建筑企业QC小组成果编写误区及问题分析.doc

建筑企业QC小组成果编写误区及问题分析

QC小组活动在我国已经开展了30年，是质量管理的一个重要载体，在建筑行业一直保持稳步健康发展。在全国工程建设领域每年都组织成果交流会，大家相互学习，交流经验，取长补短。每年都有新的主题，鼓励各企业推动QC小组活动，通过开展QC小组活动来提高效益，来断创新，提升执行力，企业持续改进。
现在各企业也十分重视，每年都组织人员编写申报，但由于没有及时更新质量管理理论知识，缺乏专业知识培训，实际操作过程做得很好，有好的课题，就是没能总结好。主要表现在以下几方面：
1、小组概况
小组人数一般在5-11人，一个组长，人数不要过多。在小组简介里的课题类型写成小组类型等，小组必须注册登记每年一次，表格框图要精致，又不能漏项。
2、选题
选题大而笼统，有的接直把原理写在题里，如“运用PDCA循环，提高工程施工质量”等，又如“降低风管漏风率、节约能源、保护环境”，内容太多，难以取得好的效果；有的涉及面太广，不是一个QC小组能够完成的，更不好操作。
QC小组活动要取得成功，选题恰当非常重要。课题一般是和企业生产有关及急需解决的问题。选题要有依据，注意来源；要具体明确，小而实。由于建筑行业和建筑产品的特殊性，小组成员在实际生产中遇到的难题和课题相对较大，可采取分解的办法，按进度或难度把大课题分解为若干个小问题，小、实、具体，活动效果好。
3、目标设定
设定目标的程序错误，有的成果在选定课题后，立即就设定目标，然后再开始现状调查，设定的目标值缺乏依据，不符合活动步骤；有的目标值太多，目标笼统，没有量化；有的对目标没有进行可行性分析，或分析针对性不强，可信度不高。
设定目标值能为QC小组活动指出明确的方向，也为小组活动效果的检查提供依据。应该在现状调查之后（指令性课题除外），即通过现状调查，对收集到的数据进行整理、分析，把问题的症结找出来之后，才可以设定目标。
目标值尽可能量化，每次的目标值最好定1个，不超过2个，并用数据和事实证明其是可以实现的。
4、图表统计工具的应用
图表不规范，注记不全，缺图名、绘图人、制图时间、标尺刻度、频数、累计频率、箭头等；有的是划线和坐标指示不齐平对应：有的混淆排列图和因果图的作用，颠倒使用；有的把两个质量问题合并画一张因果图去分析原因，或将没有任何关联的两个质量问题，机械地并在一起，画出一张关联图；正确使用图表工具，有助于提高质量活动的效率和有效性，特别要熟悉和掌握常用的两图一表。如：排列图是用来找出主要的质量问题的，而因果图则是针对主要质量问题去分析产生问题的原因，应用的先后顺序不能颠倒，此外，图表的制作要规范，工具的使用要尽量简单、方便、实用。
5、原因分析
原因分析往往是分析不透、不彻底，只分析到一至二层，应从5M1E六大因素去寻找原因，但不能生搬硬套，分析要彻底，要分析展开到二至三层，分析到最末端因素，能直接采取措施来解决。
6、要因确认
有的成果进行要因确认时，只凭印象、感觉、经验来进行，采用了主观评价方法，如讨论通过、打分等；有的虽然画了一张要因确认表，但其确认过程，只是定性的描述，并没有通过现场试验、测量和调查分析取得数据，进行科学验证；有的成果要因没有确认，有的没有对末梢因素一一进行分析，导致重点不突出，难以采取有效对策措施。
要因确认就是在原因分析后，对诸多原因进行鉴别，把确实是影响质量的主要原因找出来，为制定对策提供依据。要因确认一般有两种办法：一种叫主观评价法，即靠举手表决打分或其它计分方法；另一种叫客观评价法，即通过现场试验、测试、测量和现场调查分析，取得数据来确认，并用要因验证表加以表述。用主观评价法来确认要因的办法是不可取的。一般来讲，要因需从因果图、系统图或关联图的末端因素中予以识别。要因确认要注意两点，即要因应根据它对所分析问题影响程度的大小来确定，而不是根据它是否容易解决来确定；末端因素要逐条确认，以免遗漏主要原因。
7、制订对策
制订对策包括三个步骤，提出、评价、制订三步都不能少，有的小组往往是直接出来一张对策表，应该在提出各种对策后通过有效性、可行性、经济性、时间性等方面进行评价，这是大家往往忽视的一步。在画对策表进大家最容易出现问题，应按照5W1H的原则制订，主要原因、对策、目标、措施四项位置不能颠倒，后面回答前面，对策措施不能合并，其两者关系是：对策是总要的，而措施是针对对策的要求具体展开，具有可操作性，措施应考虑周密、具体能更好的指导实施。
8、效果检查
效果检查是PDCA循环的C阶段，是检查小组活动后总效果是否达到了课题预定的目标值，有的成果检果收集数据与目标值不相关，有的成果经过检查后主要问题并没有解决，在通过对检查的数据作排列图发现，先前找出的主要问题还是现在的主要问题。在编写成果的时候要注意正