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浅析规范电梯维修保养
宁波宏大电梯有限公司史伟业

电梯维保是电梯设备长期安全可靠运行的保障措施，对电梯制造企业而言更是维护和推广品牌的重要环节。从电梯使用的市场需要来看，电梯维保工作存在的意义就是保证安全运行和长期保持产品本身所具备的性能水准，我们发现在目前电梯维修市场环境中，有以下一些现象：
在目前的维修市场中，大部分电梯制造企业的维保部门只承接其品牌的电梯维保业务，而非制造企业的维修企业可承接任何品牌的电梯维保业务，制造企业出于品牌保障的要求，其维保成本和价格往往比维修企业较高，致使制造企业因价格劣势失去维保，从而难以对其产品进行长期的质量跟踪。
用户观念的差别：
相比汽车、手机等维修行业而言，一般用户都有选择指定维修点的观念，而电梯维修的选择观念则并未如此明确。在电梯使用管理者中，高级办公楼、高级宾馆、高级住所以及重要场所的用户对电梯维保品质的要求较高,一般会选择其品牌制造企业进行长期维保；而其他用户往往以维修价格为选择维修单位的第一标准，比如：有些物业公司采用维保招标的方法作为选择维保单位的手段既是这种观念的反映；而普通电梯乘客往往只关注电梯的品牌，却并不了解由谁来维保忽略了维保质量。
上述现象会对电梯行业持续稳定的发展造成阻碍,从繁荣维修市场、共同发展来看，建议从以下几方面进一步落实电梯维保的规范化：
1.切实依照现有法规明确、落实维修中各方的责任：
在国务院373号令(即《特种设备安全监察条例》)中对电梯生产、使用、检验检测、监督检查的各方责任都有了明确的规定：
如：(1)电梯制造单位的责任：如“第十七条：-----电梯的安装、改造、维修,必须由电梯制造单位或者其通过合同委托、同意的依照本条例取得许可的单位进行。电梯制造单位对电梯质量以及安全运行涉及的质量问题负责-----”、“第十九条：----电梯制造单位委托或者同意其他单位进行安装、改造、维修活动的、应当对其安装、改造、维修活动进行安全指导和监控。电梯的安装、改造、维修活动结束后，电梯制造单位应当按照安全技术规范的要求对电梯进行校验和调试工，并对校验和调试的结果负责。”
(2)使用单位的责任：如：第二十三条：----保证特种设备的安全使用。“
(3)维保单位的责任：如“第三十三条----电梯的日常维护保养单位，应当对其维护保养的电梯的安全性能负责。。。。”
GB/T18775-2002《电梯维修》规范中的4.2和4.3节中也明确规定了“维修组织的责任”和“业主的责任”。
2．行业内所需规范的维保服务内容：
现有的定期保养法中相对于维保材料而言的服务种类大致有：清包、小包、中包、全包等，除“清包”、“全包”外其它几种内容均不能界定。因而造成维保价格混乱、夸大承诺的弊端。
因此，为创造公平竞争的市场环境，电梯维修行业应形成公认的基本服务内容：如，保养周期；所承担的材料；故障响应时间；年度校验检测的承担方等。
3．实行公众监督：
按GB/T18775-2002《电梯维修规范》中的4.3.8条规定实施：“应在轿厢内的显著位置设有维修组织的名称和电话等内容的标志，使乘客能清楚看到。”
维修单位应实行规范化的企业管理；
为提高维修企业和维修人员的公众形象，维修企业应实行规范化的维保的管理，比如：各单位应有经过专业培训的维修人员穿着统一服装上岗，具备完整的维保工艺和计划；对需更换的配件应事实求实，对实施故障修理、维修项目应有完整的记录等。
随着我市经济的不断发展各行各业对电梯需求量的不断增长，促使在用电梯的数量不断增长，电梯维修业将会有较大的发展空间。因此电梯行业应尽快建立规范化的电梯维修市场，加强协作、有序竞争，促进宁波市整个电梯维修保养市场良性发展推动电梯行业水平的进一步提高。