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公寓管理操作手册

问答式

1、请问公寓采取什么方式进行管理

我们将对公寓采取酒店式代租管,简单讲就是以协议的方式将业主的

房子委托给专业会所酒店公司,按照星级酒店标准出租管理,会所酒店

公司只收取10%拥金和相应客房服务费,代缴税金;

2、请问加入酒店式代租管需要什么条件

首先业主要自愿加入,然后业主房屋装修达到会所酒店公司要求的装

修标准,请参看“酒店式代租管装修标准”,另外业主要于会所酒店管

理公司签订委托协议;

3、为什么要采取酒店式代租管方式,有没有更好的方式

根据东海岸公寓实际情况,我们做了大量的分析、调研、论证工作,酒

店式代租管是很适合东海岸公寓的实际情况,操作简单,利润汇报也很

丰厚,当然您如果有更好的建议,只要对全体业主有利,我们都表示欢

迎;

4、听说雅兰酒店是采用系数分配管理模式,你们有没有考虑效仿

雅兰酒店的实际情况和东海岸公寓有很大不同,比如规模,建筑布局、

销售方式、位置、销售房价等因素,除此之外我们更多考虑的是业主房

屋的投资回报,酒店式代租管提取佣金的方式在市场客源一定的情况

下,投资回报稳健、丰厚,而且我们也想做到有别其他酒店的独特的经

营管理模式;

5、请问加入酒店式代租管是否还要交管理费

是的,加入酒店式代租管还需向物业管理处交纳管理费、本体维修基

金;

6、为什么酒店式代租管还要向物业管理处交管理费和本体维修基金

因为会所酒店管理公司只收取10%的代租佣金、客房服务费、税金,而

管理处要提供公共区域的卫生、安全、维修等物业日常维护工作;

7、为什么某酒店雅兰不用收取物业管理费

因为经营分配模式不同,他们所收取的总费用已包含了物业管理费,邻
海收取20%的佣金仍要收取管理费和本体维修基金;

8、请问管理处和会所酒店管理公司都隶属于万科物业公司吗

是的,二者是万科物业公司平行且独立的两个部门,万科会所酒店管理

公司有专业的酒店管理人员对万科物业所属会所、公寓、酒店进行专

业化管理,会所酒店管理公司和管理处分别独立核算,二者通过市场机

制签定管理协议来明确划分双方的权利和义务;

9、请问管理处和会所酒店管理公司具体是怎么分工划分的

管理处的日常服务管理工作没有实质的变化,包括社区公共区域的清

洁、绿化、车辆管理、安全消防、设施日常维修保养,会所酒店管理公

司服务工作的核心就是为业主提供酒店式代租管,包括酒店公寓市场

营销,客源拓展,前台登记入住、礼宾服务、总机话务转接、商务中心、

客房室内清洁、委托代办服务、收银结帐服务等星级酒店式服务;

10、请问东海岸公寓做为酒店来进行代租管有什么市场优势

东海岸酒店公寓的社区资源非常丰富,充满海滨浪漫风情的社区文化

活动是酒店公寓经营的源泉,标准足球场、市内篮球馆、商业街等配套

设施也是周边酒店、公寓无法比拟的;

11、东海岸公寓进行酒店式经营有什么不利的因素

公寓位置距大梅沙海滨偏远,社区周围暂时无其它配套设施,前期规划

未按专业酒店功能设计;

12、你们如何看待这些优势和不利因素

充分发挥东海岸公寓的优势,通过组织各种各样的大型社区活动从而

带动酒店公寓的经营,对于不利因素,通过分析调研之后,找到解决问

题的方法如：出租自行车、完善社区配套功能,对公寓在功能上按酒店

要求进行部分改造;

13、东海岸酒店公寓有没有对外宣传的名称

暂定“东海岸假日酒店或东海岸度假酒店”您看有没有更好的名称;

14、东海岸酒店公寓经营定位如何

东海岸酒店公寓定位为带自助特色的高尚社区运动休闲型酒店公寓;

15、东海岸酒店公寓有没有什么服务特色来吸引客源

家庭亲海度假
服务对象：情侣、夫妻、三口之家、三代举家度假

特色服务：针对服务对象推广服务套票,情侣套票推出情侣蜜月房如

摆放、瑰花、巧克力、情侣烛光晚餐、情侣亲海活动海边骑车浪漫游、

情侣派对,家庭套票推出家庭套房如增加儿童床、残疾人轮椅、家庭VOD

点播、家庭套餐、自助餐、儿童欢乐园、家庭厨艺竞技、家庭亲子海

边活动,利用东海岸大社区资源,展开各种以家庭为主题的人文活动,

使人与自然融合一体,享受真正的海岸生活;

休闲运动度假

服务对象：城市白领、大学生、体育运动爱好者

特色服务：利用社区资源举办各种体育休闲活动,如足球赛、篮

球赛、网球赛、乒乓球比赛,邀请体育界知名人士为社区名誉顾

问、教练,开坛讲评,举行各种体育交流、讲座、培训活动,吸引

体育团体、个人爱好者加入到海滨社区的体育文化活动中,从而

带动酒店公寓的经营;

自助服务度假

服务对象；外籍人士、大学生、喜好自助服务者

特色服务：在技术和操作可能的情况下,提供自助售货,自助洗衣,自助

交费等自助服务;

一条龙