手机邮箱业务开通流程.doc

手机邮箱业务开通流程
一、流程图

二、流程说明
1．手机邮箱合作厂商（北京无限立通）在手机邮箱业务推广中承担着销售支撑工作，具体合作模式如下：
=1\*GB3①对于移动公司的的重要集团客户，移动客户经理到企业洽谈业务时，立通公司的客户经理或技术人员陪同移动客户经理到企业洽谈业务，协助移动客户经理向企业进行产品的介绍和演示。
=2\*GB3②对于移动公司的一般客户，移动客户经理可以向立通公司人员介绍自己所负责集团客户中的一些目标客户，由立通公司的人员去企业具体洽谈业务，签约的企业算负责这个集团客户的移动客户经理完成的指标。
=3\*GB3③对于一些特殊集团客户，譬如有某方面具体要求的，立通公司负责写方案，然后配合移动客户经理一起到企业去洽谈业务，进行产品的介绍和演示。
=4\*GB3④目前，还没有成为移动公司集团客户的企业，移动集团客户经理和立通公司的人员都可以进行手机邮箱业务的洽谈工作，移动客户经理在洽谈业务过程中，立通公司人员提供销售支撑工作。

2．企业用户有使用手机邮箱业务意向时，与移动客户经理签订手机邮箱手机邮箱使用协议，并将要开通用户的手机号码及所选套餐附在协议后首批手机邮箱用户表中。
手机邮箱使用协议模板，参见附件1_手机邮箱业务使用协议.doc，协议一式两份，移动和集团客户各保留一份，立通公司的人员保留一份复印副本，以方便向省移动进行统计汇总。
企业用户在手机邮箱使用过程中如果需要新开通用户，则填写集团手机邮箱业务办理申请单，以确定用户所使用的套餐，并由企业盖章确定。集团手机邮箱业务办理申请单见附件2_集团手机邮箱业务办理申请单.doc

3．企业签订手机邮箱协议后，移动客户经理将客户联系人报至立通公司人员处，并保证在立通公司为企业方案实施前在BBOSS上为用户开通业务。在BBOSS上业务开通的具体操作，详见附件3_江苏移动BBOSS系统2.0版集团手机邮箱业务用户操作手册.doc

4．立通公司人员调查企业网络环境，确定实施方案，并向移动集团公司为企业代理网关申请相关证书。由于证书申请需要3～5日，证书申请好以后，立通公司为企业实施邮件代理网关和开通手机用户，保证在7日内为用户开通业务。
已开通企业需要新增加用户的，立通公司在2日内为用户开通。

5．企业首次开通业务后，由企业填写江苏移动手机邮箱业务验收及CEF签收单，移动客户经理签字确认，该单据由立通公司保存，因为验收单上有企业实施的信息，以便于立通技术人员的后期维护工作。江苏移动手机邮箱业务验收及CEF签收单，详见附件4_手机邮箱业务验收及CEF签收单.xls
已开通企业需要新增加用户的，由移动客户经理打电话确认验收。

责任人：移动客户经理、无限立通公司支撑人员