ts16949体系内审员培训教材.doc

质量管理体系
内部审核员培训教材
(GB/18305-2003idtISO/TS16949:2002)
(B)

上海伟众汽车科技有限公司
二00五年六月

培训纲要

第一章
GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002背景知识简介
什么是GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002规范
ISO/TS16949产生的背景
ISO/TS16949的目标
ISO/TS16949的制订
ISO/TS16949期望的收益

第二章
GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002技术规范的理解与实施
ISO/TS16949规定的顾客
ISO/TS16949的文件结构(图1)
八项质量管理原则
汽车行业补充的术语定义
ISO/TS16949的适用范围
删减的原则
ISO/TS16949的供应链
逐条理解规范的要求
规范学习应用练习

第三章
内部质量管理体系审核程序、方法和技巧
什么是“审核”和“质量管理体系审核”？
内部质量管理体系审核的目的
什么是“审核方案”?
内部质量管理体系审核程序、方法和技巧（图2）
⑴审核的启动
⑵文件评审的实施
⑶现场审核的准备（图3）
⑷现场审核的实施（图4）
⑸审核报告的编制、批准和分发
⑹审核的完成
⑺审核后续活动的实施

⑻内审员的资格认定
⑼内部质量管理体系审核的方法和技巧（图5）
⑽质量管理体系有效性评介（图6）
⑾审核报告（图7）

第四章
汽车行业以过程为向导的审核方法（审核的新要求）
IATF建议的过程分类
汽车行业典型的顾客导向过程（章鱼图）（图8）
识别三类过程的关联关系（关联矩阵图）（图9）
过程分析—用乌龟图分析每一过程（图10）（图11）
识别三类过程与ISO/TS16949的关联关系（图12）
编制检查表（审核路径）
检查表的格式（图13）

第五章
案例研究
编制检查表
不合格项判定
附录1：ISO/TS16949：2002审核人日计算表
附录2：GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002与QS—9000第三版的对照表

第一章
GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002技术规范背景知识简介
什么是GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002
规范
《质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001—2000的特别要求》

QSVDA
90006.1
AVSQEAQF
ISO9001:2000
(ISO14000、ISO18000)

第1版1999年3月发布,2003年12月15日终止
第2版2002年3月发布ISO/TS16949产生的背景
⑴供方和顾客的呼声
世界各地汽车生产件及相关维修件供应商及顾客共同呼声，一致要求降低成本，减少重复审核，使用一致的要求，相互承认，共同推动汽车工业的快速发展。
⑵ISO组织的推动
国际标准化组织也迫切希望有一个通用标准，积极推动ISO/TS16949出台。
∴要求建立以美国和欧洲汽车行业可接受的单一
文件和认证程序为目的的供应商QMS的认证标
准，以协调美、德、意、法、英、日对供应商
QMS的统一要求。ISO/TS16949的目标
在供应链中建立QMS
确保持续改进
强调缺陷预防
减少变差和浪费
与顾客要求相结合，避免多重认证
ISO/TS16949规范的制订
由以下三方面共同起草制订
牵头：ISO/TS176国际标准化组织质量管理和质量保证委员会
为主：IATF国际汽车特别工作组
协助：JAMA日本汽车制造商协会
IATF国际汽车特别工作组
ANFIA意大利汽车工业协会
AIAG美国汽车工业行动集团
CCFA法国汽车制造商委员会
FIEV法国车辆设备工业联盟
SMMT英国汽车与零部件厂商协会
VDA德国汽车工业联合会
JAMA日本汽车制造协会
ISO/TS16949期望的收益
对组织和供方的开发保持一致
减少多重认证/审核
为促进对QMS的全面理解提供共同语言
为全球采购提供更有力的信任和保证
进一步推动汽车工业低成本、高质量地快速发展
有利于提高组织和供方的绩效和竞争能力

第二章
GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002技术规范理解与实施

ISO/TS16949规定的顾客
（世界汽车行业八大顾客）
VOLKSWAGEN大众
BMW宝马
GM通用
FORD福特
DAIMLER—CHRYSLER戴姆勒—克莱斯勒
RENAULTSA雷诺
PASPEVGEOT标致
FIAT菲亚特
ISO/TS16949文件结构

组织质量管理体系文件构成示意图（图1）

八大管理原