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第二章信息技术的冲击第一节信息技术的迅猛发展一、计算机技术的革命1985年7月,英特尔公司在286芯片的海报上打了一个红色的叉,以“3比2好”的广告词,宣告了在电脑史上具有重大意义的386微处理器正式登场。386微处理器集成了晶体管27.5万个,是第一代微处理器4004的120倍;运算速度也达到了每秒500万条指令。 英特尔公司没有停止前进的步伐,1989年2月推出486产品。该芯片集成了120万只晶体管,功能相当于当时的一台大型主机。1989年4月,英特尔公司在拉斯维加斯电脑大展上首度发表486电脑,标志着PC电脑从此进入486时代。 1976年,美国硅谷“家酿电脑俱乐部”的两位青年,在汽车库里“酿造”出一家闻名全球的电脑公司,从而发动了一场轰动电脑业界的“车库革命”。1977年4月,苹果微电脑在旧金山计算机交易会第一次公开露面,售价仅1298美元,造成意想不到的轰动。从此,苹果机大量走进了学校、机关、企业、商店和家庭,为领导时代潮流的个人电脑铺平了道路。这家公司在短短5年时间内创造了神话般的奇迹。1976年,公司营业额超过20万美元;5年之后,营业额竟跃升至10亿美元,跨进美国最大500家公司的行列。留着小胡子的乔布斯,成为美国最年青的百万富翁。 1981年8月12日,IBM公司推出个人电脑,电脑短暂的历史从此跨进个人电脑新纪元。IBMPC主机板上配置着64KB存储器,另有5个插槽供增加内存或连接其他外部设备。它还装备着显示器、键盘和两个软磁盘驱动器。它把过去一个大型电脑机房的全套装置统统搬到个人的书桌上。 IBMPC被《时代》周刊评选为“年度风云人物”。仿造出来的产品就是IBMPC兼容机。个人计算机市场获得了飞速发展,计算机真正走入了寻常百姓家,PC兼容机为大面积的普及电脑应用奠定了基础。正应了那句著名的广告语:无论一大步,还是一小步,总能带动世界的脚步。兼容机战争“兼容机战争”中最著名的企业当属戴尔(DELL)电脑公司,公司董事长迈克尔·戴尔(M.Dell),1991年10月以“电脑行销鬼才”的名声,成为《财富》杂志所列全美500家大企业中最年轻的总裁时,年仅25岁。他一改传统的电脑销售方式,以面对最终用户的邮购方式直销,这种新模式被誉为电脑业界的“配销革命”。这家公司自行设计、开发和销售各种DELL品牌的个人电脑,1989年,戴尔公司依托制造和直销486电脑,打进个人电脑企业全球五强行列。进入90年代后,迈克尔·戴尔又迅速把直销业务扩展到因特网,使公司股票上升了29600%,启动了势头强劲的世纪末“戴尔冲击波”。1997年,IBM公司的“深蓝”计算机在与国际像棋世界冠军卡斯帕罗夫较量时以3.5:2.5的比分取得胜利,这是一次划时代的胜利。不是计算机对人类的挑战,是人类对自我的挑战。 弓箭对手的超越,汽车对脚的超越,宇宙飞船对地球引力的超越二、信息技术的演进1.第一阶段:50年代至70年代的大型机时代2.第二阶段:70年代末到80年代的微机时代POS(点数销售)和电子信息卡的出现,加速了自动售货的进程;数控机器和CAD/CAM(计算机辅助设计和制造)等自动生产系统;个人电脑和光盘自动地记录计划、预算及信息;个人化、便携式的技术(如笔记本电脑,个人数字化助手、传真机、手提电话)和合作的软件支持系统之间的联合,打破了地理上和时间上对工作的限制。 在这个阶段,个人及工作单位是否有效成为评估项目合适性的关键手段。但是,第一阶段的方法及管理系统没有消失。而且,IT的管理环境由于第一阶段的技术与对个人技术进行管理的挑战并存而变得更复杂。 随着局部信息处理技术和用户友好应用的出现,商务用户对信息的处理和管理获得了前所未有的提高,但微机还不能取代主机系统。相反,它们增加了对中央式计算机环境的需求,由IT组织集中地管理以及由终端用户局部地管理技术和应用不断形成摩擦。这些问题在80年代中期——80年代末期因企业IT战略价值的增加而达到顶峰。3.第三阶段:80年代末以来的分布式信息系统自助式计算机世界同样需求一个“开放的系统”。理想的自助式计算机构架是独立于硬件和操作系统软件平台之上的,在技术选择上它可以具有巨大的弹性。 分布式时代的IT构架的管理像处于信息时代的公司一样,面临组织设计的挑战。 严格的等级控制和标准操作进程必须让位于精简的、整合的、同步的操作及控制。集中的权力系统和等级的传递必须让位于更加合作的组织设计。自助式系统,“适时信息”必须被传递给公司内外的无数试图在一个“适时组织”内参与的用户。在自助式系统中,集中平台的发展常常变得更加结构化和标准化,而终端用户应用的发展常常变得更加交互、反复和不连续。 相互作用团队中的用户和IT专家、顾客、发布者和供应者,承担着界定、贯彻和管理信息资源以增加商务价值的责任。由无数的出售者、系统整