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电子银行业务处理习题

一、单项选择题
1、下列哪项不属于电子银行柜面处理（）。
A、电子银行客户注册
B、电子银行客户证书挂失
C、电子银行密码重置
D、电子银行自助银行业务
2、电子银行客户种类分为（）
A、自助注册客户和柜面注册客户
B、个人网银客户和手机银行客户
C、个人网银客户和电视银行客户
D、手机银行客户和电视银行客户
3、客户到自助银行办理取款业务时，每次取款金额最多不超过（）
A、1500元
B、2000元
C、3000元
D、5000元
4、电子银行客户注册操作范围为（）
A、全国范围
B、全省范围
C、全市范围
D、全县范围
5、电子银行客户注册操作权限为（）
A、普通柜员操作
B、综合柜员操作
C、支行长操作
D、业务管理员操作
6、电子银行客户维护操作权限为（）
A、普通柜员操作
B、综合柜员操作
C、支行长操作
D、业务管理员操作
7、电子银行账户种类分为（）
A、签约账户和非签约账户
B、个人储蓄账户和公司账户
C、卡户和折户
D、指定账户和非指定账户
8、电子银行账户撤销功能为（）
A、解除客户账户在电子银行的注册关系
B、加办客户账户在电子银行的注册关系
C、修改客户账户在电子银行的注册关系
D、查询客户账户在电子银行的注册关系
9、电子银行客户指定信息维护时，如果是本币卡，则系统会自动将卡号发送到（）进
行卡号、卡分户合法性、卡磁道信息、卡密码校验。
A、储蓄系统
B、汇兑系统
C、中间业务系统
D、信用卡系统
10、已经注册过一个渠道的客户如何开通其他渠道（）
A、电子银行客户注册
B、电子银行客户渠道开通
C、电子银行账户追加
D、电子银行客户信息修改
11、柜员在做电子银行客户查询基本信息以及所有账户信息时，系统提示“该账户未签约”，
说明（）
A、柜员操作失误
B、系统显示错误
C、该账户为非签约账户
D、该账户有问题。
12、电子银行客户将个人网银渠道所有签约账户注销后，为何还能登陆个人网银（）
A、签约账户没有注销干净，还有签约账户
B、无论签约账户是否全部注销，客户均能登陆个人网银
C、该客户还有非签约账户，自动变更为自助注册客户
D、该客户仍然为柜面签约客户
13、如果客户在柜面修改了实名证件号码或证件类型，无法进行柜面电子银行客户查询，该
如何处理（）
A、先进行电子银行客户渠道注销，再做电子银行账户追加
B、先进行电子银行客户渠道注销，后重新进行注册
C、先进行电子银行自助客户渠道注销，后重新进行注册
D、先进行电子银行自助客户渠道注销，再做电子银行账户追加
14、当ATM钱箱钞券总量在（）以下时，必须进行装钞清机。
A、1万元
B、2万元
C、3万元
D、5万元
15、当ATM/ADM钱箱钞券总量在（）以上时，必须进行清机。
A、10万元
B、5万元
C、3万元
D、2万元
16、网银客户暂停了服务，希望恢复网银交易，客户需要持（）到银行柜面进行网银服
务恢复。
A、本人实名证件
B、本人实名账号
C、本人UKEY
D、本人电子令牌
17、手机短信验证密码一般为几位数（）
A、三
B、四
C、五
D、六
18、（）是指采用因特网数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，为
客户提供综合、统一、安全、实时的各种零售与批发的全方位银行业务服务，也称为互联网
上的虚拟银行柜台。
A、网上银行
B、电话银行
C、手机银行
D、自助银行
19、个人网银账户管理功能中，账户明细查询时间段一般为（）。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
20、网上支付是以（）为基础，以商业银行为主体，为网上交易客户提供的电子结算手
段。
A、电子商务
B、电话银行
C、商业银行
D、政策性银行
21、数字证书是网银客户使用的一种将个人信息和（）唯一邦定的电子文件。
A、客户签名
B、电子签名
C、集团签名
D、电脑签名
22、用户可通过（）注册成为电子银行客户。
A、当地任一网点；
B、本市任一网点
C、本省任一网点
D、全国任一网点
23、电子银行客户手机号码修改交易由普通柜员操作，由（）授权。
A、综合柜员
B、支行长
C、业务管理员
D、业务主管
24、电子银行账户管理包括电子银行账户追加、（）、电子银行账户查询、电子银行账户
注销。
A、账户注册
B、凭证补发
C、电子银行账户功能变更
D、客户维护
25、下列交易无需综合柜员授权的是（）
A、电子银行客户注册
B、电子银行客户查询
C、电子银行服务暂停
D、电子银行客户解绑定
26、柜员根据客户选择的客户类型，发放相应的电子凭证，并将电子凭证与客户信息进行绑
定，客户预留（）
A、电子银行登录密码
B、电子银行交易密码
C、账户密码
D、电话银行登录密码
27、非网银账户或非签约账户变更为签约账户时使用（）
A、电