基本建设现代化医院指南.pptx

建设现代化医院效劳流程人性化医疗设备标准化根本建设现代化与旧标准相比一、制订医疗效劳、医疗设备、根底设施局部的依据及相关说明〔二〕、医疗设备局部
1、医疗设备在学科建设和医院开展中的地位
和作用：

医疗设备是医院开展医、教、研工作的
必要条件，是医院现代化建设与开展的标
志，是促进医学科学技术开展的物质根底。影像观察、生理、生化参数检测结果是医学诊断的客观依据
在医学诊断由模糊到清晰、由不准确到精确、由定性到定量的过程中，医疗设备提供可靠的、客观的数据依据；

在病人监护、救护、治疗中也正在发挥越来越大的作用。医疗设备是医学科研成果的载体
科技成果是医院先进性的标志之一，也是医院医、教、研全面开展的综合表现；

医院绝大局部成果是实验性科学，而不是理论性科学，所以各种成果的获得离不开医疗设备的承载和支撑，实践证明，医疗设备的数量、功能和质量与获得成果的多少、上下成正相关关系。医疗设备的数、质量情况是医院现代化建设和开展的标志之一
从医疗设备的功能、发挥的作用和经济、社会效益总体而言，说设备是医院建设和开展的标志，这不但是医院的统一观点，同时它已经形成社会的共同认识。医疗设备是促进医学科学技术持续开展的物质根底
人类社会开展到今天，正在集中所有先进的自然科学成就用于人类本身。医疗设备是各种科学技术成就的集中表现，它与生物技术一样，成为现代前沿技术之一，过去、现在、乃至将来医疗设备始终是提高诊疗技术、促进医学科学技术开展的物质根底。2、制订医疗设备评审标准的依据：
〔1〕与江苏省率先实现现代化、实现小康社会的
要求相适应；
〔2〕与当代医院诊疗技术的提高相适应；
〔3〕与人民日益增长的健康要求相适应；
〔4〕与科学技术的迅速开展相适应；
〔5〕参考国内外先进医院的设备配置和管理情况。〔三〕、根底设施局部
1、制订依据
〔1〕卫生部一九七四年颁发?综合医院建设标准?；
〔2〕卫生部一九九五年制定?综合医院建设标准?
审定稿〔“九六〞标准〕；
〔3〕建设部二OOO年制定?公共建筑建设根本准
那么?审定稿；
〔4〕参考了国内外局部大型医院的建设标准。2、提醒参考
近期卫生部印发的?综合医院建设标准?〔2022修订版〕

比较复杂、特殊的民用建筑二、主要内容医疗效劳1、为患者提供“平安、有效、方便、价廉〞的医疗效劳〔摘自近期?在全省医院开展“全面改善医疗效劳专项行动〞的通知?〕
落实诊疗责任制：责任医师、责任护士制度、住院医师24
小时住院制度；
改进效劳流程：简易门诊、一医一患一诊室、一医一护一
患一诊室、功能科提前半小时上班；
开展延伸效劳：联系电话咨询、网络平台、联系电话随访等；
加强医患沟通：责任医师、护士每天至少沟通2次；
落实整体护理：简化护理病历，把护理时间还给病人；加强急诊效劳：先抢救后补办手续；
缩短病人住院日：10天〔二级〕、13天〔三级〕；
改善效劳态度：杜绝生、冷、硬、顶、推；
严格控制费用：单病种限价、3-5个病种的CP；
信息反响和效劳的持续改进机制：病人意见箱、
病人座谈会、
回访；2、效劳流程和效劳设施的人性化：

营造温馨、舒适、私密性良好的就医环境，如：残疾人无障碍设施、厕所无异味、治疗饮食达标、营养咨询门诊、开设商店等。3、效劳流程和效劳环节的持续改进：
简化流程、减少环节，如窗口功能的归并、集中采血、检查单报告时间、伤残等特殊患者的陪侍式效劳等；
效劳持续改进的稳固来自一线员工对目标的认同而非技能；
效劳流程的改进是对习惯的改革，在实践中往往是很困难的，相当多的医务人员不愿意接受习惯了的流程改进。4、效劳行为标准化：
首问、首诊、〔首科、首院〕负责制、用药指导、院外监督员等；
出院患者随访率≥50%；
随访的信息反响率≥90%；
对建议者的反响。5、社会综合评价〔40分〕：

关注结果、关注过程、关注细节

满意度≥85%，≤80%单项否决〔不合格〕
一、患者医院效劳评价问卷调查总分为30分。

二、随机抽取在院及出院患者各30人。

三、每份问卷为1分，设问工程中：
有1项为标准要求最低项，扣0.1分；
有3～5项为标准要求最低项，扣0.4分；
有6～10项为标准要求最低项，扣0.8分；
有10项以上为标准要求最低项或涉及红包、馈赠、吃请任何一项
的，或总体评价不满意的，该份问卷不得分。

四、30份调查表得分相加为患者对医院效劳评价的问卷调查总得分。新闻舆论行风监督员对医院医疗效劳评价调查表新闻舆论行风监督员医院效劳评价调查评分方法满意度跟效劳预期有很大关系降低期望值也是提高满意的另一方面6、当前医疗技术效劳的优、劣势：
医疗技术效劳的优势：
科学技术进步
医疗新设备的研制和引进
信息社会医疗信息更新周期缩短
人才流动的推动医疗效劳的劣势：
培养技术人才周期长
引进技术人才风险大
购置先进设备