网站界面设计用户体验.pdf

第24卷第8期重庆理工大学学报(自然科学)2010年8月
Vo.l24No.8JournalofChongqingUniversityofTechnology(NaturalScience)Aug.2010

网站界面设计用户体验

朱征宇,陈烨,常红要,曾丽芳,张鹏

(重庆大学计算机学院,重庆400030)

摘要:以美学、心理学、交互设计学等理论为指导,论述了网页界面设计用户体验的最新
研究进展和关键问题,提出Web2.0网站界面用户体验优化的全局化设计思想,即从整体上归
纳了网站界面设计流程中重要环节的用户体验基本构建原则和方法。该思想为Web设计开发
人员提供了全局性的用户体验设计方法和理论依据。
关键词:Web2.0;界面设计;用户体验;可用性
中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1674-8425(2010)08-0037-06

UserExperienceofWebInterfaceResearch

ZHUZhengyu,CHENYe,CHANGHongyao,ZENGLifang,ZHANGPeng

(CollegeofComputer,ChongqingUniversity,Chongqing400030,China)

Abstract:Thispapertakesaesthetics,psychologyandtheoriesoflearninginteractiondesignas
guidestopresentthelatestresearchdevelopmentsandkeyissuesoftheuserexperienceofwebpage
interfacedesign,andproposestheideaofWeb2.0webinterfaceoptimizationfortheoveralluserex
perience,whichsummedupthebasicprinciplesandmethodsofconstructionofuserexperiencefor
theimportantpartsofthewholeWebinterfacedesignprocess.ThispaperprovidesWebdesignand
developmentpersonnelwithatheoreticalguidanceinuserexperiencedesign.
Keywords:Web2.0;interfacedesign;userexperience;usability

随着互联网新技术的不断出现(如虚拟现实品的这一要求应运而生的,它倡导的网络信息聚
技术、Web和移动计算技术等),人们使用互联网合方式不仅让用户积极参与到产品的使用中来,
产品己不仅仅关注工作效率,而且越来越关心在还提供了更为人性化和个性化的服务,即Web2.0
使用过程的体验,即是否用得愉快。2003年兴起带来了交互方式、计算机技术、网页界面视觉设计
的Web2.0技术正是为了迎合了人们对互联网产等多方面全新的体验。

收稿日期:2010-02-25
基金项目:国家科技支撑计划资助项目
作者简介:朱征宇(1959),男,教授,博士生导师,主要从事Web智能检索、电子商务、数据挖掘等方面的研究。
38重庆理工大学学报

Web2.0网站现在很受欢迎,其中重要一点就界面设计不再是外观的艺术性和信息的简单呈
是对用户体验的重视。用户体验是顾客满意度与现,自然的人机交互和良好的用户体验逐步变成
顾客忠诚的关键决定因素。关注于软件战略咨询关注的焦点。国际权威的人机交互专家Norman
服务的独立研究机构InfoTrends在其近期的研究博士强调,一个完好开发的、有凝聚力的产品,应
中发现,企业对于用户体验的关注成为新的热潮,该看上去美观,用起来舒心,使用户能愉悦地欣
用户体验把握度的提升将成为新一轮企业市场竞赏,快乐地使用,同时增强心灵和思想的感受[17]。
争的拐点[1]。百度总裁李彦宏在接受采访谈起用
用户体验已成为当今Web设计的最终目标。
户体验时,甚至提出用户体验比商业利益更重
网页设计中的用户体验(userexperience)是
要,用户找什么你就给他什么。![2]。如今,很多跨
指用户在访问网站界面、功能的过程中建立起来
国公司如微软、苹果、雅虎、惠普、IBM等都先后成
的心理感受[18]。它要求以用户为中心进行组织
立了用户体验研究机构,尝试将用户体验的研究
设计和提供服务,通过创造性的工作来体现独特
成果应用到设计中来,为自己的产品提高竞争力;
的个性和价值,使用户获得更大的满足和成就感。
国内企业如华为、中兴、腾讯、阿里巴巴、网易、