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新手卖衣服的说话技巧
跟客人沟通的900句

选择你的开场白，让你的顾客停留。
导购员销售技巧

一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”
把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边
的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，
这时你要告诉顾客，你家的品牌！
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一
边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，
因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买

的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专
柜！”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！
怎么才能把他吸引住呢？
那就是给他一个留下来的理由！
女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很
牵强！
“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！
第二句话一般这么说：
1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比
如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么
我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜
太多了！
怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详
细说！

2、“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，
但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都
在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我
们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的
活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！
3、唯一性
4、制造热销气氛
5、时限性等！
在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！
切记：把一种说法练习熟，脱口而出
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们
把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，
我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！
第三句话怎么说？
很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢

迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活
动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能
帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！
你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看
吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种
导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客
多新的选择！给了顾客拒绝的机会！
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问
他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她
拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢
不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给
了我一巴掌！”
这个男的犯得错误就是多余的礼貌！
所以第三句话直接拉过来介绍商品！
这么说：“我来帮您介绍！”
直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！
别问顾客能不能介绍！
他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他
又清醒就麻烦了！
卖衣服的诀窍:
1、皮肤白色的顾客适合哪些服装?
肤色偏白的顾客选择服装的范围比较广，也给服装导购
员提供了更多的推荐机会。给这样的顾客推荐淡黄、淡蓝、
粉红、粉绿等淡色系列的服装，都会显得格外青春，柔和甜
美。
穿上大红、深蓝、深灰等深色系列，会使皮肤显得更为
白净、鲜明、楚楚动人。这种肤色的人最好穿蓝、黄、浅橙
黄、淡玫瑰色、浅绿色一类的浅色调衣服。
服装导购需要注意的是，如果顾客如果肤色太白，或者
偏青色，则不宜推荐冷色调的服装，否则会越加突出脸色的
苍白，甚至会显得顾客面容呈病态。
2、皮肤黝黑的顾客如何推荐服装?
遇到皮肤黝黑的顾客，服装导购员也不必为难，给这些
顾客推荐暖色调的弱饱和色服装比较合适，也可以推荐纯黑
色衣着，以绿、红和紫罗兰色作为补充色。
另外，如果想要推荐成套的服装，导购元可选择三种颜
色作为调和色，即：白、灰和黑色。主色可以选择浅棕色。
此外，略带浅蓝、深灰二色，配上鲜红、白、灰色，也
适合皮肤稍黑的顾客。黄棕色或黄灰色的服装会让顾客的脸
色明亮一些;若穿上绿灰色的衣着，能够让顾客脸色显得红润
一些。
服装导购员不要给皮肤黝黑的顾客推荐大面积的深蓝
色，深红色等闲的灰暗的颜色，这样会使人看起来灰头土脸
的。
3、黄色皮肤推荐服装的方法
东方人的皮肤大都呈黄色，有一种被弃卒阳光照射的美感。
但总给人一种不够健康的印象，这是因为衣服色彩选择不适
合或多或少地影响了顾客的仪表美。服装导购员在推荐服饰
时，应该推荐穿蓝色或浅蓝色的上装，它能衬托出皮肤的洁
白娇嫩，粉色、橘色等暖色调服装也值得推荐。
尽量不推荐绿色或灰色调的衣服，这样会使顾客皮肤显
得更黄甚至会显出“病容”。
卖衣服时的销售技巧：
一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;
三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，
从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产品知