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电商运营直播运营方案
电商直播已经成为电商新零售的一大利器，它以全新的形态为消
费者带来了更加直观、逼真的购物体验，能够有效提高商品的转
化率和销售额。根据艾瑞咨询数据显示，2019年我国电商直播市
场规模达到4330亿元，而到2020年规模更是增长至9610亿元。
中国电商直播市场的规模持续扩大，渗透率不断提高。在用户方
面，根据易观发布的《2020年度中国直播电商用户洞察报告》显
示，直播电商用户规模达到3.07亿，这意味着中国直播电商渗透

率已经达到22.1%，市场潜力仍然巨大。
在2020年受新冠疫情影响，线下消费市场逐渐受到限制，许多线
下零售企业也不得不加速线上化转型。据艾瑞咨询数据显示，
2019年全年77.1%的网络直播用户从事过直播购物，且越过60后、
70后、00后、95后用户，接受直播购物平台的比例依次升高。对
于品牌商家和明星KOL而言，直播场景无疑是一种全新、立体的
营销手段，可以用更具吸引力的形式将商品推荐给潜在买家。就
社会化传播而言，直播形式让信息传播与购物体验更立体、直观，
也更容易打动人的情绪，增加标题党、短视频等模式所无法比拟

的信息深度。

二、电商直播的优势
1、带货效果显著：电商直播作为一种新的购物方式，相较于传统
的线上线下购物更具有个性化和多元化的购物体验。通过主播的
直播推荐，可以快速引导消费者发生购买欲望，提高购物决策的

速度。
2、内容形式丰富：电商直播相较于传统的广告宣传，推广方式更
加立体，形式更加多元。在直播过程中，可以整合商品介绍、购

物演绎、用户互动、购物抽奖等多种形式，增强了用户体验感。
3、便于数据分析：电商直播平台一般都会提供数据分析工具，包
括实时浏览人数、商品点击率、转化率等数据，帮助企业更好的
了解用户的偏好和行为，为商品的设计、营销策略、库存管理等

提供有力的参考。

三、电商直播的运营策略

1、确定目标受众
在进行电商直播运营前，首先需要确定目标受众。这一步非常重
要，因为针对不同的受众群体，所需要进行的策略和内容也是不
同的。因此，要仔细分析目标受众的特点和需求，以便为他们提

供更具吸引力的内容。

2、选定适合的直播平台
当明确了目标受众后，下一步就需要选定适合的直播平台。目前
市面上有很多直播平台，如淘宝直播、京东直播、快手直播等，
企业可以根据自己的品牌特点和目标受众的使用习惯选择适合的

直播平台。

3、培训和选拔主播
主播是直播的核心元素，其表现和能力直接影响直播的效果。因
此，企业需要对主播进行专业的培训，提高其产品知识、演讲技
巧等方面的能力。同时，企业还可以通过选拔赛等形式选拔有潜

力的主播，为其提供平台和资源支持。

4、策划直播内容
直播内容的策划是直播运营的关键环节。企业需要根据产品特点
和受众需求，提前制定好直播内容的框架和流程，确保内容能够

吸引受众，促进产品销售。
5、提前预热
在进行直播之前，企业可以通过一些预热活动，如发布预告片、
线上互动等方式，提前引发受众的兴趣和期待，从而增加直播的

关注度和观看率。

6、直播营销
在进行直播期间，企业需要充分利用直播平台提供的功能，如商

品链接、弹幕等，引导受众进行交互和购买。

7、数据分析与沉淀
直播结束后，企业需要对直播的效果进行数据分析，包括观看人
数、购买转化率等数据，并结合实际情况对直播策略进行总结和

沉淀，为下一次直播提供参考。

四、电商直播的运营实战

在进行电商直播的实战过程中，企业需要注意以下几点：

1、制定明确的策略和目标
在进行直播运营前，企业需要明确制定好策略和目标。这包括确
定目标受众、选择适合的直播平台、培训和选拔主播、策划直播

内容等方面。

2、丰富多样的直播内容
企业需要结合产品特点和目标受众的需求，提供丰富多样的直播
内容。这包括产品介绍、购物演绎、用户互动、购物抽奖等多种

形式，让受众感受到更加立体、直观的购物体验。

3、加强主播的能力培训
主播是直播的核心元素，其表现和能力直接影响直播的效果。因
此，企业需要对主播进行专业的培训，提高其产品知识、演讲技

巧等方面的能力。

4、深度挖掘用户需求
在进行直播营销过程中，企业需要深度挖掘用户需求，了解用户

的偏好和购买心理，从而提供更加符合用户需求的产品和服务。

5、数据分析与总结
在直播结束后，企业需要对直播的效果进行数据分析，包括观看
人数、购买转化率等数据，并结合实际情况对直播策略进行总结

和沉淀，为下一次直播提供参考。

六、总结
电商直播已经成为电商新零售的一大利器，它以全新的形态为消
费者带来了更加直观、逼真的购物体验，能够有效提高商品的转
化率和销售额。在进行电商直播运营时，企业需要充分了解目标
受众的需求，选择适合的直播平