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铁路车站货运岗位作业手册
货运值班员

目录

一、上岗基本要求：上岗作业的通用要求
二、岗位工作职责：本岗位工作内容及职责范围
三、岗位作业流程：本岗位基本作业流程
四、岗位作业标准：本岗位的相关作业标准
五、岗位风险控制：本岗位可能发生的各种安全风险及控制措施
六、岗位应急处置：本岗位可能发生的各种故障险情及处置措施
七、岗位应知应会：本岗位应熟悉、掌握货运规章、知识、管理
要求及学习方向。

一、上岗基本要求

1.树立“安全第一，预防为主”思想。认真执行党和国家的
路线、方针、政策，遵守法纪，弘扬正气，提高思想素质，崇尚
社会公德。
2.着装规范，佩戴标志，仪容端庄，举止文明，保持个人良
好形象。
3.讲究职责道德，廉洁奉公。不徇私情，不以权以车谋私，
不刁难货主，不敲诈勒索，不贪污受贿，不盗窃货物。
4.顾全大局，服从领导，听从指挥，团结互助，联劳协作。
5.严格遵守规章制度和劳动纪律，杜绝违章违纪行为，消除
隐患，确保货物和运输安全。
6.尊客爱货，主动热情，耐心周到，文明用语，举止得当。
虚心听取货主意见，积极为货主排忧解难，提供优质服务。
7.当班不打牌、脱岗。班前、班中不饮酒。不违规使用手机。
8.勤奋学习，钻研业务，不断提高理论水平和实际操作技能。
9.作业中不钻、扒车辆，严格按《作业固定行走径路》（见
下图）行走。

二、岗位工作职责

1.在货运主任的直接领导下，带领班组密切与行车、专用
线协调配合，积极组织生产，落实首问负责制。严格执行“七
种”货运受理渠道的办理流程和货运作业标准，贯彻落实“实
货制”运输要求，落实全面质量管理和标准化作业，完成运
输生产任务。
2.严格落实交接班制度，参加交接班，掌握专用线、站
内车情况、装车日班计划、专用线设施设备状态等，布置本
班组当日重点工作。

3.做好当日装卸车组织工作，动态掌握专用线货源、装
卸车作业情况，特殊情况造成日班计划落空时，及时上报落
空分析及相关资料。

4.不定时对关键时段、关键作业点巡视检查，重点货物
运输时必须到现场卡控。

5.正确熟练使用各系统，按规定填记并上报相关资料台
账。查询货调系统的停限装命令，正确转记上级命令和指示，
及时传达、报告。正确使用安全计量设备监测系统，对装卸
车进行实时监控，发现问题，及时处理。

6.督促和指导货运人员正确使用音视频作业记录仪记录
各作业环节，并抽查使用情况，发现问题严格按车务段两违
处理。

7.统计当日18点装卸车数据，正确填报货运报表，及时
上报货运调度。

8.遇设备故障，及时上报相关部门。在设备未修复前，
采取其他补救措施。

9.负责本班组的政治、业务学习，协助货运负责人及时
传达学习上级各类文件要求，严格班组管理，总结经验教训，
发现安全隐患及时登记汇报处理。

10.熟练掌握货运基本规章，及时修改本岗位规章并认真
贯彻执行。

11.完成上级领导临时安排的其他工作。

三、岗位作业流程

按规定着装了解现场情况
班前准备
交接班布置本班重点组织岗位交接

生产组织专用线装卸组织
班
中
作安全管理货物损失处理现场处理信息上报
业规章文电修改及时
班组管理
班组学习组织业务学习

组织召开班后会交班准备分析班中作业情况

四、岗位作业标准

1.提前了解掌握当日待装待卸车和货源、货位以及
劳力、机具、设施、天气等情况。

班2.本班组人员按规定着装、佩戴标志。
前
准交接班：
备1.布置本班安全工作重点。
2.接收重要文电及上级要求。
3.组织各岗位对口交接。

生产组织：
1.专用线装卸组织：动态掌握专用线装卸车进度、

设备情况
2.做好班组管理及班组人员安全卡控

班
中安全管理：及时制止货运人员违章违纪行为、货物
作损失处理
业

班组管理：
1.及时修改规章文电。

2.组织本班组职工文电、业务知识学习。

组织召开班后会，分析、总结当日安全生产情况，

查漏补缺。

班

后

五、岗位风险卡控

编风险描述
防控措施
号（风险致因）
1.行走固定径路，横越线路做到“一站、二看、三通过”。
2.执行手机、电子设备管理规定。
1人身伤害风险3.班中不以车代步，行走中注意移动的汽车、轿车等。
4.上下班不搭乘无营运资质车辆。
5.加强劳动用品的使用、管理，严格按规定穿戴防护用品。
1.督促专用线严格按照制定的棚车装运技术条件组织装卸人员装
车，确保货物合理装载。
2.督促专用线将装车后的磅单在出线时提交货运员审核，确保磅单
2货车超、偏载
的真实性
3.对超偏载报警车的追踪和核实处理，对报警车辆相关资料的采集
整理。
1.严格执行用火用电规定。