促销员管理实务及技巧.ppt

促销员管理实务及技巧一、促销员管理定义及目的

二、促销员管理内容及技巧
（一）促销招聘
（二）促销培训
（三）执行控管
（四）促销激励
（五）促销储备

三、促销员管理附件
一、促销员管理定义及目的（二）促销员管理目的
基本目的：
1、人才培养及储备；
2、有效的信息来源；
3、改善活动，提高活动效益。

根本目的：
活动人员效益最大化
即充分发挥人在活动中的作用，促使活动效益实现最大化。
二、促销员管理内容及技巧（一）促销招聘
2、促销员类型
根据对活动影响的情况，主要可按促销员的来源分为两种：
（1）学生促销
特征：
a.学习能力好，上手快，可塑性强；
b.服从性好，易管理；
c.求知欲强，满足其学习欲望及精神鼓励
有时比物质激励更重要；
d.忠诚度较高；
e.缺点在于缺乏经验，需要较大的培训投入；
f.时地安排容易受限，变动性较大。
（2）社会促销
特征：
a.经验充足，专业水平高，操作较为熟手；
b.时间自由，不受限制，变动性较小；
c.非常实际，物质激励排在第一位；
d.学习能力一般，接受新事物一般较慢；
e.相对而言，较不易管理。
f.易受物质影响，忠诚度偏低。3、促销员招聘途径（1）针对学生促销，主要有以下途径：
a.张贴招聘启事；
注意点：
招聘启事内容须包括：应聘条件、工作要求、招聘联系人姓名及联系方式、公司署名及时间，最好再注明非中介，为公司亲自招聘；
张贴面要广，覆盖教学楼周边公告栏、宿舍公告栏、食堂两边及主干道信息栏；
张贴位置要符合学校的要求，大多张贴在公告栏上，不能像狗皮膏药广告那样在树上、栏杆上到处张贴；
注重维护，以两天为周期，更新维护一次，在被撕掉的位置重新补上招聘启事
b.在学校网站或BBS上发布招聘信息；
c.通过旧有促销发布招聘信息；
d.与院或校学生会合作，发布招聘信息，网罗优秀人才；
e.与学校勤工俭学中心合作，提供兼职岗位；
f.通过观察竞品或其他快消品活动的促销，选择留下优秀促销的联系方式，纳为己用；
g.通过校园招聘中介；
h.其他。（2）针对社会促销，主要有以下途径：

a.通过观察竞品或其他快消品活动的促销，选择留下优秀促销的联系方式，纳为己用；
b.通过商场介绍；
c.通过业务、经销商、分销商介绍；
d.通过旧有促销的促销关系网发布招聘信息；
e.其他。

4、招聘原则

（1）不选最好的，只选最合适的
（2）不以个人喜恶为判断原则，而以活动需要为首要基准！
（3）不片面判断、固守己见，而应全面考虑、广纳众议！
（4）不掺杂任何利益关系，坚持公平、公正、公开原则！5、面试方式及技巧
面试方式
根据面试地点不同，主要可分为两种：公司面试和学校面试
公司面试
即让应聘者来公司面试；
优势：
a.占据主动；
b.让应聘者充分感受公司文化氛围，增加可信度；
c.不易受外界影响；
劣势：
a.应聘者在陌生环境容易产生紧张心理，发挥失常；
b.受路途远近、时间、来回路费、信息可信度等影响，有不少有应聘想法但持犹豫态度的应聘者会选择放弃机会。
适用情况：
社会促销的面试
学生促销的复试
由于面试场地的原因，必须选择在公司面试的情况
由于时间原因，面试和培训在同一天进行的情况

学校面试
即亲自到学校招聘，让学生应聘者在学校参与面试；
优势：
a.学生应聘者在熟悉环境容易发挥出正常水平；
b.扩大招聘面，让更多学生有机会参加面试；
c.容易获得学生的认同和好感；
劣势：
容易受到学校场地限制，使面试过程易被打断或干扰，因此得提前跟学生联系好面试场地；
适用情况：
学生促销的初面根据面试的人数，主要可分为两种：一对一面试和集体面试。
一对一面试
即一个面试官面试一个应聘者的情况；
作用：深入了解应聘者的情况；
适用情况：
复试；
应聘人数较少的情况。

集体面试
即一个或多个面试官同时面试多个应聘者的情况；
作用：
a.节省时间，快速筛选；
b.通过对比，容易甄别出优秀应聘者；

适用情况：
初面；
应聘人数较多的情况。面试技巧
（1）面试形式多样化，可自我介绍，可提问，可抢答，可互相评分，可现
场模拟等等，据需选择；
（2）注意调节面试气氛，避免过于严肃沉重，可通过适当插入些小幽
默、应聘者的才艺表演等来缓解应聘者的紧张情绪，以达到其最佳状态；
（3）好的面试者应能轻易找到其所需的切入点，切入了解应聘者的情
况；
（4）面试过程中，面试者应是最好的倾听者，而非演说者；
（5）专业的面试者在面试过程中应保持微笑，注意掩饰其对某些应聘
者的偏好，避免应聘者轻易获知面试结果；
（6）面试结束，要感谢应聘者的应聘，同时给予
希望和鼓励；
（7）为照顾所有应聘者的感受，面试结果最好采
用电话通知的形式，特殊情况除外，另外需恭
喜中选者，暗示其突围而出的不易，让其更珍
惜此次兼职的机会。
（二）促