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关苏哲：企业要成功，创始人必须具备的三种精神

本文是在笔记侠接任务的一次尝试，主要
是为了观察内容生产流程。
关苏哲，邻客电商创始人，精准价值营销
体系创立者，上海交通大学客座教授、今日资
本财务顾问。多年传统企业管理经验，曾任
LVMH路易威登迪奥公司市场部副经理、
Kenzo、Givenchy等品牌中国区营销负责人。
多年B2C电子商务实战经历，曾任欧莱诺副
总裁、母婴之家副总裁、1号店营销总监，负
责电商业务期间业绩增长迅速，所服务公司都
获得高额投资。
注：资料来自百度百科

我是关苏哲，那今天跟你们分享这个主题是叫「企业成功离不开
创始人精神」。
我今天主要谈的是下面几个点：
第一，我会总的介绍一下企业增长会有一些悖论。
第二，创始人精神有三个要素，这三个要素是什么。
第三，分享我们中国一个案例叫永辉超市，他们是怎么做创始人
精神的。
第四，我想分享全世界最顶级的酒店叫欧贝罗伊，他们是怎么样
去做创始人精神的。
最后，想分享土耳其的白酒供应商，他是怎么做创始人精神的。
当然最后我也会分享一号店的案例，毕竟我是一号店的。经历过
跟创始人在一起共事，自己也是以创始人的心态去做当时的业务。所
以我相信创始人精神，我在一号店体会得非常深。
一、企业做不好主要是内部因素
首先，企业增长的一个悖论是什么？
张伟俊教练曾经跟我分享说企业家的需求发展大致分为三个阶段：
第一是企业家要对付企业外部的问题，比如说设法获得资源，应
对政府，做好产品营销，解决财务问题等。
第二是企业家要对付是企业内部的问题，比如说怎样处理跟高管
的关系，和员工的关系。
第三是企业家需要对付自己的问题，企业发展到最后，老板会发
觉，很多问题其实都是自己的问题，但是有多少CEO会从内心审视到
是自己问题呢。
这个观点是否正确呢？
我在创始人精神这本书上找到了答案，这本书已经有中文版，大
家可以去买。
这本书的作者是贝恩咨询全球合伙人，克里斯·祖克和詹姆斯·艾伦，
他们俩是贝恩咨询非常顶尖的合伙人。
今年3月份我们跟祖克取得联系，随后通过祖克我们跟贝恩大中
华区的韩微文总裁进行了一次沟通。沟通完我们也去了一些企业做了
调研，有一些感悟跟大家分享。
首先跟大家分享书上说了什么，书上说根据无数个企业的调研，
只有1/9的公司能够实现十年内持续保持最低的利润增长。
书中告诉我们一家企业一旦度过了创业期到了成长期的时候，就
会带来一个很大的致命问题，叫业务复杂性。
增长带来了复杂，但是复杂是增长的无形杀手。根据大量的数据
统计发现85%的高管将企业的亏损归因于内部因素，而不是那些超出
他们控制的外部因素。
简单来讲，诺基亚今天倒闭到底是外部因素，是苹果对它造成冲
击呢？还是它自己的内部因素呢？
毫无疑问，这本书上的理论，包括张伟俊给我的分享很多理论也
好，实践故事也好，数据也好，我们看到的答案是：企业做不好主要
原因是内部因素。
那些持续保持正常的企业会将自己当成一个叛逆者，会作为跟传
统企业对抗一种新兴的势力。
这些企业的共同特征是构建了企业的组织使命，培养主动精神和
深入业务一线。
二、创始人精神的三种要素
现在我可以跟大家分享什么是创始人精神，创始人精神包括什么。
创始人精神包括三个特点：
第一，清晰的使命感。
第二，明确的主动精神。
第三，团队包括创始人对一线业务的痴迷。
那些没有成功实现持续增长的企业，绝大部分问题的根源不在于
外部在于内部。因为他们远离了一线业务，因为整个团队包括创始人，
团队责任制是缺失的，组织是官僚的。
另外企业在不同发展阶段会表现出超负荷，增长失速以及突然崩
溃三大内部危机。
对于已经成功地通过了初创期和早期成长的公司来说，其实这个
是最危险最紧张的时刻。
无独有偶，4月份我们在中国产业互联网生态营，去了重庆的猪八
戒网做了一些交流。猪八戒的创始人朱明跃曾经有一篇文章，中国商
业评论报道过这篇文章。
他说创业公司要警惕，这个警惕是从创始人开始的。所以文章叫
「创业公司警惕：始于创始人也死于创始人」这个「si」就是生死的
「死」。
如果一个创业者他没有警惕，这家企业会死掉。创始人哪怕在最
得意的时候也要保持警惕，明白你的公司的危险和最致命的弱点在哪
里。如果你疯狂的扩张，过早地把现金流全消耗掉，那么这家创业公
司就可能会死掉。
所以朱明跃说创业公司一定要安得住冲动，耐得住寂寞。很多公
司不是穷死的，也不是饿死的，而是撑死的。这是他的创业这么多年
的切身体会。
那好接下来我们把创始人精神小结一下，主要是三点：
新生势力具有的使命感，重视一线业务以及主人翁精神。这里面
有一个小点，因为今天时间关系我不具体展开。
如果大家对创始人精神感兴趣的话，我们有一个中文版的测评，
也欢迎联系我们。如果你们企业不错，我们或许也愿意把这个测评问
卷中