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旅游产品设计初探

一、旅游产品设计的根据
旅游产品设计根植于旅游产品本身由内而外的诸多因素，这些因素造成了旅游产品的多样性，同样也成为旅游产品设计的本源属性，因此，在旅游产品设计定位之初，要充分了解旅游产品设计的几个根据。
旅游资源特色
旅游资源是旅游产品的原材料，是衡量旅游产品对旅游
产品对旅游者吸引力大小的重要原因，制约着旅游产品的功能和开发方向，因而是旅游产品设计的重要基础。在旅游产品的设计中，挖掘资源本身固有的特色十分重要，它使得旅游产品通过承袭和彰显具有比较优势的资源特色，从而获得市场竞争优势。但旅游资源的特色是资源本身特有的属性，并不一定都能转化为产品特色，因此，除了旅游资源特色外，旅游产品设计还应根据市场需求、分布区位、可进入性、竞争状况等要素综合考虑，将这些特色与市场需求相匹配，形成市场卖点。
（二）旅游者的需求
很大程度上的产品创意来自对旅游者的观察和询问。旅游者的需求是进行产品设计的起点，游客的需求和建议应成为旅游产品设计的重要来源，可通过询问调查，征询旅游者对现有产品的意见和看法，以确定他们未被满足的需求或没有完全满足的需求，向游客征询意见和有效处理游客投诉，都是获得旅游产品设计创意点的重要渠道。
（三）旅游分销商和供应商
旅游分销商和市场联系紧密，能接触大量的旅游企业和客源市场，他们有许多可能激发创造思想的最新信息。在旅游企业中，旅行社是最常见的分销商，对于景区而言，旅行社通常也是他们获取竞争对手和客源市场信息的最方便的渠道。供应商能告诉企业一些新概念、新技术、新材料，这些都可用于开发新产品。旅游销售人员工作在旅游的第一线，长期与顾客打交道，交往联系频繁，因此他们所提供的资料和所反馈的信息比较全面、真实，往往有利于构思产品创意。旅游地域或企业的经营者应充分调动员工的积极性，让他们积极参与与旅游产品设计工作。
（四）同行业竞争者
很多的产品设计来自对竞争对手的分析。许多旅游企业都专门派人购买竞争对手的产品，借以了解其产品内容、质量水平和市场反映，以判断自己产品的竞争能力和市场地位，并决定自己是否要开发新产品。旅游企业也非常关注竞争对手的广告和其他渠道的竞争信息，这些都是对己方企业有利的线索。简而言之，关注同行业竞争者的产品及顾客对竞争者的评价，从中可以发现问题，激发灵感，找到突破点。
（五）旅游企业自身
旅游企业可以通过正式的调查和分析过程来发现新的旅游产品设计思想。很多产品设计思想都来自企业内部，旅游企业的一线服务人员和销售人员都是很好的来源，因为他们每天都与旅游者直接接触，非常清楚旅游者需求的变化动向。旅游企业的管理人员常常到其他同类企业消费，以便激发更多的设计思维。
（六）旅游业专家
旅游业的专家一般为长期从事旅游业及相关行业的研究、实践和管理人员，他们知识渊博，又有着非常丰富的经验，对市场的观察独到、深刻。因此，在探寻旅游创意和寻求市场机会中，不能低估专家的作用。发挥专家的优势，往往能发现新的机遇。
二、旅游产品市场定位的准确性
准确定位旅游产品的市场有利于建立企业及其产品的市场特色，进而将消费者的高度认知进化到高度偏爱、信任、购买和习惯后再购买，对企业的发展具有非常重要的意义。
产品定位的基本原理在于这项产品可以从多个方面提供和展现其对消费者的价值。但无论是多么成功的产品，都不大可能在各个方面尽善尽美，甚至不可能在消费者所看重的几个核心价值方面都优于竞争产品。之所以如此，是因为对于几乎所有的企业来说，无论是处于经济效益上的考虑，还是受企业能力的限制，在各个方面都提供具有领先价值的产品是及其困难的。因此，一个企业只能利用自己在某些方面的优势，为其产品创造某种突出的形象，使其在消费者心中产生对产品或企业的深刻印象。同时，进行旅游产品的市场定位时要综合考虑消费者、竞争者、企业或产品的本身等影响因素。旅游市场已由卖方市场转变为买方市场，旅游产品的中心目标是满足旅游者的需要，吸引更多的消费者，旅游企业的生产和经营活动必须紧紧地围绕消费者这一中心来展开，出发点是消费者，终点仍然是消费者，作为旅游企业生产经营活动的一部分的产品定位同样也要以消费者作为活动的出发点和终点。考虑竞争者主要是了解目前市场被占有和瓜分的情况，了解竞争者产品的缺陷与竞争优势，可以做到心中有数。考虑旅游企业和产品本身是为了能了解自身优势和劣势，形成对自我的科学评价，抓住旅游产品市场定位的主动权，以扬长避短，突出产品特色，提高产品品位和质量，从而避免定位风险。
为了避免定位的错误，要注意选好定位的角度，注意以下几个方面：
（1）根据产品特色进行定位。这是最常见的一种定位方法，即根据自己产品的某种或几种优点，或者说根据目标顾客所看重的某种或几种利益去进行定位。
（2）根据价值和质量之间的联系进行定位。采用这种方法进行产品定位的企