邮政物流的SWOT分析及对策研究.pdf
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基于SWOT分析的扬州邮政EMS客户服务优化对策研究标题:基于SWOT分析的扬州邮政EMS客户服务优化对策研究摘要:本文以扬州市邮政EMS客户服务优化为研究对象,运用SWOT分析方法探讨其内外部环境,识别客户服务优化的机会和挑战,并提出相应的对策。通过深入研究扬州市邮政EMS的客户服务现状和问题,本文提出了提高人员培训和素质、提升信息系统与技术应用水平、强化与业务合作伙伴的合作关系等对策,旨在提高扬州邮政EMS的客户满意度和竞争力。1.引言邮政EMS作为一种快递与物流服务,是扬州市民生活中不可或缺的一部分