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本科毕业答辩论文企业危机管理研究

上海财经大学
毕业论文

题目企业危机管理研究——对丰田“召回门”事件的思考

姓名刘菲
学号
第二专业工商管理
指导老师刘勇

定稿日期2010年4月

企业危机管理研究——对丰田“召回门”事件的思考

摘要

市场竞争日趋激烈，企业危机进入高发阶段。诸多因素导致的危机无时无刻不在威胁着企业的生存和发展，影响力和破坏力也越来越大。增强危机意识，加强危机管理，逐渐被企业经营者重视,成为企业管理的一个重要方面。
本文对企业危机管理进行初步探究，主要分为六个部分：第一部分序言是关于企业危机管理研究的现实背景；第二部分是对企业危机管理的概述，包括企业危机和危机管理两方面内容；第三部分是探讨企业进行危机管理的原因；第四部分是阐述了企业危机管理的原则和内容；第五部分是对丰田公司处理企业危机的实例进行分析；最后第六部分是对本文的总结。

关键词：危机；企业危机；危机管理

ResearchonEnterpriseCrisisManagement

Abstract

Asbusinessishotterthanbefore,theenterprisecrisishappensfrequentlyandthreatensthebusiness’operation.Manyfactorsleadingtocrisesalwaysthreatenthesurvivalanddevelopmentofenterprises.Influenceisgettingbiggerthanbefore.Itisanimportantabilityforcompaniestoenhancethesenseofcrisisanddowellcrisismanagement.Manybusinessoperatorspayattentiontocrisismanagement.
Thestudyisfocusedonenterprisecrisismanagement.Thisarticleincludessixchapters.Chapter1introducestheconceptsofenterprisecrisisandcrisismanagement.Chapter2isanoverviewofenterpriseriskmanagement,includeenterprisecrisisandcrisismanagement.Chapter3discussesthereasonsforcorporatecrisismanagement.Chapter4tellsprinciplesandcontentofcrisismanagement.Chapter5particularlypicksupthetypicalcaseofTOYOTA’scrisismanagement,andgivessomeanalyses.Intheend,chapter6issummaryofthisarticle.

Keywords:Crisis;EnterpriseCrisis;CrisisManagement

目录

TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc"一、序言 PAGEREF_Toc\h5
HYPERLINK\l"_Toc"（一）研究背景 PAGEREF_Toc\h5
HYPERLINK\l"_Toc"（二）研究意义 PAGEREF_Toc\h6
HYPERLINK\l"_Toc"（三）研究内容和方法 PAGEREF_Toc\h6
HYPERLINK\l"_Toc"二、企业危机管理相关理论与文献综述 PAGEREF_Toc\h6
HYPERLINK\l"_Toc"（一）企业危机的内涵 PAGEREF_Toc\h6
HYPERLINK\l"_Toc" PAGEREF_Toc\h6
HYPERLINK\l"_Toc" PAGEREF_Toc\h7
HYPERLINK\l"_Toc" PAGEREF_Toc\h7
HYPERLINK\l"_Toc"（二）危机管理文献综述 PAGEREF_Toc\h8
HYPERLINK\l"_Toc" PAGEREF_Toc\h8
HYPERLINK\l"_Toc" PAGEREF_Toc\h8
HYPERLINK\l"_Toc" PAGEREF_Toc\h9
HYPERLINK\l"_Toc"三、企业为什么要进行危机管理 PAGEREF_T