联邦快递简介.doc
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联邦快递(FedExExpress)FedExExpress是全球最大的快递运输公司之一,为美国各地以及全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的递送服务。FedExExpress设有环球航空及陆运网络,通常只需一至两个工作日,就能迅速运送有严格时间要求的货件,而且确保准时送达。·作为联邦快递集团的中坚力量,联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值百分之九十的区域,能在24到48个小时之内,提供门到门、代为清关的国际快递服务。·公司无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司,向220个国家及
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联邦快递分享视频分享企业简介联邦快递联邦快递公司向客户保证国内货物快递不过夜,即使是晚上交货也能在第二天上午10时30分前送达。史密斯保证:“只要耽误60秒,公司就退款。”这是联邦快递对客户做出的承诺。联邦快递有两个宏伟目标:每一次交流和交易都要达到百分之百的客户满意;处理每一个包裹都要百分之百的达到要求。早期,联邦快递将客户满意度和服务表现定义为准时送达包裹所占的百分数。而后,通过多年的客户投诉记录分析,公司发现,准时送达只是客户满意中的一个标准,还有其他因素影响和反映着客户的满意度。如:(1)送达日期
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小组成员:12其力木格30达格塔35包乌兰图雅31苏伦嘎34苏日力格公司简介联邦快递隶属于美国联邦快递集团,是集团快递运输业的中坚力量。是全球物流企业前十强,全球500强企业。联邦快递是全球最具规模的快递运输公司,为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络,通常只需一至两个工作日,就能迅速运送时限紧迫的货件,而且确保准时送达。联邦快递是一家国际性快递集团,提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务,总部设于美国田纳西州。其品牌商标FedEx是由公司原