河南万果园企业文化.doc

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河南万果园实业集团有限公司
企业文化重点摘要
公司的全称为河南万果园实业集团有限公司，成立于1998年。
下属各子公司为河南万果园商业连锁有限公司、河南周家口食品有限公司、河南老子故里食品有限公司、河南朗丽食品有限公司、河南嘉元置业有限公司和河南晟地物业管理有限公司。
六大核心：企业使命、企业愿景、核心价值观、核心文化、企业宗旨、企业精神
企业使命：
员工幸福（包括健康的身心、快乐的团队、价值的体现、梦想的实现）
顾客满意（包括丰富的商品、合理的价格、温馨的环境、完善的服务）
（完善的服务包括我们的服务是真诚的/热情的/快乐的/专业的，不满意就投诉/退货。）
企业愿景：员工实现梦想企业健康长寿
核心价值观：诚实守信、用心服务、敢于担当、感恩回馈
核心文化：家文化（爱心信任责任宽容和谐）
企业宗旨：卖放心商品做良心企业
企业精神：诚信务实拼搏创新
五大理念：人力资源理念、经营理念、管理理念、服务理念、营销理念
人力资源理念：用人理念人才理念团队理念（尊重信任协作）
用人理念：人力资源开发思路（以文化亲和力定取舍，以特长定岗位，以工作成果定报酬，实施能上能下、能进能出的动态管理机制。
﹡不是一家人，不进一家门，一家人的标准就是对企业文化的认同。
﹡选合适的人上车，请不合适的人下车，将合适的人放在合适的位置上。
﹡干部能上能下，员工能进能出。
﹡允许失误，不允许失职；宁要有效率的失误，不要无效率的周全。
﹡把权力放下去，将责任留下来。
﹡重人品，轻关系；重才干，轻资历；重专业，轻平庸。
﹡提高员工素质的诀窍：培训、欣赏、赞美+淘汰；批评惩罚可以使人不犯错，赞美、奖励可以使人更出色。
﹡如果你不给下属失误的机会，就等于剥夺了下属成长的权利。
﹡部下的素质低不是你的责任，但不能够提高部下的素质是你的责任。
﹡那些你能做下属也能做，而你做可能做得更好的事，最好你不做让下属去做，把成就感给下属，把成长机会给下属。
﹡所有的管理者都是人力资源部经理，要肩负起发现人才，培养人才的责任。没有培养出接班人，将不能被提拔重用。
人才理念：责任专业敬业
团队理念：尊重信任协作
一个优秀的团队，尊重是前提，信任是基础，协作是高效完成任务的保障。
人才不是最重要的资产；合适的人才，才是最重要的资产。
施展出来的才是人才。
经营宗旨：一切为了顾客满意
商品经营策略：货全货真价格公道
实现商品货全的措施：四盯四抓（盯结构盯市场盯顾客盯源头/抓新品抓应季抓特色抓滞销）
盯结构的措施：建组织定标准严管理重考核
抓新品的措施：抓新品上架速度抓新品推广销售抓新品考核评估
特色商品包括：新颖奇特的独有商品；具有地域特色的商品；自有品牌商品
滞销品：我们将食品30天未动销、非食品45-60天未动销的商品成为滞销品（特色商品、功能性商品除外）
质量控制一二三：采购严把进货关、物流严把配送关、门店严把销售关
商品服务策略：以服务为导向解决顾客的商品需求
合作伙伴策略：真诚合作互惠互利互相监督共同发展
管理宗旨：一切为了员工幸福
管理策略：
以人为本（包括以人为本，爱是前提；以人为本，关注成长；以人为本，意在成就）
务实高效（包括管理即培训；管理即沟通；管理即执行）
培训是一种投资，培训是企业送给员工最好的礼物。将80%的命令变成培训，将60%的精力用于检查。
执行的九大步骤：挑选执行人、明确成果、明确期限、制定措施、检查流程、如何奖惩、补充措施、共识和承诺、备忘录
执行的三大核心：①清晰的目标和期限；②不断的检查和跟进；③结果的考核与奖惩
服务宗旨：您的满意我们永远的追求
营销理念：天天营销全员营销
营销的最高境界就是无形营销
营销活动六大作用：1.提升业绩2.扩大企业影响力3.建立顾客忠诚度4.建立新的顾客群体5.提高竞争力6.传导企业文化
营销活动执行的六大关键：
1.主题明确，版面清晰
2.选品要有力度，要做就做抓顾客心理的灵魂商品，要有冲击力
3.营销在平时：注重周末经济（周五、周六、周日）
4.主题式营销、话题式营销、会员式营销，每月都有话题
5.保证促销活动成功的控制重点（30%在主题策划与灵魂商品选择；30%在活动宣传的细节落实（如短信发放有效性、DM发放跟踪）；40%在门店商品跟踪管理与活动现场细节控制）6.做好活动结束后的数据分析与效果评估总结。
一次成功的营销组织：关键在商品，技巧在营销，细节在门店。细节成就业绩！！！
团购营销策略：团购渠道的开发团购产品的开发客户的维护与管理团购的考核与管理

万果园八大做人准则：
1、尊老爱幼，孝敬父母，每季度看望父母一次，主管级以上人员每月最低给父母200元生活费，员工每月最低给父母100元生活费；
2、艰苦奋斗，勤俭节约，不浪费一张纸一滴水一度电；
3、见义勇为，乐于助