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企业参观接待管理规定

企业参观接待管理规定
参观接待的管理规定你知道吗?下面是店铺为你整理的企业参观接
待管理规定，希望对你有用!
企业参观接待管理规定
为树立良好的企业形象，充分展示深层次的企业文化，规范公司
的参观接待工作，特制定本规定。
1、接待部门：
由公司办对口接待，人员由公司办公室人员和相关人员兼任。
2、材料准备
宣传材料统一由公司办制定，公司办负责组织接待人员对各种宣
传材料定期进行学习和培训。
3、接待程序
3.1县(市)级领导陪同的一般性参观考察团体，公司办接到参观通
知后，首先请示有关领导，然后安排生产办、保卫处等相关部门按规
定进行参观接待和现场准备。
3.2业务往来单位的正常性参观或上级主管部门的一般性参观检查
指导，公司办接到通知后安排对口部门分管领导按规定进行接待;特别
要求由领导或部门出面陪同的，向有关领导汇报后再安排参观。
3.3地、市级以上(包含国家级)的党政领导到公司参观视察，公司
办接到通知后，立即请示主管领导，并立即着手安排好上级领导莅临
公司参观的相关事宜。
3.4销售公司的客户到公司参观，由销售处根据重要程度提出接待
方案并送办公室，由办公室请示有关领导，视在家班子成员的情况统
筹做好安排。
3.5技术部门的客户到公司进行技术指导或对其生产的产品进行回
访需要参观时，应及时通知公司办备案，由技术部门的负责人或指定
专人在兼职接待员的陪同下进行参观。
3.6集团其它子公司的员工到公司学习培训，首先由公司办与企管
办相关部门进行衔接，将人员分到对口的岗位进行学习培训。
3.7如遇重大活动或参观团提出特殊要求，由公司办请示有关领导
批准后，另行确定接待程序及参观路线。
4、接待要求及标准
公司办要提前通知有关单位做好参观准备。
4.1重要客人由公司领导陪同、参观的，根据情况而定，可由领导
向客人介绍情况，陪同领导可解答有关问题。
4.2公司领导不陪同参观的，由公司办安排人员按参观路线全程陪
同参观，并按规定介绍企业有关情况。
4.3参观团队到达参观地点后，陪同接待员可重点向参观人员介绍
车间的产品种类、性能及参观企业文化等。参观结束后，公司办要做
好参观接待记录，存档备查。
4.4公司接待员必须统一着装，讲普通话，举止大方，言行礼貌，
并按指定的路线引导参观。
4.5严禁泄露公司商业秘密，对参观人员违反公司管理制度的行为
要采取恰当方式予以制止，对携带摄像、照相、录音等设备的客户婉
言拒绝带入车间。
5、现场标准
5.1会议室:
会议室要求照相设置和音响设备齐全好用，室内温度适宜，光线
柔和，气味清新，窗明几静，桌上无尘土，地面无杂物，沙发干净整
洁。如有特殊重要的客户，桌上要摆放水果。
5.2生产车间：
所有的生产车间都是企业的生产阵地，是企业发展的一个侧面。
现场必须时刻保持清洁，无闲杂人员。若有客人到参观路线以外区域，
接待员或车间工作人员要委婉制止。
5.3项目工地
项目工地是来客参观的主要场所。必须保持现场干净清洁。接参
观通知后，保卫人员和项目人员要共同维持好现场秩序，保证现场无
闲杂人员。
6、处罚
6.1公司办未按程序安排参观的.，每次处罚责任人和负责人各50-
100元。
6.2接待员不按公司指定的路线引导参观，每次处罚50元。
6.3不讲普通话，每次处罚责任人20元。
6.4参观人员反映接待态度不好，每次处罚责任人50-100元。
6.5对参观团的人员违反公司有关规章制度，不予制止或制止不当，
每次处罚责任人50-200元。
6.6会议室及接待室内脏乱，设施不齐全、不好用;未按要求摆放
水果，按公司管理规定处罚相关责任人。
6.7生产车间地面有废纸、废屑，窗户玻璃不净，职工工作服、帽
穿戴不整齐，按公司管理规定处罚相关责任人。
6.8项目建设工地现场不清洁，施工器具摆放凌乱，建筑物品堆放
不齐，参观路线有障碍物及路道不平整，按公司管理规定处罚相关责
任人。
6.9对违反制度，造成重大影响者按公司相关制度予以从重处罚。
外来人员参观管理规定
为加强公司厂区安全管理,维护公司利益，防止公司产品、工艺信
息、技术流失，现就外来人员参观公司厂区、产品展厅等事宜做如下
规定：
一.适用范围
本管理办法适用于一切公司外来人员参观、学习、交流。二.参观
规定
1.外来人员参观生产厂区及产品展厅，部门接待人应预先通知门
卫保安，由部门接待人员填写《参观申请表》，经部门领导同意后到
人力资源部前台进行登记，领取统一发放的“参观证”及劳保鞋进行
参观。
2.人力资源部在审核《参观申请单》合格后，由承办部门安排参
观接待工作，如有必要可联系用车及讲解等事宜。
3.入厂参观者必须由部门接待人员带领，按照既定时间、路线进
行参观，不得随意在厂区逗留，不得单独离队参观。进入生产车间参
观