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情商,是一种自我情绪控制能力的指数,由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立,属于HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%8F%91%E5%B1%95%E5%BF%83%E7%90%86%E5%AD%A6"\o"发展心理学"发展心理学范畴。同所有新词刚流行一样,要确切说明其定义不是一件容易事,就连那些经常把这句话挂在嘴边的HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%BF%83%E7%90%86%E5%AD%A6%E5%AE%B6"\o"心理学家"心理学家也并没有对其下过确切定义。但是有一点是清楚的,即“情商”指的是“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。 HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%B8%B9%E5%B0%BC%E5%B0%94%C2%B7%E9%AB%98%E5%B0%94%E6%9B%BC"\o"丹尼尔·高尔曼"丹尼尔·高尔曼(HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/Daniel_Goleman"\o"DanielGoleman"DanielGoleman)和其他几个研究者,揭露了情绪智商的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。跟HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%99%BA%E5%95%86"\o"智商"智商(HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/IQ"\o"IQ"IQ)不一样,情绪智商可经人指导而改善。 如今,人们面对的是快节奏的生活,高负荷的工作和复杂的HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BA%BA%E9%99%85%E5%85%B3%E7%B3%BB"\o"人际关系"人际关系,没有较高的EQ是难以获得成功的。EQ高的人,人们都喜欢同他交往,总是能得到众多人的拥护和支持。同时,人际关系也是人生重要资源,良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%9D%83%E5%8F%98%E7%90%86%E8%AE%BA"\o"权变理论"权变理论代表人物之一HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%BC%97%E9%9B%B7%E5%BE%B7%C2%B7%E5%8D%A2%E6%A3%AE%E6%96%AF"\o"弗雷德·卢森斯"弗雷德·卢森斯(HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/Fred_Luthans"\o"FredLuthans"FredLuthans)对成功的HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85"\o"管理者"管理者(晋升速度快)与有效的管理者(管理绩效高)做过调查,发现两者显著不同之处在于:维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大,占48%,而对有效的管理者只占11%。可见,在职场中,要获得较快的成长,仅仅埋头工作是不够的,良好的人际关系是获得成功的重要因素。 [HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/w/index.php?title=%E6%83%85%E5%95%86&action=edit&section=2"\o"编辑段落:情商的作用"编辑] 情商的作用 1、情商是指情绪控制能力或HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%83%85%E7%BB%AA%E6%99%BA%E5%8A%9B"\o"情绪智力"情绪智力高下,虽然它不适于象智商那样用数值尺度来测量,但可以通过一些科学的方式来了解。 2、情商与智商不是对立的。有的人有幸既有较高的智商又有较高的情绪商,有的人则只有其中之一。研究人员一直都在努力了解情绪商与智力商之间是怎样互相补充的,例如,一个人对付压力的能力是怎样使他集中智力并将智力付诸实用的。 3、在预测人的成功时,了解情绪智力比通过HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%99%BA%E5%95%86%E6%B5%8B%E8%AF%95"\o"智商测试"智商测试以及其它标准化成就测试测量出的人的智力水平更有价值。 4、可以采取适当的方式提高人们调节情绪、控制情绪的能力,使情绪商因素有利于提高HYPERLINK"htt