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企业即时通讯软件的设计与实现
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本科毕业设计（论文）开题报告

论文题目：企业即时通讯软件的设计与实现
学生姓名：
学生学号：0805020231
学生院系：计算机科学学院
学生专业：软件工程
指导老师：

引言
1.1选题的目的和意义
计算机技术的快速发展，特别是计算机网络的发展，越来越深刻的改变了人们生活的方方面面。使得人们能以更低廉的价格，开发出更方便、更实用的网络工具。各种在线服务系统，更是深刻的影响了人们的联系和交流方式，使得人们可以自傲远隔千里之遥随时通讯。如果企业的即时通讯需求仍是通过电话、邮件来解决，那么就急需改变。因为过于依赖传统通讯方式必然不能适应市场环境的变化，通讯成本过高，并直接影响工作效率。要知道效率、成本、服务等竞争要件直接决定企业竞争力和盈利能力。企业需要求助于即时通讯管理系统改来变通讯条件。企业即时通讯软件作为一种方便企业内部员工间的联系的使用系统便应运而生。企业即时通讯软件是为企业内部员工进行交流和联系提供的一个平台。通过提供完善的聊天系统的管理，可以达到增进企业内部员工之间直接的交流和沟通。

1.2项目概述

在Internet上，qq，MSN，飞信等网上软件，极大程度方便了各地友人之间的联系，也使世界一下子缩小了，不管你在哪里，只要你上了网，打开这些软件，就可以给你的朋友发信息。现在，企业大都纷纷建立起自己的局域网。在局域网里，虽然可以通过文件共享的方式进行通讯吗，但单单使用这种方式，是不方便的。首先在局域网里的网上邻居，只能看到机器名，不清楚对方是谁，也不知道对方机器有什么资源可以共享，而且当局域网机器很多时，这种方式更加麻烦。企业即时通讯软件可以发送离线信息，不管用户当时是否在线，下线上线时，就可以看到这条信息了；可以保存用户的个人信息或介绍，供人查看。总之，企业即时通讯软件在局域网上，还是有很大的用途的，为企业内部即时通讯带来极大地方便。
1.3国内外研究情况
人们日常生活、工作中通常应用的即时通信手段主要分为电话即时通信和网络即时通信。电话即时通信已被世人所熟知，我们每天都在通过电话、文字短信、彩信、订阅等多种渠道享受电话即时通信所带给我们的贴切服务。网络即时通信纵然已被世人所运用到日常生活、工作沟通十余载，而真正对此了解透彻的人却为数不多，尤其是本文将主要探讨的企业级即时通信领域。
企业即时通信市场的远未饱和给软件厂商留下了足够的空间，市场研究机构eMarketer的数据显示，全球企业即时通信市场规模2005年为2.67亿美元，预计2010年市场将实现翻近两倍的增长，达到6.88亿美元。到2011年，即时通信工具将取代声音、视频和文本，成为工作人群主要的沟通方式。预计2013年，领先跨国公司95%的职员将把即时通信软件作为他们实时沟通交流的主要工具。
目前，中国市场上的企业级即时通信工具主要包括：腾讯公司的RTX、IBM公司的LotusSametime、微软公司的UC、点击科技的GKE、中国互联网办公室的IMO、红杉树公司的EasyTouch、亿企通的Jingoal等。相对于个人即时通信工具而言，企业级即时通信工具更加强调安全性、实用性、稳定性和扩展性。
企业级的即时通信实际上也可以说是个人即时通信的应用延伸。据统计，90%以上的企业网内的终端机上都在运行QQ/MSN等个人即时通信软件，人们已经习惯于使用即时通信工具进行日常的工作联络。可是，大多数员工都是在没有获得企业许可的情况下使用个人即时通信工具，这给企业网络带来了比较大的安全和效率问题。加上个人即时通信工具经常让员工陷入非工作状态的聊天中，因此很多企业也通过各种手段禁止员工进行QQ/MSN等操作。在这种现状下，采用企业级的即时通信软件自然就成为了企业客户最好的解决方案，既满足了内部员工的沟通习惯，又解决了公司制度和网络安全等问题，一举两得。
可以说，目前在中国相对于ERP、OA、CRM这些管理软件领域的红海竞争环境而言，企业级即时通信领域仍还处于各厂商跑马圈地的时代。尽管中国本土提供企业级即使通信软件服务的厂商面向的竞争对手是微软、IBM这些国际软件巨头，但是，值得我们国人欣慰的是，目前在中国企业级即时通信市场中，占据了70%的市场份额的腾讯公司就是我们的本土民族企业，可谓是一支独秀。
据了解，早在2001年，腾讯公司就预见到了企业级即时通信软件在中国的巨大的市场潜力，于当年11月份推出了企业版的QQ工具，当时叫BQQ的测试版。2003年9月，BQQ更名为RTX(RealTimeeXchange)，并正式推向市场，向企业级客户提供产品和解决方案。2005-2006年RTX进行了技术重构，实现了平台化及可扩展性的巨大提升。