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ETL技术在电信行业KPI监视系统中的应用

栾华华
北京邮电大学电信工程学院，北京(100876)
E-mail：[e-mail]
摘要：随着电信业在宽带化、智能化、个人化和综合化的方向上的迅猛发展，作为保障电
信网络正常运行和提高网络服务质量的运营支撑系统（OSS）也随之成为了运营商关注的焦
点，这其中最能够影响网络性能和质量的反映业务运行状态的关键性绩效指标也就成了通信
与信息领域研究的新热点。
由于目前移动运营商在网络维护方面至今没有一套完整统一的网络性能分析评测标准
和方法。建立一套基于移动通信企业日常运营的KPI数据，实现对网络性能进行分析的体
系、标准和方法，就成为当前要研究的具体任务之一。
本文就某省运营商KPI监视系统中的ETL系统的设计和实现加以介绍。
关键词：数据仓库、ETL、KPI、电信监视系统

1．引言

移动通信行业与其他行业比较，虽然历史不长，但是已经成为当今世界通信领域事实上
的领跑者。由于涉及海量的业务数据，庞大的网络运行维护环境，种类繁多的业务品种，分
散世界各地的办公场所，国外移动通信行业对于电信网络的服务和业务非常重视。
随着我国加入WTO后，基础电信业务的逐步放开，以及3G的即将到来，移动通信行
业将面临着来自国内外新的挑战。目前，我国拥有全世界最大的移动语音网络，为管理好这
个网络，移动各大运营商已经进行了多期的网管系统的建设和发展，以中国移动为例，话务
网网管的建设工作，已经进行了三期的工作。服务于企业发展的后续网管建设的思路和技术
储备也在准备之中。国内各大运营商要延续和保持在现有移动网络维护和管理中的优势，就
必须及时的总结和积累前期所取得的经验，做好应对新网络新环境的准备工作。
鉴于现有移动网络在一段时间内仍然是收入和效益的最主要来源，深入研究移动网络，
向已有投资要效益，是各大运营商保持服务和业务领先的必然选择。对于移动网络的维护工
作来说，关注的深度也有了变化，以往的保障网络畅通，网络设备无故障，已成为网络维护
工作基础的基础。网络运行状况的深入分析，网络资源利用率的提高，客户满意度的提升成
为我们越来越关注的内容。
目前各大移动运营商在网络维护方面至今没有一套完整统一的网络性能分析评测标准
和方法。建立一套基于移动通信企业日常运营的KPI数据，实现对网络性能进行分析的体系、
标准和方法，就成为当前要研究的具体任务之一。
2．相关概念介绍
2.1数据仓库

数据仓库是一个面向主题的、集成的、随时间而变化的、非易失性数据的集合，用于支
持管理层的决策过程【1】。数据仓库是来自多个源的数据的存储库，它可通过Internet将不同
的数据库连接起来,并将数据全部或部分复制到一个数据存储中心。数据仓库倾向于一个逻

-1-
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辑的概念，它建立在一定数量的数据库之上，这些数据库在物理上可以是分开的，甚至可以
属于不同的国家。数据仓库通过Internet打破地域界限，将它们合成一个逻辑整体，把一个
海量的数据库展现在用户面前。数据仓库作为服务于企业级的应用，概括说来为用户提供了
以下四个方面的优越性：
1)减轻系统负担、简化日常维护和管理；
2)改进数据的完整性、兼容性和有效性；
3)提高了数据存取的效率；
4)提供简单、统一的查询和报表机制。【2】

2.2KPI监视系统

KPI（KeyPerformanceindicators）即关键业绩指标，它是电信经营分析数据仓库应用系
统中的一个特殊子系统，属于电信运营商所有业务指标中最关心的部分，对于运营商业绩考
核具有重要参考价值，意义重大。
通过在经营分析系统中进行KPI数据的单独处理和展现，能够实现关键指标体系数据准
确、高效的加载和访问。将KPI数据单独展现和处理的优势明显：

比较立场KPI数据传统处理展现方法KPI数据单独处理和展现

用户角度不直观，需要理解系统架构直观易懂，不需要理解系统
架构
开发人员角开发难度大，查错难无法单开发容易可以单独上线审
度独上线查
表1KPI数据单独处理与传统处理比较表
关键指标数据以日、月、年等级别划分后，可以反映不同时间粒度下企业各种业务的具
体发展情况，如某项业务当日在网用户数、当月离网用户数、当月新增用户数等。这些数据
与具体的业务报表组成一个统一而强大的数据信息库。可以理解为从关键指标到相应的报表
是由抽象到具体的过渡。
与具体的报表相比关键指标体系能提供给企业决策人员更直接、明确的数据反映。企业
决策者可以通过分析这些数据及时调整经营策略来适应市场竞争的最新变化。因此，设计并
实现电信企业级经营分析系统KPI模块对电信企业日常生产经营活动意义重大。
以