我国旅游市场现状分析及对策.doc

我国旅游市场现状分析及对策
改革开放以来，中国经济逐步融入国际社会，中国市场逐步与国际市场接轨。根据中国经济发展水平和三大旅游市场发育程度，国家制定了“大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游的经营方针。1999年开始推出的旅游黄金周，进一步激发了国内百姓的旅游热情，旅游市场爆发了一轮又一轮”井喷式“行情，成为举国关注的一个市场。目前，旅游正逐步成为国民经济发展的新兴产业支柱，
中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展年代，各地旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，迅速崛起的中国旅游市场孕育着巨大的商机，但作为旅游经营者更关心的是本企业能争取的“蛋糕“份额和永续经营的机会，特别是在经济全球化时代来临，知识经济初见端倪的今天，带给旅游企业的将是机遇与挑战并存，面临这样激烈的竞争环境，研究旅游市场就显得十分迫切与必要。
我国旅游市场发展现状分析
旅游业具有“无烟产业“和”永远的朝阳产业“的美称，它已经和石油业，汽车业并列为世界三大产业。中国改革开放后，伴随着社会经济的迅速发展，人们生活水平也有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假，休闲等旅游需求急剧增加，国旅游的发展如火如荼。出入境旅游市场将会迅速扩大。
1、入境旅游市场继续扩大
二十多年来，我国入境旅游市场持续发展，入境旅游者从1978年的18万人次增长到目前的9000多万人次，旅游创汇从1978年的2、6亿美元增长到目前的300多亿美元，入境旅游的市场规模居亚洲第一，世界第五。总体分析，300多亿美元，亚洲是世界的最大客源市场，随着东南亚金融危机的消退，日本经济的复苏，亚洲客源将会有较大的发展。由于中国的声望在国际上不断提高，中国文化对西方的不断渗透和影响。欧美远程客源国来华人数也会不断增长，在中国国际旅游市场上，来自欧美的游客低于全球的平均水平，潜在需求不可低估。
2、出国（境）旅游市场不断升温。我国出国（境）旅游从无到有，从出国（境）公费旅游到公民自费出国（境）旅游，虽然国家的政策是“适度发展“，但中国出国（境）旅游的发展速度很快，我国已批准几十个国家和地区作为我国公民出境旅游目的地国，因私出国（境）的人数首次超过了因公出国（境）人数，我国开放了几乎所有与我国相毗邻国家的边境旅游市场。我国已成为亚洲地区一个新兴的客源输出国。根据世界旅游组织的预测，到2020年中国出国（境）旅游人次将达世界第四位。
3、国内旅游市场方兴未艾。二十多年来，从贫困型转向温饱型、小康型，目前正迈向全面小康之路，2005年我国人均国民收入已达到1000美元。发达国家发展旅游业的经验表明：在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近或达到与这一临界值，说明我国的大众化旅游时代已经到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：2.35，市场潜力很大。
二、我国旅游市场存在的问题
社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场。旅游企业应通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经营活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利。由于我国旅游业起步较晚，水平低，存在许多问题，远远不能适应人民的旅游消费需求。
1、旅游法规不健全,经营秩序较混乱，旅游者的正当权益得不到保护。2005年“十一”黄金周后，央视对6400多位游客进行调查，满意者只有8%，“花钱买罪受”，被宰受骗事件，屡见不鲜。由于旅游资源的稀缺和不可再生性，导致部分景区垄断价格，自行定价，甚至旅游者拍照都要收费，只准本地车辆上山接客的现象在许多景区都存在。
2、忽视旅游形象塑造，患有“营销近视症”。旅游企业没有认真分析旅游目的地文脉和地脉，不能充分根据市场需求，进行科学地设计特色鲜明有吸引力的旅游形象，以致于促销经费投入大，游客量却上不来，形象宣传口号雷同。旅游营销战略与营销计划尚在初级阶段，缺少长期规划与近期目标的整体策划，靠一时的“鼓吹”，暂时的“火爆”会损失优良的旅游资源，丧失更多的潜在需求。
3、没有一个较好的旅游产品售后服务体系，导致大批游客流失。现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念，售后服务是旅游产品的一部分，整体的旅游产品观念要求给予游客生理上，物质上的满足，更要求给予心理上，精神上的满足。对于游客不满意的应立即做出妥善处理，不能认为旅游是“一次性交换”。“满意的顾客是旅游业最好的广告”，这种意识应成为旅游企业生存的根本。
4、缺乏丰富多彩的旅游方式。目前国内的旅游方式一般为观光旅游型，活动内容贫乏单一，有些游客概括为“白天看庙，夜晚睡觉，白天疲劳，夜晚无聊”。这种初级的游山玩水式旅游不能满足人们的需求。我