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移动APP测试方法

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o当作为一名测试人员收集信息时，我喜欢选用
FacebookApp作为案例，因为用户的抱怨到处都是。以
下仅仅展示了部分遇到难题的用户在iTunesAppStore中
发表的评论，网络上还有很多。

iPhone上的FacebookApp有很多负面的评论

如果我接受挑战去测试Facebook这个App，我肯定会考虑这
些反馈，否则就是傻子。

3.测试人员的创造力

你可能知道这个App原本想做的事，但是它究竟可以做什么事
呢？用户实际上是如何使用它的？测试人员擅长作为旁观者来
思考，尝试不同的事物，以及不断地询问“如果。。。会怎么样”
和“为什么”的问题。

比如，移动端的测试人员常常以不同的用户角色进行测试——当
然有点夸张，但是，这种把自己当成不同用户进行思考、分析和
设想的能力对测试是备受启发的。

测试人员可能会设想自己是以下用户：

毫无经验；
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很有经验；
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爱好者；
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黑客；
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竞争对手；
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当然还有更多可选的角色，这主要取决于你们所开发的产品是什
么。其实除了角色特点外，其操作行为和工作流程也很重要。人
们使用产品方式常常很奇怪，比如：
在不应该返回的时候返回了；
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不耐心而且多次敲按键；
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输入错误的数据；
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不理解该怎么做；
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可能没有按要求进行设置；
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可能会自以为是地认为自己知道该做什么
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（比如通常不阅读说明）。

测试人员遇到这些问题时，也常常发现意料之外的Bug。有时候，
这些Bug微不足道，但是更深入的调查就会发现更严重的问题。

很多问题是可以被预先确定和测试的。测试移动端App时，以
下的问题并不都有关，但是也可以尝试问问：
是否按照所说的来做呢？
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是按设计完成任务的吗？
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不是按设计完成任务的吗？
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如果处于一直被使用或者负荷情况下，状况
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会怎么样？会反应迟钝吗？会崩溃吗？会更
新吗？有反馈吗？
崩溃报告会反馈到App吗？
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用户可能有哪些创造性的、逻辑性的或是消
o
极的导航方式？用户相信你的品牌吗？
用户的数据安全如何？
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有可能被中断或是被破解吗？
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运行到极限时会发生什么状况？
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会要求打开相关服务吗(如GPS、Wi-Fi)？
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如果用户打开会怎样？没打开又会怎样？
将用户重新引向哪儿？去网页？还是从网
o
页到App？这会导致问题出现吗？
沟通过程和市场反馈是否符合该App的功
o
能、设计和内容？
登录流程是怎样的？能在App上直接登录
o
还是要去网页端？
登录是否整合了其他服务，比如用
o
Facebook和Twitter帐号登录？

案例：RunKeeper’sgyUpdate

RunKeeper，是一款能跟踪你健身活动的App，最新发布的版
本里有个“目标设置”的功能，对此我很感兴趣去体验一下，一部
分从测试人员的角度来看，更多的是作为一个真心喜欢产品的用
户来体验。但我发现了一些问题：

1.默认单位是英镑，我却想要把公斤作为重量单位；

2.英镑和公斤间的切换根本不好用；

3.当设定目标后，会导致展示错误的数据和图表，这让我很迷惑；

4.由于第3条，我想删除目标，但却根本找不到删除的地方；

5.为了解决这一问题，我不得不改变的个人体重的值，直到“目
标设置“范围之内，这样目标达到了，就能重新设定目标了；

6.我会再次尝试添加目标；

正因为以上疑惑，我花了更长的时间把玩它，看能不能找到其他
的问题；

以下是一些发现问题的屏幕截图：

该App的最新版本包含了一个新的“目标”部
分。设置日期的时候，我发现开始和结束的日
期都可以从公元1年开始，另外，为什么有两
个1年可选（译者注：年份那列从上往下应该
显示为“1、2、3”）？

另一个Bug，是“当前体重”部分的一个拼写错误，当清
空数据时会出现拼写错误的“Enter“（应用中用的是
Etner），这只是一个小Bug，但是看上去非常不专业。

发现问题没有捷径，你只能反复的慢慢的试用。每个App
及其团队都会面临很多不同的挑战。但是，测试人员的
典型的特点就是：超越极限，做一些非常规的、可以改
变周围事物的事情，保持长时间的测试（测试几天、几
个星期甚至几月，而不是几分钟就测完），即使明明知
道这些事情是不可能发生的。这些也正是可以找到和引
出的场景所在。

4.哪儿有所有的数据？
测试人员喜欢从数据上找问题，这让开发人员有时候很郁闷。事
实上，用户或者是软件开发人员在信息流中确实太容易迷惑了，
因为可能会出现很多错误，所以基于数据和云的服务更为重要。

也许你可以尝试在以下场景中检查出问题：
移动设备数据已满；
测试人员移除了所有的数据；
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