当阳市顺达汽车维修有限公司.doc

当阳市顺达汽车维修有限公司
代新国（经理）
电话：[phone]
李军红(副经理)
电话：[phone]
公司电话：[phone]、
地址：当阳市东群街5号
电子信箱：

服务措施
一、投标单位特色维修制度
上门服务
电话跟踪服务
24小时全天候服务
技术咨询服务
二、投标单位对本次招标车辆采取优先、优质服务措施
我公司将以一流的管理、一流的服务、一流的质量，全方位地为用户服务，其具体措施是：
1、加强各项基础管理，提高服务质量，以全新的面貌和全新的服务，为用户创建一个快速、便捷、完全守信的修车环境。
2、强化修车质量，降低维修费用。我公司将把提高修车质量和节约修车成本作为重要工作来抓。
3、继续实施优惠服务承诺，即：
·提供正规厂家合格零配件。实行对配件质量问题开展质量担保索赔服务；
·进厂维修的车辆给予免费洗车；
·提供桑塔纳、东风雪铁龙、捷达、奥迪、红旗、帕萨特等轿车首次免费保养；
·大修1年内或3万公里内，专项修理在半年或5000公里内，小修在3个月或2500公里内若出现质量问题，我公司免费反修；
·政府采购车辆优先维修，大修不超过6天，二级维护不超过2天，小修不超过1天；
·设立抢修施救电话，城区保证20分钟内到达，乡镇保证1小时内到达，若车坏在当阳、远安、宜昌、武汉，将就地免费施救，进行维修；
·开展电话预约服务和电话技术咨询服务；
·开展全天侯24小时服务活动。
我公司对政府采购定点维修车辆实行四个优先：
1、优先安排工位；
2、优先提供紧缺零配件；
3、优先上门服务和现场施就；
4、优先选择你认为信得过的维修人员修车，并确保修车质量。

服务时限
一、施救时限：市内60公里_90_分钟到达，30公里_45_分钟到达，10公里_25_分钟到达。
二、维修时限：整车大修在厂时限12天内完成；总成维修在厂时限5天内完成；二级维护在厂时限2天内完成。