系统配置要求.doc

系统配置要求：
操作系统：windowsXP
硬件：CPUP4/RAM256M以上/硬盘40G以上
软件：仅限于版本为6.0的IE浏览器。
其他：请勿安装任何上网助手及搜索等

打印控件下载地址：
HYPERLINK"http://crm.cfmotors.com/sale/pub/scriptx.exe"http://crm.cfmotors.com/sale/pub/scriptx.exe

第一部分使用前准备：
为了提高互联网访问本系统的安全等级，系统采用VPN的方式访问，具体方式如下：
首先，为避免在安装和使用本系统时出现意外，建议先关闭防火墙和上网助手等工具。
下载及安装VPN客户端。（第一次使用）
点击：HYPERLINK"http://crm.cfmotors.com/ck/aventail.zip"http://crm.cfmotors.com/ck/aventail.zip，下载后解压有三个文件；
如下图所示：

双击AventailSSLVPNConnectionv9.0.2.21.exe运行

点击下一步后，在应用服务器地址栏上填入VPN服务器地址：vpn.cfmotors.com

选择本地认证远程接入组

完成

进入系统（每一次使用）
双击桌面图标:，在弹出的窗口输入用户名和密码
用户名：rs10ck
密码：12345678

正确的输入密码后，在电脑的系统工具栏上（屏幕右下角）会出现

打开浏览器，输入HYPERLINK"http://rs10ck.cfmotors.com:9080/rs/login"http://rs10ck.cfmotors.com:9080/rs/login即可。

第二部分ERP操作指南：
ERP系统概述
使用ERP系统，服务站能完成以下工作：
在线提交及查询保养单据。
在线提交技术鉴定单，查询鉴定单审批结果，配件接收确认，鉴定单完工确认、查询历史单据。
不良品发运工作的确认及进度查询。
费用结算通知的接收及进度查询。
费用开票明细查询。
操作流程
保养操作流程

点击保养单据录入
点击新增，录入单据
完成确认，提交审核
系统审核，进入结算流程

技术鉴定单操作流程

点击技术鉴定单据录入
点击新增，录入单据
保存返回后，继续录入故障换件等信息，提交审核
审核通过

配件接收确认
旧件返回
进入结算流程

页面及图标说明
登陆主页面

用户帐号：由“CM”+“服务站编号”+“-01”组成，例如：“CM001-01”。
密码：初始密码与用户帐号一致。
说明：Ａ、用户帐号与密码中的英文字母全部为大写。
Ｂ、在输入检验码时区分大小写。
注意：为了系统数据的安全，请大家在正式使用系统时更改系统初始密码。

登陆后的页面

服务站可操作的业务项目
点击此处修改密码

登陆后可根据操作流程进行各项业务的流程操作。

通用图标的说明
：查询、点击此可查询要录入的应对项资料；
：更改、点击此可修改已录入未提交到下一流程的资料；
：删除、点击此可删除已录入未提交到下一流程的资料；
：新增、点击此可将所应对的条目内容进行新增保存（必须先填写应对的条目内容），要保存条目内容必须点击此按钮；
：点击此可将所应对的条目内容清空至对应条目内容为初始状态；
打印：点击可进入相应的打印页面；
特批标记：在技术鉴定单录入中此项的对应点选择“N”或者“Y”，N为正常情况下的维修车辆，Y为特殊情况下，由客户服务部批准上门维修车辆；
*：所有表单有“*”的项目位必填项，否则无法完成表单的填写。

功能项详细说明与相关注意内容
４.１保养单据录入：
4.1.1登陆进入功能页面后点“保养单据录入”选项；
请在此增加录入点选的图

4.1.2进入录入页面后点击“新增”可录入新的保养单据；
4.1.3在新增保养单据录入时，维修站必须仔细认真、完整的进行录入，发现不存在或者不完整的用户信息要及时进行新增或者补充，新增用户资料时，所有已销售出去的车子的维修手册号一律填“99”，发现用户资料不对，与客户服务部及时联系更改；
请在此增加客户档案的图

4.1.4录入完成后，点“保存继续”，此时所进行的是将此单据保存到保养单库内而不会提交至售后服务部进行审核，然后进入到下一张单据的录入页面；
录入完成后点“保存返回”，此时进行的是将此当局保存到保养单库内，并返回主页面；
录入完成后点“完成确认”直接提交到售后服务部进行审核。
4.1.5点“完成确认”后，系统会自动弹出打印的对话框。此打印页面只会出现一次，请甚至操作，如打印机出现问题，请不要退出对话框，待打印确认完成后，在“返回”关闭。

4.2、保养单据查询：
4.2.1登陆进入功能页面后点“保养单查询”选项；
4.2.2进入保