奔驰4S店设计1.doc

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课程设计

汽车服务场站奔驰4s店设计

系部名称：
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2012年3月

目录
HYPERLINK"http://g1a111.mail.163.com/js3/4S店/20091116141921-10555.doc"\l"_Toc199443794#_Toc199443794"第一章品牌分析 2
HYPERLINK"http://g1a111.mail.163.com/js3/4S店/20091116141921-10555.doc"\l"_Toc199443799#_Toc199443799"第二章建筑地址选择 5
第三章生产厂区设计 8
HYPERLINK"http://g1a111.mail.163.com/js3/4S店/20091116141921-10555.doc"\l"_Toc199443808#_Toc199443808"第四章4S店整体规划 10
HYPERLINK"http://g1a111.mail.163.com/js3/4S店/20091116141921-10555.doc"\l"_Toc199443808#_Toc199443808"第五章人员分配 15
HYPERLINK"http://g1a111.mail.163.com/js3/4S店/20091116141921-10555.doc"\l"_Toc199443814#_Toc199443814"第六章主要设备配置 17
HYPERLINK"http://g1a111.mail.163.com/js3/4S店/20091116141921-10555.doc"\l"_Toc199443814#_Toc199443814"第七章成本计算 20

摘要

本设计根据要求，通过分析城市交通道路和路段的特点，选择了在**市郊区地段建设奔驰4S店。并根据其年销售量、年维修量及进、出车辆的流通方便性进行了研究，设计了**奔驰汽车4S店的总体规划布局及主厂区规划，从而提出了**奔驰4S店的建设目的、建设性质、企业的生产纲领、企业的工作制度和管理制度等指标，并将奔驰的企业文化与企业要求融入了对4S店的设计中，力求本4S店能够充分展示奔驰的品牌形象，为广大消费者提供优质服务。

关键词：总体规划布局；主厂区规划；企业文化

第一章品牌分析
一、汽车4S店
汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件供应（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
发展现状：①汽车4S店完全是汽车厂家的附庸；②没有自身的品牌形象；③完全靠汽车品牌吃饭；④经营成本过高，利润低；⑤专业的人才队伍素质不高，团队不稳定；⑥4S店的经营重销量，轻售后和美容加装；⑦汽车4S店自身可控制的经营因素有限。
二、奔驰——名牌本色
1、奔驰——源自奥地利贵族的产品名。
奔驰车，不但质量无可比拟，而且车系齐全。目前主要生产C级车（中档轿、跑车）、E级车（高档轿、跑车）、S级车（豪华轿、跑车），还有G型车（越野车）。公司早期出产的车分为曼海姆版和斯图加特版，1926年至今，无论是高中低档车都统一为一个相同的名字“梅赛德斯-奔驰”。之所以取这个名，有一段佳话。1899年，奥地利驻德总领事埃米尔·耶利内克订购了3辆戴姆勒凤凰牌轿车，他用他女儿的名字——梅赛德斯为它们命名，并开着车参加了尼斯汽车拉力赛，获得了冠军。埃米尔认为是他女儿的名字带来了好运，就建议戴姆勒公司采用其名。戴姆勒公司也希望借这个奥地利贵族帮它打开奥地利市场，便采用了此名，没想到，其销量大增。后来成立的戴姆勒-奔驰公司也将其产品全部命为梅赛德斯-奔驰。
2、奔驰现有车系
奔驰汽车现有的车系有A（小型车）、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/333130.htm"\t"_blank"AMG（高性能版本）、B（紧凑型旅行车）、BLK（紧凑型SUV）、C（中型车）、CL、CLK、C