凤凰涅盘,浴火重生6分稿.doc

凤凰涅盘，浴火重生
------房产交易大厅旧貌换新颜

朋友，您还记得曾有这样一位诗人吗？他满头白发、衣衫褴褛，两只干枯的手掌向着天空，用悲天悯人、嘶哑苍凉的声音呼喊：“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”对！这位诗人是杜甫，他关注的正是民众的房屋。
衣食住行，民生之重。房屋在人们生活中占举足轻重的地位，而房屋登记更是越来越受人们的重视。曾几何时，这房屋登记可不好办。有人戏称叫“过三关”。这第一关是“人海”关。一进房产交易大厅，人头攒动、人潮汹涌。理不成行、排不成队，再加上大厅内中介机构、银行窗口这么一搀和，那叫一个乱哪！心脏不好的，您可别到这儿来。第二关是“人情”关，人声嘈杂，秩序混乱，搞得工作人员一上班这心情就好不起来，脸难看、话难听的现象，有了人情好办事的现象时有发生。第三关是“繁琐”关。涉及到房屋登记的规章多这是客观事实。业内人士理解，普通群众若是理解，那就难了！一听到这些规章、手续、程序啊，那就是两个字：头大！若再碰上脾气不好的，用不了几句话，这火就挑起来了。
俗话说：“金杯银杯不如老百姓的口碑”广大群众满不满意是检验工作好与坏的重要标准。为此，房产局和产权处的领导们可坐不住了，他们下决心：一定让房产交易中心大变样！经过深入的调研和探索，结合市委、市政府创建“三优”文明城市和“三实两创”工作精神，他们推行了三项措施：
第一项：抓窗口文化建设，营造温馨的办公环境，以排除“人海”关。他们首先把中介机构和银行移走，拓展办公场地（为此不惜损失每年五十多万元的租赁收入）；他们还为办事群众增添桌椅、饮水机、显示屏等服务设施。
第二项：抓办公纪律，专项整治工作作风，以排除“人情”关。房产局书记、局长每天到大厅检查工作、明察暗访，产权处各位副处长每周轮换值班、带班。他们狠抓纪律整顿，制定考核细则，强化廉政建设，做到日有检查，周有通报，月有总结，常抓不懈，警钟长鸣。
第三项：积极探索、寻求群众最满意的工作方法，以排除“繁琐”关。在确保登记安全的前提下，他们精简审核环节，压缩审核时限，将过去的三审、四审制度改为二审，将登记时限缩短到规定的三分之一，再推出清理历史遗留，解决疑难办照，周六便民服务，中午连续办公等便民举措。
这三项措施环环相扣、互为呼应；这三项措施不断细化、步步深入；这三项措施由表入里、内化升华；这三项措施日积月累、成效显著；这三项措施凝聚了房产人的真诚和善意，倾注了房产人的心血和努力。他们时常拷问自己，还有哪块没做到呢？还能不能做的更好一些？他们像一个就要见公婆的媳妇，期待着大家品头论足……
变了，一切都变了———当您再走入交易大厅，映入眼帘的是井然有序、温馨祥和的景象。表扬信、锦旗随处可见，致谢声、赞誉声声声暖心。凤凰涅盘，浴火重生。房产人用共同的努力换得了交易大厅翻天覆地的变化，换得了群众的认可和满意……
请相信房产人会带着自己的信心、决心和恒心坚定地走下去，去共创一个暂新、辉煌的未来!
谢谢大家
二〇一一年十月一日