旅游者及旅游行为.ppt

第三章旅游者及旅游行为[教学目的要求]{教学重点}{教学难点}教学内容
第一节旅游者的概念
（Theconceptionoftourism)
请大家阅读教材７７－８７页后，1、对谁是旅游者提出自己的看法。
2、您发现什么问题？谁是旅游者?（Whoistourism？)一、旅游者的学术性定义二、关于旅游者的各种技术性定义１、国际联盟统计专家委员会的定义（TheCommitteeofStatisticsExpertsofShort-livedLeagueofNations)
２、罗马会议定义（IUOTO—theInternationalofOfficeTravelOrganizations—国际官方旅游组织联盟在罗马举行的“国际旅行与旅游会议”）
３、WTO与部分国家对国内旅游者的界定
４、我国对来华入境旅游者和国内旅游者的界定三、对旅游者概念的基本认识观２、技术性概念没有完全包含全部的实际旅游者，但在某些情况下，又将“旅游”和“旅行”两个本身不同的术语概念宽泛化了。

３、各国在国内旅游者的技术性定义上，因尺度标准不一，造成了概念的混乱。的确，旅游者和休闲者对旅游目的地的影响实际上是有差异的，二者不应混同。但是现在很难用一个标准严格区分“旅游者”与‘休闲者“。这是学术界将会继续探讨的一个问题。

第二节旅游行为的产生问题的提出：人为什么要旅游？一、旅游行为产生的心理原理1、旅游行为发生的心理原理心理失衡旅游行为心理模式的基本原理：(2)有旅游需要不一定就会有行为的动机，只有动机被激发产生后，才会导致行为的发生。也就是说，一个人的行为动机总是为满足某种需要而产生的。
（３）旅游需要≠旅游动机。任何旅游行为都是由旅游需要所催生的，是从人们自我意识到具有强烈的旅游需要,并下定决心要去旅游(动机)的一个心理活动的过程。在这个过程中，个体的心理差异和外部环境的刺激起着重要的影响。
结论：研究人们的旅游行为，既要从人本身加以考察，也要从外部环境加以分析。

人本身的因素主要是心理和个人的客观条件。
２、影响旅游行为的心理因素心理过程(psychologyprocess)
心理倾向(psychologytendency)
心理特征(psychologycharactrerstic)
心理状态(psychologystate)团队协作实训项目一：影响旅游行为方向的心理因素主要来自于个性心理倾向。
根据旅游心理模式，我们主要讨论旅游需要与旅游动机。
马斯洛的需要层次论；
现代人的“求平衡说”；
Pearce(皮尔斯）的旅行需要模式（travelneedsmodel)

马斯洛的需要层次论（hierarchyofhumenneeds)（２）上述五种需要由低到高依次排列成一个阶梯(生理需要、安全需要是低级需要，尊重需要和自我实现的需要是高级需要)，当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。

（３）人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。

出发点：现代人日常生活的“三少一多”论；
三少一多---少亲切感、少真诚感、少新奇感、多紧张感（由压力、不安全等引起的）；
－－－求平衡，通过旅游来进行心理上的加减法，补足“三少”，减去“一多”。

travelneedsmodel旅游需要的研究论点，阐释了是什么样的生理、心理原因有可能创造潜在的旅游者，但是并没有回答为什么会存在旅游行为选择上的差异（旅游目的地、旅游产品购买方式、旅游活动形式等），这个问题只有通过动机来解释。

在旅游营销上，应从怎样创造潜在旅游者开始，也就是要从关注旅游需要开始。４、旅游动机需要与动机、行为的对应关系：２）多种需要激发一种旅游动机、导致旅游行为的关系；
Ｎ１
Ｎ２Ｍ－－－－Ｂ
Ｎ３
如身体健康、宗教朝觐、文化考察等多种需要激发到宗教名山胜地旅游动机－－青城山（或峨眉山）度假旅游行为。
３）、一种需要激发多种动机，导致旅游行为的关系；
Ｍ１
ＮＭ２Ｂ
Ｍ３
如某公司被邀请到香港参加国际商品交易会，主要是因为商务活动需要到香港，但时间正好是在圣诞节前三天，这时激发起到香港参加展销会（ＭＩ），并观光旅游（Ｍ２）和购物（Ｍ３）的多种动机－－香港商务旅游、购物旅游的行为发生。３）、多种需要激发多种动机，导致旅游行为的关系；
Ｎ１Ｍ１
N2Ｍ２Ｂ
Ｎ３Ｍ３
一个人感到需要让孩子增加书本外的知识；又感到自身需要到大自然中畅游，让身心愉悦；同时还想假日期间陪伴父母。于是产生了暑假去自然生态环境较好的古镇旅游的动机－－－去漓江古镇旅游行为的发生。
实际上，旅游者的一次旅游活动，往往是多种旅游需要激发多种动机复合而成的。
瑞士学者H.Schmidhauser与他的同事在１