二)危机管理文献综述 PAGEREF_Toc\h8 HYPERLINK\l"_Toc" PAGEREF_Toc\h8 HYPERLINK\l"_Toc" PAGEREF_Toc\h8 HYPERLINK\l"_Toc" PAGEREF_Toc\h9 HYPERLINK\l"_Toc"三、企业为什么要进行危机管理 PAGEREF_T