没有任何借口1.doc

10月28日第七带
所以一屋不扫何以扫天下
这句话给我们的启发是
如果我们在企业内部
我们所生产的一个产品
质量都产生问题的话
我们如何赢得天下人的心
如何赢得客户的心
所以追求产品底线的原则告诉我们
一个职业化的公司和员工
都必须要有一个信念
这个信念是先扫屋子再扫天下
也就是先把我们的产品质量做好
才可以为客户创造更多价值
才可以赢得更多的市场
否则我们一味的去强调市场营销
而忽略了自己企业生产的产品质量的话
这样最终怎么样
如果我们先扫天下后扫屋子
最终毁掉自己的就是企业自己的内部
所以如何让我们的产品质量做得更好呢
遵循这样的职业化底线呢
我们有两个原则或者叫两层含义
第一层含义叫要让我们每一个员工知道
我们生产的产品出现的任何问题
都是由于我们每一个人造成的
所以我们必须修炼好自己的行为
就是说对个人要求来讲
要修练好自己的行为
也就是说我们对我们公司的每一个员工
要更有责任心
让自己的行为更好变得更职业化
我们是一个职业化的员工
我们在工作的时候
就应该一丝不苟认认真真
把公司交待我们职责和工作做好
但是不是我们这样要求了
就一定能够能做到呢
我相信大多数情况下是做不到的
所以我们必须还要有第二层含义
第二层含义是什么意思
就像这个日本的很多优秀的企业
所提出的的口号一样
实际上产品出现的很多质量问题
不是因为在生产的时候就产生了
而是在设计的时候就产生了
所以我们作为一个优秀的企业家
都必须要清楚
如果今天要想让我们的员工
变得更职业
要想让我们今天生产的产品
变得更优秀
我们必须要遵循产品底线的话
在我们设计产品的时候
或者在设计操作流程的时候
就必须要保证整个流程
就降低了所有员工范错误的概率
也就是说如果我们今天要想把我们的产品
销售给更多的顾客
在客户上赢得更多客户的认同的话
我们在设计流程的时候
就已经决定了这个产品的最终质量
很多数情况下
都是我们的产品流程设计得不合理
所以我们避免发生这样的错误
第一个含义
要让我们每一个员工修炼自己
从公司从上到下不断地修炼自己
第二个含义在设计好的流程
无论是生产流程上操作流程上管理流程上
都设计一套很好的流程
保证每一个人没有范错误的机会
这才是我们提高产品质量的
一个非常重要的入口
所以今天我们跟大家讲到了
如何打造一个优秀的职业化的员工
所需要具备的四大底线
在客户面前为客户创造价值
不断地为客户付出
这是我们需要做的
那如何在市场上遵循市场底线
也就我们如何为公司创造更多的业绩
我们衡量自己的标准
是应该衡量自己到底有没有产生更好的结果
而不是衡量自己今天付出了多么多的劳动
我们只用功劳来衡量自己
绝不用苦劳来衡量自己
第三在自己追求绝对成长方面
要知道客户喜欢强者战胜弱者
因为只有强者战胜弱者
强者才能够给客户提供更好的
产品和服务
第四如果今天我们要想
把我们的产品销售给顾客
让我们的顾客认可的话
我们必须要从每一个环节上
修正我们的流程
让我们的流程变得更好
让我们的流程变得更优秀
不给每一个人范错误的机会
同时要加强自己的责任心
这就是我们跟大家所讲到的
要想让我们企业里面营造一个好的环境
通过西点培训的方式
让每一个人在遵循规范化商业化
和职业化的底线上成长
我们才能够打造出西点式的团队
创造出优秀的业绩
没有任何借口
本章跟大家讲到的主题是
没有任何借口
西点军校把工作无借口
制定为西点军校一项非常重要的军规
这也是西点军校传授给
每一个新学员的第一个理念
每一个人尤其是军人都应该
想尽一切办法去完成任何一项任务
而不是为没有完成任务寻找借口
哪怕是看似合理的借口
这就是西点军校告诫每一个新入伍的学员
一个非常重要的理念
也就是说作为一个军人
你要想尽一切办法去完成任务
而不是为了没有完成任务去找借口
哪怕是那些看似合理的借口
我们都知道西点军校有四个标准答案
无论你的长官或者你的学长
向你问到任何问题
你只有四种方式回答
第一种方式就是是的长官
第二种方式叫不是长官
第三种方式叫我不知道长官
第四种方式就叫没有任何借口长官
为什么西点军校让每一个新入伍的学员
都必须要了解这四句话
无论问到你任何问题
你只有这四种回答方式
这就是告诫每一位西点军校的士兵
告诉他们身为一个军人
无论是在战场上
在战争年代还是在和平年代
你只需要没有借口地去完成任务
而不是需要你去寻找很多看似合理的借口
这就是西点军校带给每一个人的启示
我们都知道在前些年一直流传着一本书
这本书的名字叫《把信送给加西亚》
讲的是一个有关罗文上校的故事
故事是这样的
在1898年4月份美国正准备
对统治古巴的西班牙进行宣战
我们都知道那个时候是美西战争的爆发
美国深知要赢取军事和政治上的双重胜利
获得古巴起义军合作与支持是关键
所以美国在跟任何一个国家打一场战争
他首先要做的是